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内容概要

　　“职场实战图解”的这个系列，主要为从事秘书职业和希望成为秘书的人员量身定制。通过情景漫画的形式，针对初级和中级秘书的职业职能进行介绍，每一个级别又分成实战问题和基础问题部分，概括总结出秘书职业的工作重点、要点和诀窍。不失为秘书参加秘书职业资格考试的重要参考书目。　　《图解中级秘书基础问答》即为该系列之一，分别从秘书的资质、职务知识、一般常识、礼仪与接待和技能等5部分进行介绍，不仅道出了中级秘书工作的基本要领、内容，而且还说明了秘书工作的很多细节、重点。同时，增加了针对相应知识点总结和实际应用案例部分，读者在轻松阅读的同时，就可以融入秘书的实际工作，掌握工作的技巧和方法。　　《图解中级秘书基础问答》适合秘书从业人员，对秘书工作感兴趣的读者，以及参加中级秘书职业资格考试的人员阅读。

作者简介

作者：(日)特人的漫画广告有限公司 译者：徐云飞特人的漫画广告有限公司，作为日本最早开创漫画广告和商务漫画这一领域的公司而闻名。近年来积极投身于漫画经管类图书的出版活动，尤其在借助适当的漫画来提高学习效率的图书制作、研究与开发方面投入了很大的精力。对此，介绍日本的漫画商务的海外媒体也曾有过报道，其今后的发展也引起了国际上的热切关注。

书籍目录

第1章 秘书的资质重要度★★★1*1 担任秘书职务★★☆1*2 做好助理工作的心理准备★★★1*3 秘书应具备的能力★★★1*4 秘书应具备的品格★☆☆1*5 秘书的仪表第2章 职务知识重要度 ★★★2*1 秘书的职责★☆☆2*2 秘书的分类★★★2*3 秘书的职务界限★☆☆2*4 向上司进言★★☆2*5 秘书的常规业务★★☆2*6 秘书的非常规业务★★★2*7 上司外出时的工作★☆☆2*8 工作效率化第3章 一般知识重要度★★★3*1 常用商务英语★★★3*2 关于企业的基础知识★★☆3*3 关于经营管理的基础知识★☆☆3*4 人力资源管理的相关知识★☆☆3*5 关于市场营销★★☆3*6 会计、财务、税务的相关知识★★☆3*7 本票和支票★☆☆3*8 生产管理第4章 礼仪与接待重要度★★★4*1 职场与人际关系★★★4*2 容易用错的敬语★★☆4*3 谈话的艺术★★☆4*4 倾听的艺术★☆☆4*5 如何接受命令、指示★★☆4*6 接受批评★☆☆4*7 批评的艺术★☆☆4*8 如何对待投诉意见以及如何拒绝他人★★★4*9 汇报的方法★☆☆4*10 解释说明、说服对方的方法★☆☆4*11 待客用语★★☆4*12 待客的经验★★☆4*13 接受名片和转达留言★★★4*14 接待来宾的流程1(引导及座次)★☆☆4*15 接待来宾的流程2(上茶及送行)★★☆4*16 不同场合的待客方式★★★4*17 如何接听电话★☆☆4*18 不同情况下的电话应答★★☆4*19 庆典的相关事务及礼仪★★☆4*20 宴会常识★★☆4*21 礼尚往来第5章 技能重要度★☆☆5*1 与会议有关的基础知识★★★5*2 会议的准备★★☆5*3 会议当天工作★☆☆5*4 如何做记录★★☆5*5 制作图表★★☆5*6 接收公文★★★5*7 文件处理的基础知识★☆☆5*8 竖直存放文件★★☆5*9 名片的整理★★★5*10 各种资料的整理和管理★★☆5*1l 资料、信息的搜集★☆☆5*12 计划表的种类及特征★★★5*13 上司的日程安排★★☆5*14 上司出差期间秘书的工作★☆☆5*15 创造、保持良好的室内环境★★★5*16 办公室的陈设及整理★★☆5*17 办公用品与用具

编辑推荐

《图解中级秘书基础问答》适合秘书从业人员，对秘书工作感兴趣的读者，以及参加中级秘书职业资格考试的人员阅读。

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