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内容概要

本手册内容新颖、实用并与国际接轨，是企业必备的最新质量管理实用手册。取材广泛，叙述精炼，包括质量领域的许多新分支，但又强调从物理概念上理解，避免高深数学的推导，通俗易懂，故可作为管理专业本科生和研究生以及高校理工专业研究生的质量管理参考用书。本手册涵盖了当今六西格玛所需要的许多统计方法，故可作为企业培训六西格玛培训教材，同时本手册也可作为质量工程师职业资格考试的参考读物，以加深其背景知识。

书籍目录

序言目录第一章 质量管理论 1*1 重要术语 1*2 质量管理简史 1*3 质量管理的基本理论 1*4 方针目标管理 1*5 标准化 1*6 资源管理 1*7 产品质量法规 1*8 质量经济分析 1*9 合格评定 1*10 质量文化 1*11 本章参考文献第二章 ISO 9000族标准和质量管理体系 2*1 ISO 9000族标准的发展及其特点 2*2 2000版GB/T 19000族标准的基础和术语 2*3 2000版ISO 9000族标准的质量管理体系要求 2*4 质量管理体系的建立 2*5 质量管理体系的审核 2*6 本章参考文献第三章 质量检验第四章 概率统计基础知识第五章 正交试验设计与田口方法第六章 方差分析法第七章 回归分析第八章 抽样检验第九章 统计过程控制与诊断第十章 接近零不合格过程的质量控制第十一章 质量改进常用方法第十二章 质量机能展开第十三章 质量评估方法第十四章 顾客满意导向与顾客满意度第十五章 可靠性、维修性及产品安全性第十六章 计量第十七章 测量系统分析（MSA）第十八章 业务流程重组第十九章 网络时代的质量管理第二十章 六西格玛管理简介附录1 常用数表附录2 常用正交表与正交多项式表附录3 与质量相关的法律法规文件目录附录4 质量专业技术人员职业资格文件

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