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内容概要

　　《服务经济时代的公司价值创造》是关于研究公司企业管理的专著，书中具体包括了：从公司理论角度出发探讨企业目标、信息与知识在价值管理中的意义、IT在公司中发挥的作用、商业智能对价值管理的支持作用等内容。 　　《服务经济时代的公司价值创造》适合从事相关研究工作的人员参考阅读。

书籍目录

序第1章 全球服务经济时代的公司价值创造：证券交易资本主义的诞生1*1 传统企业步人困境的原因1*2 “新”经济与“旧”经济1*3 新型服务在世界贸易中的重要地位1*4 从经济职能角度分析新型服务1*5 世界经济中的资本积累新领域和新类型第2章 股东价值创造：当代企业的立足之本2*1 企业日标问题初论2*2 从公司理论角度出发探讨企业目标2*3 从经济实务角度出发重新界定当代企业的目标2*4 股东利益至上的原因：争论与发展2*5 结论第3章 信息与知识在价值管理中的意义3*1 作为公司价值源泉的知识3*2 案例研究：All About公司3*3 结论第4章 客户资本管理所面临的挑战4*1 度量与创造客户资本的问题：从客户生命周期价值到客户资本4*2 创造独特的客户价值：神话或现实?4*3 与客户一起共同创造价值：动机与责任4*4 客户知识：从客户数据库到客户情报系统4*5 破产与客户保护：对客户资本的威胁第5章 有效的IT管理与IT治理5*1 引言5*2 IT在公司中发挥的作用5*3 IT组合5*4 公司价值创造中IT管理的本质5*5 IT治理5*6 战略IT匹配5*7 IT价值交付5*8 最优IT资源管理5*9 IT风险管理5*10 IT业绩度量5*11 结论第6章 商业智能对价值管理的支持作用6*1 引言6*2 作为无形资产的商业智能6*3 通过内部流程生成商业智能价值6*4 业绩指标的作用6*5 结论第7章 公司形象打造：PKN ORLEN公司案例7*1 公司形象：导论7*2 PKN ORLEN公司的形象第8章 品牌估价8*1 品牌估价的历史8*2 第一个品牌估价实例：Ranks Hovis McDougall公司案例8*3 品牌和商标的定义8*4 品牌的重要性日益增大8*5 品牌估价的目的8*6 品牌估价方法8*7 结论第9章 向公司所有者返还现金回报：股利与股票回购政策9*1 向投资者返还现金回报的压力9*2 股利研究视角9*3 股利指标与总股东回报指标9*4 股利理论9*5 股利政策9*6 现金流分析结果：以英特尔公司为例9*7 复杂的利益分享策略：沃尔玛公司案例9*8 波兰公司的股利支付策略9*9 股利在公司股票估价中的应用：PEKAO S*A*公司案例9*10 公司为何回购和赎回自己的股票?9*11 波兰的股票回购实务9*12 股利和股票回购的决策条件9*13 结论作者简介References

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