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内容概要

　　《新编绩效考核量化管理全案》集“理论性+操作性+范例性+速查性”于一体，提供了“表格+图表+制度+流程+范本+方案”六位一体的绩效考核量化管理工具，其中包括450种制度流程范本+330个绩效量化表格+300页《新编绩效考核量化管理全案》模板和表格+230个专家提醒放送+210个岗位量化考核+180个填表说明指导+80多个通用部门量化考核，绩效考核管理者可以“拿来即用”或“稍改即用”，可大大提高工作的效率，以便在最短的时间内规范绩效考核量化管理制度，健全绩效考核流程。　　本书内容共分为5篇：绩效考核规划篇、绩效管理流程篇、高层管理考核篇、部门岗位考核篇以及考评效果反馈篇。本书结构清晰、语言简洁，既适用于创业者，也适用于职场的高层管理者、绩效考核管理人员、人力资源管理人员，以及行政、文秘、后勤、培训、办公室等各类人员，此外，还可作为各类高等院校的辅助教材。

书籍目录

绩效考核规划篇第1章 绩效考核全面认识1*1 绩效考核要点1*1*1 了解绩效1*1*2 绩效考核1,1*3 绩效考核指标1*1*4 关键绩效指标1*1*5 绩效考核标准1*2 绩效指标设计的内容1*2*1 考核项目、内容和评分标准的设计1*2*2 组织目标量化1*2*3 组织目标分解1*2*4 量化考核指标1*3 绩效考核量化方法1*3*1 时间量化方法1*3*2 质量量化方法1*3*3 成本量化方法1*3*4 结果量化方法1*3*5 数字量化方法1*3*6 行动量化方法1*4 绩效考核体系范本1*4*1 组织机构量化考核体系范本1*4*2 总监人员量化考核体系范本1*4*3 经理人员量化考核体系范本1*4*4 主管人员量化考核体系范本1*4*5 基层人员量化考核体系范本1*5 绩效考核方案设计1*5*1 绩效考核工作计划方案1*5*2 绩效考核总结报告方案第2章 绩效考核流程制度2*1 绩效考核流程2*1*1 考核标准制定流程2*1*2 绩效目标设定流程2*1*3 月度绩效考核流程2*1*4 员工绩效考核流程2*1*5 营销人员绩效考核流程2*1*6 研发人员绩效考核流程2*1*7 中层绩效考核流程2*1*8 员工奖惩管理流程2*1*9 员工申诉管理流程2*2 绩效考核表单2*2*1 拟定绩效考核表单2*2*2 绩效考核分析表单2*2*3 绩效考核指标表单2*2*4 考核指标赋值表单2*2*5 考核加权设计表单2*2*6 考核量表设计表单2*2*7 员工加班申请表单2*2*8 员工违纪处理规章与表单2*2*9 月度绩效考核原则与表单2*2*10 员工自我评价表单2*3 绩效考核制度2*3*1 绩效考核管理区别与制度2*3*2 管理人员考核制度2*3*3 财务人员考核制度2*3*4 行政人员考核制度2*3*5 营销人员考核制度2*3*6 生产人员考核制度2*3*7 采购人员考核制度2*3*8 研发人员考核制度2*3*9 技术人员考核制度2*3*10 企划人员考核制度第3章 绩效考核实施办法3*1 绩效考核实施流程3*1*1 绩效考核流程的重要性3*1*2 制定考核人员的流程3*1*3 制定考核期限的流程3*1*4 制定员工申诉的流程3*1*5 制定考核流程的误区3*2 企业绩效考核方法3*2*1 六西格玛方法3*2*2 杜邦分析方法3*2*3 雷达图评价方法3*2*4 沃尔平衡评分方法3*3 员工绩效考核方法3*3*1 评级量表法3*3*2 陆氏模式法3*3*3 360度考核方法3*3*4 基于KPI考核方法3*3*5 平衡计分卡考核方法3*3*6 MBO绩效考核法3*3*7 普洛夫斯特法3*3*8 行为观察量表法3*3*9 混合标准测评法3*4 绩效考核基本控制3*4*1 过程控制的重要性3*4*2 绩效考核实施人员3*4*3 确定合适的考核期限3*4*4 建立员工考核申诉程序3*4*5 绩效考核控制的误区3*5 考核人员培训事项3*5*1 考核培训的重要性3*5*2 考核者培训的内容3*5*3 培训过程中应注意的问题3*5*4 培训方法改进方案3*6 绩效考核实施表单3*6*1 部门绩效考核表单3*6*2 工作绩效考核表单3*6*3 人员晋升考核表单3*6*4 绩效考核成绩表单3*6*5 绩效考核奖金表单3*6*6 绩效考核面谈表单3*6*7 绩效考核改进表单绩效管理流程篇第4章 绩效管理运作系统4*1 绩效管理要点4*1*1 绩效管理典型模式4*1*2 绩效管理沟通方法4*1*3 绩效管理的重要工具4*1*4 绩效管理八大误区4*2 绩效管理技术4*2*1 绩效考核模型4*2*2 绩效考核技术4*3 岗位绩效管理流程4*3*1 岗位工作内容的编制4*3*2 岗位职责配置流程4*3*3 岗位绩效目标运作流程4*4 部门绩效管理流程4*4*1 部门工作目标的编制4*4*2 部门职责配置流程4*4*3 部门绩效目标运作流程第5章 绩效管理流程设计5*1 制订绩效计划流程5*1*1 界定工作职责5*1*2 确定KPI指标5*1*3 指标权重分配5*1*4 确定KPI的值5*1*5 指标检验操作5*1*6 制订能力发展计划5*2 绩效实施流程5*2*1 确定考评者5*2*2 考评前的动员5*2*3 考评前的培训5*2*4 持续绩效沟通5*2*5 绩效信息收集5*3 绩效评估流程5*3*1 确认考核态度5*3*2 确定考核期限5*3*3 确定考核方案5*3*4 制定绩效标准5*3*5 调整管理层5*3*6 建立考核体系5*4 绩效反馈流程5*4*1 管理人员的工作准备……高层管理考核篇部门岗位考核篇考评效果反馈篇

