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前言

　　随着改革的深入进行、经济的迅猛发展，人们越来越注重生活的质量。在这个各项消费需求急剧膨胀的年代，"投资开店，为自己打工"已成为许多人创业敛财的梦想。因为相对于炒股、投资地产等投资方式来说，开店的投资可以是上千万元，也可以是数千元，启动起来比较容易。因此，上至千万富翁，下至平民百姓，几乎是人人都可以选择开店来达到敛财的目的。　　此外，全球化的经济危机，导致大量人员下岗失业，从而失去生活的来源，只能依靠政府给予救济；经济危机也导致大学毕业生难于找到工作，2000人抢一个职位，已不是什么现代神话。与其"靠天、靠地、靠政府"、与其在找工作这条路上苦苦纠缠，还不如筹点资金，开家小店，实现自主创业。"好话说遍，不如开店"，在当今社会里，开店做生意已成为许多人自谋职业的最佳选择。　　开店经商虽然能帮助我们解决诸多的现实问题，但开店经商也并非像有些人想象的那么简单。不要认为有一笔资金，找一个好的投资项目，装修一下店面，再进点货，等着顾客临门，就可以日进斗金了。其实要想使店铺生意兴隆，其中大有学问。　　比如：什么性格的人适合开店、怎样人行、怎样筹集资金与选择店面、怎样设计店铺与采购货物、怎样诱导顾客购买与促销商品、怎么进行店铺团队管理和财务管理等，这都关系到生意兴衰成败，也是每一位开店经营者最为关注的难点，更是本书所要解决的问题。　　本书最大的特点就是，从中国商场的实际情况出发，用通俗易懂的语言、翔实的案例，系统而广泛地总结了一些中外成功的开店绝招，多层次、多角度地揭示了店铺兴隆的秘诀和艺术。　　本书内容系统全面，从开店的选址、开业策划到店面设计、商品管理、日常营运等十四个方面，对店铺经营的各个步骤进行详细分析，指导投资者一步一个脚印，从零开始成功创建、经营一家赚钱的旺铺。　　本书行文生动活泼，语言诙谐，在系统的内容阐述中穿插大量的案例分析、策略、提醒等，用生动简洁的文字向读者提供了行之有效的店铺经营管理方法，使读者阅读起来轻松愉快，在阅读过程中快乐地体验店铺经营之道。　　相信本书能给你开店带来实实在在的帮助。

内容概要

本书最大的特点就是，从中国商场的实际情况出发，用通俗易懂的语言、翔实的案例，系统而广泛地总结了一些中外成功的开店绝招，多层次、多角度地揭示了店铺兴隆的秘诀和艺术。 本书行文生动活泼，语言诙谐，在系统的内容阐述中穿插大量的案例分析、策略、提醒等，用生动简洁的文字向读者提供了行之有效的店铺经营管理方法，使读者阅读起来轻松愉快，在阅读过程中快乐地体验店铺经营之道。

书籍目录

第一章 哪种性格的人适合开店 1*开店者必须具备的6种素质 2*做生意获得成功必要的6种心理品质 3*7点修养决定开店成败 4*8种性格的人适合开店 5*8类人不适合开店第二章 如何筹集开店资金 1*筹集资金方式谈 2*学会借朋友的钱发财 3*向朋友借钱的要诀 4*向银行贷款的要诀第三章 开什么店能赚到钱 1*选一个好项目是关键 2*挖掘潜在市场有讲究 3*教你三招项目选取的方法 4*项目选取的三条不二法则 5*小本投资项目选取的方法第四章 把店铺开到哪里 1*开店选址应该注意的事项 2*坐店经营，选址四要素 3*店铺开设地点的选择步骤 4*金角银边草肚皮地段的利与弊 5*商铺开店选址“风水”第五章 怎么样装修自己的小店 1*店铺精装人气旺 2*美观而有个性的外观设计 3*“点睛”之笔的招牌设计 4*“勾引”顾客的橱窗设计 5*巧用灯光烘托环境 6*特色卖场设计第六章 取什么样的店名能带来好运 1*好名带来好财运 2*好名不怕巷子深 3*店铺取名有学问 4*取名大师的6张底牌 5*店名笔画预测凶吉第七章 进货有哪些讲究 1*进货应注意把握的原则 2*进货技巧谈 3*一个老采购员的心声 4*最大限度地降低进货成本第八章 怎么陈列商品才能吸引顾客 1*卖场商品陈列原则及操作要领 2*商品陈列的基本要求 3*店堂陈列的几种重要方式 4*商品陈列的细节及误区第九章 怎么接待顾客 1*接待顾客的学问 2*销售员打死不能说的语言 3*接待顾客的技巧 4*讲究语言艺术，热情接待顾客 5*正确处理客户抱怨，留住老客户 6*提供“超值”服务留住老主顾第十章 怎么样做营销最有效 1*练就一张巧舌如簧的嘴 2*小恩小惠促销售 3*适时抬价促营销 4*注重产品的修饰 5*销售人员自身的专业基础是销售成功的关键第十一章 盘点与财务管理应注意哪些事项 1*盘点管理：账实应相符 2*盘点的流程及注意事项 3*店铺财务管理 4*控制成本管理第十二章 怎么样管理好自己的员工 1*寻觅沙石中的黄金 2*管理团队的艺术 3*让员工心甘情愿为你卖力 4*该解雇就不留余地 5*留住优秀店员的8个步骤第十三章 怎么样才能做大做强自己的小店 1*小店做大做强的几点思考 2*店铺做大做强的八条规则及注意事项 3*小店铺做大做强四要素 4*小店铺做强做大的十条不二法则第十四章 开网店能赚到钱吗 1*网络销售的几种形式 2*用知识武装自己 3*根据不同的商品制定不同的经营风格 4*网店经营工作记录与交接 5*客户档案和会员管理

