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内容概要

这本《格力管理模式》由乔洛编著：1992年，格力电器还只是一个年产不到两万台的不知名空调小厂，今天它已经一跃成为拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南六大生产基地，员工超过5万人的著名跨国企业。格力创造了中国空调史上很多的奇迹！一路走来，格力也遇到了很多艰难险阻。为什么历经风雨，它能在困境中屹立不倒，最终发展成为一家全球性的企业，并在国际化道路上走得这样稳健？
《格力管理模式》适合企业管理者阅读。

书籍目录

第一章 谁是格力
1* 格力——骄傲的民族品牌
2* 一路走来
3* “高调”的董明珠
4* “低调”的朱江洪
5* “珠海二珠”缔造格力奇迹
第二章 人的问题解决了，其他问题就迎刃而解了
1* 将“忠诚”放在选拔人才的第一位
2* 宁可自己培养人，也不要跳槽的人
3* 只要认真工作，一切都有保障
4* 培养员工的主人翁精神
5* 干部决定一切
6* 接班人关系到企业的未来
第三章 产品永远都是第一位的
1* 抓质量就要“心狠手辣”
2* 实施“六西格玛管理”
3* 空调竞争靠品牌
4* 向自己要利润
第四章 渠道不是万能的
1* 不要过分依赖渠道
2* “大卖场”的销售模式有问题
3* 格力不打“概念战”
4* 营销是一盘永远下不完的棋
第五章 营销模式不能一成不变
1* 不付款不发货
2* 淡季返利
3* 把大客户捆在一起
4* 高档产品都有自己的专卖店
第六章 格力只想做好空调
1* “同质化”是假概念
2* 专业化战略并不是“一篮子鸡蛋”的战略
3* 不要掉进多元化的泥淖
4* 做空调业老大
5* 用“简单”来经营格力
第七章 经营企业没有定式
1* 不贷银行一分钱
2* 坚持“正和博弈”才能实现“双赢？
3* 诚信经营才是格力的终极追求
4* 把握住机会是经营能力的重要体现
第八章 打造全球最好的服务标准
1* 不需要服务才是最好的服务
2* 格力的售后服务也毫不逊色
3* 客户利益第一
4* 离开品质，一切服务都是妄谈
5* 用户大回访
第九章 企业更应该注重内部管理
1* 小事没有了，就没有什么大事
2* 我永远是对的
3* 不要人际关系的企业
4* 管理者一定要以身作则
5* 格力的管理应该再严格些
6* 管理就是刚性的，但管理者要有柔的一面
第十章 营销队伍的成功在于营销管理
1* 业务员一定要勤快
2* 只留下最好的
3* 销售队伍建设“精简化”
4* 要有一种“坚持不懈”的精神
第十一章 吃亏就是福
1* “工业精神”就是“吃亏精神”
2* 眼前不赚钱的，不代表永远没钱赚
3* 一个有责任的企业要造福社会
4* 我们要叫德国人欣赏格力
第十二章 “全方位自主创新”是格力成功的关键
1* 格力的“四个创新”
2* “三步走”自主创新模式
3* 格力要做的绝不是复制品
4* 占据高端市场
5* 立足于知识产权
第十三章 国际化是企业发展的必经之路
1* 格力一定要“走出去”
2* “走出去”做自己的品牌
3* 国家应该大力扶植本土品牌
4* 先有市场，后建工厂
5* 走国际化道路就要懂得国际竞争的规则
6* 企业的体制要服从企业发展的需要
第十四章 少说空话，多干实事
1* “实文化”是格力的根基
2* 将责任感内化为企业文化
3* 关爱员工，构建“温隋文化”
主要参考书目

编辑推荐

　　这本《格力管理模式》从产品、营销、人才、管理、服务理念、国际化战略、专业化经营、企业文化、自主创新、营销队伍建设等方面，对格力的管理模式进行了解析。读者可以从中领略到格力电器从小到大发展过程中的管理智慧精粹，这些成功经验无论对做人还是做企业都不无裨益。

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