章节摘录

　　4*封闭式问卷封闭式问卷是指事先设计好备选答案，受访者的回答被限制在被选答案中，即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。　　1）封闭式问卷的优势　　封闭式问卷的优势主要包括以下5个方面。　　（1）能够解决多因素复杂问题。封闭式问卷是多因素的实证测验，从多因素的角度来研究复杂的问题。　　（2）样本大，有代表性。封闭式问卷可以对众多被试同时进行，成千上万个被试对于估计总体十分有意义，所得资料具有典型性和代表性。因此，它可以描述一般的带有普遍性规律的问题。　　（3）心理干扰小，回答较为真实。封闭式问卷调查一般都不署名，主试与被试之间相互作用小，他们可以较为真实地反映自己的内心世界。特别是那些较为敏感的问题，用问卷法较好。　　（4）简单易行，省力又省时。封闭式问卷是对具体问题进行选择，被试回答简单，用不了多少时间就可完成。主试只要把问卷发给被试，正确使用指导语，讲明研究目的即可，省力省时，也能够节省经费。　　（5）标准化的问卷，便于统计。封闭式问卷设计较为严密，标准化的问卷使被试回答内容客观统一，回答方式一致，选择哪一项就是哪一项的等级分，便于统计分析，特别是电子计算机的应用，使庞大的数据在较短时间内即可统计完毕，更突出了问卷法的优势。　　2）封闭式问卷的缺点　　封闭式问卷的缺点主要包括以下4个方面。　　（1）缺乏灵活性。封闭式问卷的问题和选择方式固定，被试只能依此选择，如果几种选择答案都不符合被试特点，被试也只能选一个稍微适合自己的答案，难于表达被试的独特观点。　　（2）缺乏指导性。封闭式问卷测试一般都是间接进行的，有时被试对问卷试题不理解、不清楚，也难以得到指导，影响问卷的回收率。　　（3）缺乏深入性。封闭式问卷只是选择答案，在适合自己的答案上打上记号，很难发挥被试的主动性和创造性，不能自由作答，主试也很难深入发现新的问题。　　……

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