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内容概要

　　《营销学教程（第2版）》是一部论述企业营销管理的著作。作者有丰富的教材编写经验，曾出版多部营销学教材，受到广泛欢迎。《营销学教程（第2版）》是作者在归纳前几部著作的精华的基础上，充分吸收了各类读者的反馈意见后编写而成的，满足了教育界和实务界对营销学最新知识和基础理论的迫切需求。全书分为12章：分别讲述了营销环境、消费者行为、市场调研与预测、营销战略、市场细分及市场定位、产品策略、品牌策略、价格策略、分销渠道策略、整合营销传播策略、营销组织控制等内容。　　《营销学教程（第2版）》系统全面，论述清晰，文笔简练流畅，实用性强，既可作为各类高等院校经济、管理专业及mba、emba的通用教材，也可供企业管理人员及营销人员工作参考、培训使用。

书籍目录

第1章　导论1*1　市场、营销与营销学1*1*1　市场的概念1*1*2　营销1*1*3　价值营销的原则1*1*4　顾客资产管理1*1*5　营销的作用1*1*6　营销学的产生1*2　营销观念与营销管理的发展1*2*1　营销观念及其发展1*2*2　营销管理及其发展1*2*3　营销管理的层次1*2*4　营销思想的新发展1*3　营销决策与规划1*3*1　决策的性质1*3*2　营销决策的过程1*3*3　营销规划复习思考题第2章　营销环境2*1　营销环境、营销环境系统及营销环境分析评价2*1*1　营销环境的概念及构成2*1*2　营销环境系统2*1*3　企业对市场机会或市场威胁的分析和评价2*2　微观营销环境分析2*2*1　供货人2*2*2　营销中介2*2*3　竞争者2*2*4　顾客2*2*5　公众2*3　宏观营销环境分析2*3*1　宏观营销环境的构成及特点2*3*2　宏观营销环境因素分析复习思考题第3章　消费者行为分析3*1　消费品市场及其购买行为模式3*1*1　消费品市场3*1*2　消费者购买行为模式3*2　影响消费品购买行为的主要因素3*2*1　文化因素3*2*2　社会因素3*2*3　个人特征3*2*4　心理特征3*3　消费品的购买决策过程3*3*1　购买行为的参与者3*3*2　消费者购买倾向3*3*3　消费者购买投入度3*3*4　购买决策过程中的主要阶段3*3*5　顾客投诉管理3*4　工业品购买行为分析3*4*1　工业品购买者的主要特征3*4*2　工业品购买者的购买行为种类和影响因素3*4*3　工业品购买者购买过程的主要阶段复习思考题第4章　市场调研与预测4*1　市场信息4*1*1　市场信息的概念和作用4*1*2　市场信息的特征4*2　营销信息管理系统4*2*1　营销信息管理系统的内涵与组成?4*2*2　企业内部报告系统4*2*3　营销情报系统4*2*4　营销研究系统4*2*5　营销分析系统4*3　市场调研概述4*3*1　市场调研的概念4*3*2　市场调研的作用4*3*3　市场调研的类型4*3*4　市场调研的内容4*4　市场调研的步骤与方法4*4*1　市场调研的步骤4*4*2　市场调研的方法4*5　市场预测概述4*5*1　市场预测的概念4*5*2　市场预测的原理4*5*3　市场预测的种类4*5*4　市场预测的步骤4*6　市场预测方法4*6*1　定性预测方法4*6*2　定量预测方法4*6*3　市场预测方法的选择复习思考题第5章　营销战略5*1　营销战略的概念和意义5*1*1　营销战略的概念5*1*2　企业对营销战略重要性认识的发展5*1*3　制定营销战略的意义5*2　营销战略目标的确定5*2*1　选择营销战略目标的基准5*2*2　市场占有率、投资利润率与营销战略目标5*3　营销战略的制定过程5*3*1　确定企业的使命与任务5*3*2　建立战略业务单位5*3*3　分析现有业务组合5*3*4　规划新业务的发展5*4　营销计划的制定5*4*1　营销计划的意义和作用5*4*2　营销计划的内容5*4*3　编制营销计划的程序5*4*4　营销计划的执行复习思考题第6章　市场细分、目标化及市场定位6*1　市场细分化6*1*1　市场细分化的概念及其作用6*1*2　市场细分的原则及方法6*1*3　市场细分的标准6*1*4　市场细分的步骤(程序)6*2　目标市?