2008版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程电子书籍txtpdf网盘下载网站

内容概要

本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程；实用性方面主要是根据作者15年来从事内外部审核工作的实践经验和研究心得；有效性方面主要是作者在对众多客户质量管理体系咨询、认证实践过程进行分析、评价的基础上形成的原则及做法。 内部审核作为企业管理的检查工具不能仅停留在符合性方面，而应以有效性为重点；不能仅局限于质量管理体系标准范围，而应扩大到其他需要检查的企业经营管理领域。企业通过每次内部审核应能导致改进行为并取得成果，使企业成为最大的受益者。 但任何检查工具，只有正确使用才能达到预期效果。为此，作为合格的内部审核员必须具备两个前提条件：（1）正确理解并掌握选定的标准、文件和企业质量管理体系要求；（2）正确掌握使用审核的原则、方法和技巧。

作者简介

嵇国光先生，1984年开始专业从事全面质量管理（TQM）工作，1985年起担任某国营大企业企管办主任，1990年至1994年在某局负责全省范围TQM、现代化管理和现场管理推行工作，1995年起专业从事管理咨询和培训工作，是第一批获得国家注册的高级审核员，曾入选“中国管理咨询专家500名”。
从1995年至2008年12月底，经其成功咨询的客户已达186家，咨询领域涉及目标和绩效管理、集团化管理、“三维”管理、管理体系等。嵇国光先生现为浙江省中小企业创业辅导中心主任、久盛企业管理咨询公司总经理，IRCA国际注册首席审核员，CNAT注册高级咨询师，中企联注册高级管理咨询师。
　 嵇国光先生先后编著出版了14本企业管理专著，并在省级以上刊物发表管理论文75篇。嵇国光先生的专业擅长包括：战略和目标管理、绩效管理、管理体系、流程再造和管理、现场管理和现场改善等。

书籍目录

1　主要术语介绍　1*1　有关审核的概念　1*2　有关质量管理体系的基本概念2　审核的分类　2*1　审核对象分类法　2*2　审核委托方分类法　2*3　审核范围分类法3 质量管理体系审核的一般步骤　3*1 第一方审核（内部审核）的步骤　3*2　第二方审核的步骤　3*3　第三方审核的步骤4 内部审核的基本要求和特点　4*1　内部审核的基本要求　4*2　内部审核的基本特点　4*3　提高内部审核效果的途径　4*4　我国获证组织质量管理体系内部审核的现状分析5　内部审核方案　5*1　审核方案的定义与理解　5*2　审核方案的管理　5*3　审核方案的编制　5*4　审核方案的记录6　内部审核活动 6*1　审核启动 6*2　组织学习文件 6*3　现场审核的准备7　现场审核实施　7*1　现场审核实施的基本内容　7*2　首次会议　7*3　现场审核　7*4　不合格项报告　7*5　末次会议8　内部审核报告　8*1　报告内容　8*2　报告中的审核结论　8*3　报告中的纠正、预防和改进措施及要求　8*4　报告处理　8*5　报告格式　8*6　注意事项9　跟踪审核　9*1 跟踪审核的含义、目的和范围　9*2　跟踪审核的作用　9*3　跟踪审核的实施10　管理体系内部审核员　10*1 内部审核员的职责　10*2　审核组长的职责　10*3　审核员的工作　10*4　审核员的资格　10*5　审核员的管理　10*6　内、外部审核员的区别11 质量管理体系内部审核要点及方法12 管理评审13　产品质量审核14　能力训练与练习

