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内容概要

商务谈判每日每时都伴随商务活动而进行，作为公司员工如何参加谈判？作为管理人员如何指导谈判？怎样在谈判中取得双赢？商务谈判既是艺术又有技巧，本书将为你分析谈判对手的类型，谈判的准备工作，谈判原则，各种拒绝对方的礼貌方式，对策分析方法以及各种技巧等。书中还有大量丰富的案例。总之，学习本书后，再通过不断实践，你就会变成一位管理人员中的谈判高手。

作者简介

石永恒，博士，现任清华大学经济管理学院副教授，国际贸易与金融系副主任，1987年毕业于清华大学自动化系，获学士、硕士学位，1990年获正常化大学经济管理学院博士学位，作为访问学者曾赴英国阿尔斯特工商管理学院，并在美国麻洎是工学院进修，主要研究方向为国际企业管理，

书籍目录

总序前言第1章 导论 1*1 谈判的普遍性和本的目的 1*2 谈判的特征 1*3 谈判双方相互依存、相互协调 1*4 谈判过程 1*5 案例分析 本章小结 复习思考题第2章 谈判准备 2*1 了解和分析对手 2*2 设计自己在谈判中的战略 2*3 设计谈判计划 2*4 案例分析 本章小结 复习思考题第3章 谈判中的沟通 3*1 听的技巧和提问 3*2 其他了解对手的沟通方式 3*3 容易产生的沟通误差克服的方法 3*4 取得对手信任的沟通技巧 3*5 谈判中的冲突 3*6 案例分析 本章小结 复习思考题第4章 诗价还价的技巧和战术 4*1 引言 4*2 谈判中涉及的价格 4*3 讨价还价的基本战术 4*4 讨价还价过程和技巧 4*5 案例分析 本章小结 复习思考题第5章 谈判中的实力第6章 谈判策略第7章 感情运用第8章 谈判对象第9章 互利谈判的战略与战术参考文献

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