的选择6*2*1　目标市场的概念6*2*2　目标市场的范围选择策略6*2*3　目标市场策略6*2*4　影响选择目标市场策略的因素6*3　市场定位6*3*1　市场定位的概念6*3*2　市场定位的策略6*3*3　目标市场定位的步骤复习思考题第7章　产品策略7*1　产品的概念7*1*1　产品的概念7*1*2　产品的层次性7*1*3　产品的分类7*1*4　产品组合7*2　新产品开发策略7*2*1　新产品概念?7*2*2　新产品开发的过程7*2*3　新产品开发的方式7*3　新产品市场扩散7*3*1　新产品特征与市场扩散7*3*2　购买行为与市场扩散7*4　产品市场生命周期策略7*4*1　产品市场生命周期的概念7*4*2　产品市场生命周期的形态7*4*3　产品生命周期各阶段的特点及策略7*5　服务营销7*5*1　服务的性质与分类7*5*2　服务的特性复习思考题第8章　品牌、商标和包装策略8*1　品牌与商标的基本概念8*1*1　品牌的含义8*1*2　品牌的作用8*1*3　品牌资产8*1*4　商标与驰名商标8*2　品牌和商标策略8*2*1　品牌设计8*2*2　品牌策略8*2*3　互联网域名商标策略8*3　包装策略8*3*1　包装的含义、种类与作用8*3*2　包装标签与包装标志8*3*3　包装设计的原则8*3*4　包装策略复习思考题第9章　价格策略9*1　定价的目标9*1*1　定价的重要性9*1*2　制定价格的影响因素9*1*3　定价目?9*2　定价的方法9*2*1　成本导向定价法9*2*2　需求导向定价法9*2*3　竞争导向定价法9*2*4　定价程序9*3　定价的策略9*3*1　新产品价格策略9*3*2　系列产品价格策略9*3*3　差价策略9*3*4　心理定价策略9*4　价格变动对价格变动的反应9*4*1　提高价格9*4*2　降低价格复习思考题第10章　分销渠道策略10*1　分销渠道的性质及类型10*1*1　分销渠道的性质10*1*2　分销渠道的类型10*2　分销渠道策略10*2*1　影响分销渠道决策的因素10*2*2　分销渠道决策10*2*3　分销渠道中的权力、矛盾与合作10*2*4　分销渠道的评价10*3　中间商10*3*1　中间商的作用10*3*2　中间商的类型10*3*3　中间商的激励与评估10*4　物流管理10*4*1　物流管理的基本问题10*4*2　物流管理决策10*4*3　物流管理的其他管理问题复习思考题第11章　整合营销传播策略11*1　传播概述11*1*1　信息的传播过程11*1*2　营销传播的作用11*1*3　营销传播的目标11*1*4　营销传播的方法11*1*5　营销传播组合11*1*6　营销传播组合的常用方法和技巧11*1*7　营销传播策略的制定11*1*8　整合营销传播11*2　广告11*2*1　广告概念11*2*2　广告目标与预算11*2*3　广告策略11*2*4　广告媒体11*2*5　广告的艺术性11*2*6　广告效果11*3　人员推销11*3*1　人员推销的性质11*3*2　人员推销的步骤11*3*3　人员推销的管理11*4　市场推广11*4*1　市场推广的性质11*4*2　市场推广的管理过程11*4*3　市场推广的基本策略11*5　公共关系11*5*1　公共关系的性质11*5*2　企业公共关系的构成要素11*5*3　公共关系的基本策略复习思考题第12章　营销组织与控制12*1　营销组织12*1*1　组织的基本问题12*1*2　营销组织的目标12*1*3　营销组织的演化12*1*4　企业内营销部门与其他部门的矛盾12*1*5　组织营销活动12*2　营销控制12*2*1　营销控制的基本问题12*2*2　年度营销计划控制12*2*3　赢利能力控制12*2*4　效率控制12*2*5　战略控制12*2*6　营销审计的内容复习思考题参考文献

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　　21世纪对中国企业来说充满着机遇和挑战。本书展现了营销学理论与实践的最新发展，以消费品营销管理为主线，兼顾工业品营销管理，本着“研究市场机会→制定STP战略→设计4P策略→组织和控制”的逻辑思路安排全书的内容，体现了营销学思想的系统性。

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