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前言

商务礼仪指的是人们在商务场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范，不仅约束着人们在商务交际场合的言谈话语、行为举止，而且也是人们必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。总之，商务礼仪是约定俗成的一种自尊敬人的惯用形式。因此，任何人要想在商务交际场合表现得合乎礼仪，彬彬有礼，都必须对商务礼仪无条件地加以遵守。

内容概要

本书由刘莉华主编，内容涵盖：仪容、表情、仪态礼仪，日常交往礼仪，办公室礼仪，拜访、接待礼仪，商务通讯礼仪，商务文书礼仪，商务演讲礼仪，商务仪式礼仪，商务会务礼仪，商务就餐礼仪，商务娱乐礼仪。全书内容新颖、重点突出，紧贴时代变化对商务礼仪提出的新要求，纳入了商务演讲礼仪、商务通讯礼仪等部分，具有一定的创新性。本书注重实践和学以致用，为了帮助学生真正掌握和熟练运用商务礼仪，并将其内化为自身能力、素质的一部分，在每部分商务礼仪基础知识的介绍后，都设计了大量形式多样、内容丰富的实践训练活动，让学生在活动中学习，在练习中掌握。

作者简介

刘莉华，上海电机学院商学院教师，具有多年从事商务礼仪理论及实践教学工作的经验。

书籍目录

第1章 仪容、表情、仪态礼仪实验
1*1 仪容礼仪
1*2 表情礼仪
1*3 仪态礼仪
第2章 日常交往礼仪实验
第3章 办公室礼仪实验
3*1 人际交往礼仪
3*2 办公设施使用礼仪
3*3 求职面试与辞职礼仪
第4章 拜访、接待礼仪实验
4*1 商务拜访、接待礼仪
4*2 商务送礼礼仪
第5章 商务通讯礼仪实验
第6章 商务文书礼仪实验
第7章 商务演讲礼仪实验
第8章 商务仪式礼仪实验
8*1 迎送仪式
8*2 开业典礼
8*3 签字仪式
8*4 交接仪式
8*5 剪彩仪式
第9章 商务会务礼仪实验
9*1 展览会
9*2 记者招待会
9*3 洽谈会
9*4 研讨会
9*5 座谈会
9*6 电视电话会议
9*7 赞助会
9*8 茶话会
9*9 联欢会
第10章 商务就餐礼仪实验
10*1 中餐礼仪
10*2 西餐礼仪
10*3 韩餐礼仪
10*4 日餐礼仪
10*5 自助餐礼仪
第11章 商务娱乐礼仪实验
参考文献

章节摘录

版权页：插图：日常上班妆的化妆步骤如下：第一步，洁面。用洁面产品清洁面部后擦干。随后，在脸上使用化妆水、眼霜和面霜，为化妆做准备。第二步，涂粉底。用化妆专用海绵蘸取合适的粉底，采用按压的手法，由上至下在脸上涂抹均匀，脸部和脖子的衔接要自然，不能有明显的分界线。干性皮肤应选择粉底霜，中性或混合性皮肤应选择粉底乳，油性皮肤应选择粉底液。粉底的颜色不应一味追求白，而是应该选择与自身皮肤颜色最为接近的颜色。第三步，修饰眉毛。首先是修剪眉毛。先将眼皮、眉心杂乱的眉毛拔除，再用眉梳把眉毛往同一个方向梳理，将过长的眉毛做局部的修剪，使眉毛显得更加整齐。修剪时需要有耐心，一点一点地剪，一次不要剪得过多，以免失误后难以弥补。其次是描画眉毛。眉毛分为三个部分：眉头、眉峰和眉尾，这三者的连线决定了眉毛的形状。眉头的最佳位置应与鼻翼和眼头成一条直线。眼睛直视前方，从鼻翼往黑眼珠外缘向上延伸，与眉毛相交的位置是眉峰的最佳位置。从鼻翼往眼尾方向向上延伸，是眉尾的标准位置。找到了这三个最佳点，先从眉峰到眉尾，用眉笔以点画的方式一点一点地描绘，将眉毛的空隙填满；再从黑眼珠内缘位置画到眉峰，不要画到眉头最前端，以免显得生硬；然后利用斜口眉刷蘸取眉粉，先刷过眉峰到眉尾，再利用余粉从眉头刷向眉峰，将眉型修饰完整。

编辑推荐

《工商管理实验教程系列?"十二五"规划教材:商务礼仪模拟教程》编辑推荐：“礼仪”在现代生活中越来越受到重视，得到了普遍地使用。商务礼仪作为人们在商务场合待人接物时必须遵守的行为规范，有助于提高商务人员的自身修养、有助于塑造良好的营销形象、有助于提高企业的经济效益。因此，任何人要想在商务交际场合表现得合乎礼仪、彬彬有礼，都必须对商务礼仪无条件地加以遵守。《工商管理实验教程系列?"十二五"规划教材:商务礼仪模拟教程》正式这样的一本书，其简单而全面地介绍了商务交际场合能用到的基本商务礼仪，是初入职场者必备之书。

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