章节摘录

　　接下来的故事，就变成了一个充满了果报和宿命的故事。也速该和小铁木真父子以及塔塔儿部落三者的命运，从此紧紧联结在一起，成了一个因果闭环。小铁木真出生时，小拳头里攥着一块鲜红的玉石，蒙古人相信，谁出生时手里握着血块，他将来一定会成为掌握生杀大权的首领。俗话说福无双至，也速该家的小福星，也把灾难悄悄带到了也速该身边。时光荏苒，不觉九年过去，也速该准备给铁木真求亲，便带了铁木真到“舅家”——弘吉刺部的斡勒忽讷兀惕氏族去求亲。也速该带着铁木真到了弘吉剌部落，碰到了部落首领特薛禅。也速该下马攀谈，特薛禅问他到哪里去，也速该以实相告，说明来意。那特薛禅也是有心人，他端详了铁木真一会儿，心想这个少年双目炯炯有神，容光焕发，将来一定有大出息。此外，特薛禅也想和也速该结成姻亲，这当然和也速该是乞颜部落首领有关，讲究门当户对，不论年代和种族。特薛禅有了想法，一下子变得主动热情起来，他对也速该说：“巧了，昨晚我做了一个梦，梦到一只雪白的雄鹰，一只爪子抓着太阳，一只爪子抓着月亮，飞落在我的手里。今天起来我心里一直嘀咕，这个梦究竟有什么兆头？碰巧就遇到你带着儿子来我这里，好了，现在我的梦就圆了，分明是你给我带来好女婿了嘛。”特薛禅的一席美谈，说得也速该心花怒放，当初他成家走的是抢婚路线，没想到轮到给儿子求婚，走到半路就有人要把女儿许配。也速该本来还要走一阵儿，想到特薛禅的身份家世更好，就问特薛禅：“你是说真话还是笑话，莫非你有和我儿子年貌相当的女儿？”特薛禅笑道：“我们弘吉刺部落不喜欢好勇斗狠，不争抢别人的牛羊土地，这里的人家，家家都有如花似玉的女儿，我们这些美艳如花的姑娘，一般都被其他部落中有身份有地位的贵族聘娶。现在，我家就有一个小女儿，不知你愿不愿意带着你儿子，到我家帐篷去看看？”也速该闻言大喜，带着铁木真，随着特薛禅，策马向弘吉刺部落奔去。到了特薛禅家里，特薛禅叫出小女儿，来和客人相见。也速该打量眼前的小姑娘，十来岁光景，长相楚楚动人，果然是一个美人坯子，也速该见小姑娘乖巧可人，心里就愿意了，又问了姑娘的年龄名字，得知小姑娘叫勃儿帖，十岁，比铁木真大一岁。年龄不是问题，也速该同意了，当晚就宿在特薛样家里。翌日早起，正式向特薛禅提亲，一切礼节，恭敬如仪。特薛掸说：“换了别人提亲，我肯定让他跑个三次五次十来八次，一是显出一家有女百家求的道理，二是显出那求婚者的诚意。可是，你带着儿子来，我情愿破这个例*我答应把女儿许给你家，不过，他们还小，你不如把儿子留在我这里，先让他在我家熟悉熟悉。给我当几年小女婿，你可以放心先回。”也速该见特薛禅愿意结亲而且主动替他养育管教，话又说得那么在情在理，心里一万个感激，没什么不愿意。他拉过小铁木真，叮嘱他听话学好。又嘱托特薛禅：“我这个孩子胆小，尤其怕狗，别的我也不多说，只是别让你家的猎狗靠近我儿子，小心吓着他。”特薛禅拉过小铁木真*说这个断断不会。也速该把他的从马送给特薛禅当聘礼，然后上马，独自返回。小铁木真和特薛掸一家目送也速该消失在草原尽头。谁也想不到，也速该此去，竟是末路。再说也速该，顺顺利利就给儿子定了亲，真是人逢喜事精神爽，春风得意马蹄疾，一路催马躜行，不知不觉就来到了塔塔儿人驻地车车山。车车山不高，它是草原上常见的那种浑圆柔和的起伏，隐隐传来一阵阵的歌声，也速该松开马嚼，让马慢下来，他侧耳倾听，并循着那歌声而去，不久，就闻到了空气中烤肉的香气和美酒特有的醇香。不一会儿，他就看到了一个部落*正是九年前被他击败的塔塔儿人，不过，时过境迁*双方早已冰释前嫌，相安无事和平共处九年了，所以也速该并不害怕。那边，塔塔儿部落里好像正在举行什么活动，男女老少都在一起热热闹闹地聚餐，有几个塔塔儿人见他骑马而立，早认出他来，纷纷起身，盛情相邀。也速该独自赶了半天路，有些焦渴。也有些孤单，他也确实想热闹一下、放松一下，于是下马入席，加人塔塔儿人的筵席。也速该千不该万不该坐在了曾经的敌人中间，那天他确实大意了，就放松了警惕。他个人认为两家的冤仇已经化干戈为玉帛了，所以他就没在意。英雄在什么场合最高大，当然是在被征服者面前。也速该坐在塔塔儿人中间，谈笑风生，慷慨坦荡，大块吃肉，大碗喝酒。就在这时，有几个人捧着奶、酒，端着肉食，过来给也速该献酒，为首的一张面孔，也速该恍惚觉得似曾相识，可是，他又好像压根儿没见过这个人。也速该有些疑惑，想问一问，那个人过来就说了一堆恭维和赞美也速该的话，反把也速该夸得云里雾里了，只顾接过他手里的敬酒豪爽地一饮而尽，还大口吃掉他献上的美味羔羊肉。那个人好像很开心地看他豪饮狂嚼，然后谦恭地道了谢，领着身边的几个人一起离开。也速该随后问旁边的人刚才敬酒者何许人，答话的人说，他是你手下败将铁木真兀格的儿子札邻不合。P2-4

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