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内容概要

　　《电子政务的管理与实践》是针对电子政务的规划与组织、流程、信息资源、决策、服务、安全、项目、评价等关键管理问题，从多层面、多视角展开了对电子政务管理理论与实践应用的探讨与分析。

书籍目录

第一章　电子政务的基础理论1*1　电子政务的产生与发展1*1*1　电子政务产生的历史背景1*1*2　美国电子政务发展历程1*1*3　加拿大电子政务发展历程1*1*4　英国电子政务发展历程1*1*5　新加坡电子政务发展历程1*1*6　我国电子政务发展历程1*2　电子政务的概念、功能与特点1*2*1　电子政务的概念1*2*2　电子政务的功能1*2*3　电子政务的特点1*3　电子政务的应用模式1*3*1　G2G模式1*3*2　G2B模式1*3*3　G2C模式1*3*4　G2E模式1*4　电子政务的总体框架1*4*1　基础设施1*4*2　信息资源1*4*3　服务与应用系统1*4*4　保障机制第二章　电子政务的规划与组织管理2*1　电子政务的目标定位2*1*1　电子政务与行政生态环境2*1*2　电子政务与政府职能转变2*1*3　电子政务与政府组织机构2*2　电子政务的规划管理2*2*1　电子政务规划的原则2*2*2　电子政务规划的内容2*2*3　电子政务规划的方法2*2*4　电子政务的总体规划2*3　电子政务的组织体系2*3*1　电子政务的战略决策机构2*3*2　电子政务的实施协调机构2*3*3　电子政务的社会参与机构2*3*4　英国电子政务的组织体系2*3*5　美国电子政务的组织体系2*3*6　新加坡电子政务的组织体系2*4　政府首席信息官制度2*4*1　政府首席信息官的产生背景2*4*2　政府首席信息官的主要职责2*4*3　政府首席信息官的素质能力2*4*4　美国政府首席信息官制度2*4*5　加拿大政府首席信息官制度第三章　电子政务的流程管理3*1　政务流程概述3*1*1　政务流程的含义3*1*2　政务流程的组成3*1*3　政务流程的类型3*1*4　政务流程的特点3*1*5　官僚制组织结构下政务流程的弊端3*1*6　电子政务环境下急需政务流程重组3*2　电子政务流程重组3*2*1　电子政务流程重组的基本原则3*2*2　电子政务流程重组的实施步骤3*2*3　电子政务流程重组的关键环节3*2*4　业务流程重组分析模型3*2*5　电子政务流程重组的分析模型应具备的特征3*2*6　现有分析模型对电子政务流程重组的适应性3*3　电子政务流程重组案例分析3*3*1　Petri网与EEPC分析模型结合的可行性3*3*2　基于EEPC的扩展的Petri网分析模型3*3*3　商业许可证申请流程的典型性3*3*4　商业许可证申请流程的现状3*3*5　商业许可证申请流程的分析3*3*6　商业许可证申请流程的再造第四章　电子政务的信息资源管理4*1　电子政务信息资源采集4*1*1　电子政务信息源的不同类型4*1*2　电子政务信息资源采集原则4*1*3　电子政务信息资源采集渠道4*1*4　电子政务信息资源采集方法4*2　电子政务信息资源组织4*2*1　电子政务信息资源组织的含义4*2*2　电子政务信息资源组织的方式4*2*3　电子政务信息资源组织的语言4*2*4　电子政务信息资源组织元数据4*3　电子政务信息资源共享4*3*1　电子政务信息资源共享的含义4*3*2　电子政务信息资源共享的模式4*3*3　电子政务信息资源共享的机制4*3*4　电子政务信息资源共享的平台4*4　电子政务与政府信息公开4*4*1　电子政务与政府信息公开之间的关系4*4*2　政府信息公开制度及其主要构成要素4*4*3　政府信息公开机制的系统动力学分析4*4*4　政府信息公开中信息寻租的表现形式4*4*5　政府信息公开中信息寻租的博弈分析4*4*6　政府信息公开中信息寻租的治理对策第五章　电子政务的决策管理5*1　电子政务对行政决策的影响5*1*1　电子政务有助于提高行政决策的效率5*1*2　电子政务有助于提高行政决策的公众参与5*1*3　电子政务有助于强化行政决策的公众监督5*1*4　电子政务有助于降低行政决策的成本5*1*5　电子政务有助于提高行政决策人员的素质5*2　电子政务的智能决策技术5*2*1　数据仓库5*2*2　数据挖掘5*2*3　联机分析处理5*2*4　