章节摘录

　　物以类聚，人以群分。每个人都有自己独特的性格特征，不能绝对地判断哪种性格好，哪种性格坏，只能说哪种性格更适合做某事。对于开店经商来说，以下8种类型的人是万万不适合的。　　(1)梦想一夜发大财的人　　有些人，看别人做生意发了财，赚了大钱，就忍不住自己心里痒痒。心想我也开家店，一年赚他百八十万的。想法虽然是好的，但不实际。　　在某些行业，市场已经达到饱和，如果你想凭实力挤进去，那么首先考虑的问题就不能是赚钱，而是挤掉别人，把自己的脚跟站稳。只有把自己的脚跟站稳了，你才能谋求发展，赚到大钱。但是在挤掉别人，站稳自己脚跟的过程中，你也许就赚不到钱，甚至会赔钱。这就与你“一年赚他百八十万”的初衷背道而驰了。　　希望破灭了，你还能承受精神和意志的双重“打击”吗？所以那些对市场缺乏理性认识想一夜就发大财的人是不适合开店的，哪怕一时兴起开了，那么注定是会半途而费、前功尽弃。　　(2)心态不平爱抱怨的人　　开店经商是一种高智力的“游戏”，它需要经营者具有良好的心态和超强的自我调节能力。具备了良好的心态才能从容面对经营过程中难以估计的困难、烦恼和挫折。　　在现实生活中，有些人天生就爱抱怨，觉得做任何事都不顺自己的心，怨天怨人怨命运。　　人都有七情六欲、喜怒哀乐，情绪的宣泄也是人的正常需求，在某些特定范围内的情感宣泄是为人理解和接受的。但如“天生”脾性如此，喜欢沉沦于无中生有的哀怨、对世事皆有不平和抱怨的人，则难以理性地解决经营过程中的任何问题。　　如果一次小小的失利就让你哀叹苍天无眼、命运不济，数次挫折就让你痛哭流涕、一蹶不振，那么你还如何经营下去？　　所以，事事爱抱怨的人也是不适合开店的。　　(3)不勤勉怕吃苦懒惰的人　　曾经看过这样一个笑话：　　老师布置了一篇题目为《什么叫懒惰》的作文要求学生晚上回家写好第二天交上来。第二天大家都很按时地交上了自己写的作文。当老师翻开一个学生的作文本时，发现第一页是空白的，接着，第二页也是空白的。只是到了第三页，才见到了一行字：“这就叫懒惰！”　　相信你看了这个笑话也会明白什么是懒惰了吧。　　懒惰的人无论什么行业都是不适合他做的，更不用说开店了。开店经营过程中的每一步都需要经营者用心了解掌握，每一步都要凝聚着经营者的心血。在经营过程中，你如果遇到一个急需解决的问题，而你没有很及时地去解决，总觉得这件事情自己可以轻松地避开，那么就有可能造成“小洞不缝，大洞难补”的局面。　　懒惰经营本身就是糊弄自己的一种行为，也是在浪费精力、时间、财力甚至可以说是浪费生命。　　“天行健，君子以自强不息。”不管做什么事情，勤奋总是一个人必需的品质。天上不会掉馅饼，一切成就都需要通过勤奋去获取。　　(4)信口承诺不讲诚信的人　　老子曾说“人无信不立，国无信则衰”，宋代的理学家程颐在谈到信誉时也说“人无忠信，不可立于世”，可见诚信是一个人安身立命之本。　　诚实守信作为人品、人格、人道和人伦，是市场规则的准绳，也是经营成功的正道，可以说一个没有诚信的商家是难以生存和发展下去的。　　失足并不可怕，可怕的是失信。失足还有“浪子回头”的时候，还能被人重新接受，但失信，失去了“脸面”就难以挽回了。　　世界船王包玉刚将信用看做是经营的根本。他认为，纸上的合同可以撕毁，但签订在心上的合同是撕不毁的，人与人之间的友谊应该建立在相互信任的基础上。　　所以，没有“以诚待人、以信接物、以义为利、以心为质”的商业道德就无从谈其他发展。　　(5)害怕压货害怕亏本的人　　有些人对开店做生意不是很了解，总会有“我想开店但怕亏本”或“我想卖服装但会不会有压货，卖不出去怎么办”的顾虑。其实有这种想法也很正常，毕竟大家都没有开店的经验。　　但是在商业圈里流传着这样一句话：“你见过一本万利完全不亏只赚的生意吗？”做生意不像上班那样可以拿固定工资，每个月都会有收入。经商就是投资，投资就面临着风险。就像打麻将一样，你不能保证把把都是你和啊，这就是“游戏”规则。　　商场如战场凶险而残酷，只要你一脚踏进去，无数未知风险就开始守候在你身旁，随时随地会来挑战你的承受力。比如除了货物压力，还会面对很多诸如物流、顾客、货品质量、销售、游览量、精神孤独等问题需要你去解决。强者可以从逆境中找回自信，而你只赢得起而输不起，那又何必再去承受这明知承受不起的打击呢？

编辑推荐

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