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内容概要

本书采用纵向延伸、横向平铺的内容组织方法，从工具简介、适用事项、使用程序、使用举例、使用须知五大维度介绍了质量管理工具体系、质量计划与实施、质量检验与分析等13个方面共100个质量工具。全书做到了工具内容精准化、使用过程程序化、工具应用案例化。通过阅读本书，读者能够全面提高学习质量工具、运用质量工具、快速解决质量问题的能力。 本书适用于企业管理者、质量管理从业人员、企业培训师、管理咨询师和相关专家学者使用。

作者简介

姚小风 北京弗布克管理咨询有限公司生产管理课程开发师，生产管理内容研发专员。主要从事生产管理内容研发、企业生产培训课程开发、课件开发、培训体系设计等研究。

书籍目录

第1章　质量管理工具体系　 1*1　质量管理与质量奖　 1*2　质量工具体系的演进　第2章　质量计划与实施工具　 2*1　产品质量先期策划和控制计划　 2*2　项目任务书　 2*3　ACORN检验　 2*4　过程决策程序图法　 2*5　甘特图　第3章　质量检验与分析工具　 3*1　森口体系　 3*2　AUDIT方法　 3*3　方差分析　 3*4　假设检验　 3*5　列联表　第4章　质量过程控制与分析工具　 4*1　因果矩阵　 4*2　工序质量影响因素分析(5M1E)　 4*3　过程能力指数　 4*4　过程质量控制图　 4*5　乌龟图法　 4*6　层别法　 4*7　防呆法　 4*8　检查表法　第5章　质量数据统计与分析工具　 5*1　箱线图　 5*2　直方图　 5*3　柏拉图法　 5*4　茎叶图　 5*5　雷达图　 5*6　实验设计(DOE)　 5*7　散布图　 5*8　相关分析　 5*9　回归分析　 5*10　正态概率图　 5*11　推移图　 5*12　计数值控制图第6章　质量原因探究与分析工具　 6*1　情形分析图　 6*2　力场分析图　 6*3　矩阵图　 6*4　失效模式与影响分析　 6*5　是/非矩阵　第7章　质量问题分析与解决工具　第8章　质量改善与成本分析工具　第9章　质量管理评估与决策工具　第10章　质量管理通用与创新工具　第11章　6s实战分析工具　第12章　质量控制与改进工作流程　第13章　服务质量跟踪与改进工具　

图书封面

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