Web挖掘5*2*5　可视化技术5*3　电子政务的决策支持系统5*3*1　决策支持系统的产生与发展5*3*2　决策支持系统的概念与构成5*3*3　电子政务决策支持系统的提出5*3*4　电子政务决策支持系统的案例第六章　电子政务的服务管理6*1　电子政务公共服务6*1*1　电子政务公共服务的含义6*1*2　电子政务公共服务的发展阶段6*1*3　电子政务公共服务的模式划分6*1*4　我国电子政务公共服务过渡模式的实现方式6*2　电子政务公共服务的需求及其结构6*2*1　电子政务公共服务需求的产生6*2*2　电子政务公共服务需求的特征6*2*3　电子政务公共服务需求的广度结构6*2*4　电子政务公共服务需求的深度结构6*3　电子政务公共服务的需求分析6*3*1　电子政务公共服务需求分析的思路6*3*2　电子政务公共服务需求分析的模型6*3*3　KANO-SPD矩阵中服务(S)的细分6*3*4　KANO-SPD矩阵中公众(P)的细分6*3*5　KANO-SPD矩阵中个体需求的识别6*3*6　KANO-SPD矩阵中群体需求的识别6*3*7　KANO-SPD矩阵中整体需求的识别6*3*8　KANO-SPD矩阵中公众群体的识别6*3*9　应用KANO-SPD矩阵需注意的问题6*4　电子政务个性化服务的组织与构建6*4*1　电子政务个性化服务的含义与内容6*4*2　电子政务个性化服务的工作流程6*4*3　电子政务个性化服务的体系结构6*4*4　电子政务个性化服务的关键技术6*5　电子政务个性化服务的网格式管理6*5*1　网格与网格式管理思想6*5*2　电子政务个性化服务的网格式细分6*5*3　电子政务个性化服务的网格式整合第七章　电子政务的安全管理7*1　电子政务安全概述7*1*1　电子政务安全的提出7*1*2　电子政务安全的目标7*1*3　电子政务安全的策略7*1*4　电子政务安全的管理7*2　电子政务安全的风险管理7*2*1　电子政务安全风险的概念7*2*2　电子政务安全风险管理的实施过程7*2*3　电子政务安全风险管理的关键环节7*2*4　电子政务安全风险分析的要求7*2*5　电子政务安全风险分析的方法7*2*6　电子政务安全风险分析的案例7*3　电子政务安全的技术保障7*3*1　网络基础设施安全7*3*2　边界安全7*3*3　计算环境安全7*3*4　支撑性技术设施安全第八章　电子政务的项目管理8*1　电子政务项目管理的过程与内容8*1*1　电子政务建设需要项目管理8*1*2　电子政务项目管理的过程8*1*3　电子政务项目管理的内容8*2　电子政务系统的开发模式8*2*1　顺序开发模式8*2*2　原型开发模式8*2*3　RUP开发模式8*3　电子政务项目的建设监理8*3*1　电子政务项目建设监理的含义8*3*2　电子政务项目建设监理的作用8*3*3　电子政务项目建设监理的内容8*3*4　电子政务项目建设监理的实施8*4　电子政务项目的外包管理8*4*1　电子政务外包的含义8*4*2　电子政务外包的动力8*4*3　电子政务外包的模式8*4*4　电子政务外包的实施8*5　电子政务应用SaaS模式8*5*1　SaaS模式的含义8*5*2　SaaS模式的特征8*5*3　电子政务应用SaaS模式的策略8*5*4　电子政务应用SaaS模式的风险第九章　电子政务的评价管理9*1　电子政务系统的综合评价9*1*1　电子政务系统综合评价的含义9*1*2　电子政务系统综合评价指标体系的构建原则9*1*3　电子政务系统综合评价指标体系的构建过程9*1*4　电子政务系统的平衡积分卡(EGS-BSC)9*1*5　电子政务系统的质量功能展开(EGS-QFD)9*1*6　电子政务系统综合评价的指标体系集合9*2　电子政务绩效的综合评价9*2*1　电子政务绩效综合评价的含义9*2*2　电子政务绩效综合评价的原则9*2*3　科学发展观下的电子政务绩效9*2*4　将行政生态学引入电子政务绩效综合评价9*2*5　基于QFD的电子政务绩效综合评价过程9*2*6　电子政务绩效综合评价的指标体系9*3　电子政务公众满意度评价9*3*1　电子政务公众满意度评价的含义9*3*2　电子政务公众满意度评价的模型9*3*3　电子政务公众满意度评价的实施参考文献

图书封面

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