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内容概要

在现实生活中，有的领导潇潇洒洒，谈笑间使问题迎刃而解；有的领导忙忙碌碌，到头来还是问题成堆；有的领导心想事成，游刃有余；有的领导举措失当，进退维谷。所以然者何？处理问题的水平不同而已矣！ 本书科学地阐述了领导者提高处理问题能力地基本原则和实战技巧，介绍了古今中外200多个实际问题的成功处理案例，一共读者在今后处理问题时学习借鉴。 愿读者在本书地陪绑下，面对问题时不慌张，处理问题时不打怵，在今后的领导活动和实际工作中，活得潇洒，活得轻松，活得功成名就，万事如意。

书籍目录

第一章 领导者处理问题审时度势的艺术 1*把握问题的来龙去脉 2*从多视角去观察、分析、思考 3*抓住苗头处理问题于萌芽之中 4*思维严谨让问题行到圆满解决 5*不被表面现象所蒙蔽 6*从小事看出大问题 7*见一斑而窥全貌 8*不利的话要婉转表达 9*不利的事要设法推托 10*获取可靠的、最新的信息 11*时势不利时藏锋剑迹 12*时势有利时当仁不让第二章 领导者处理问题谋划运筹的艺术 1*从宏观大局着眼 2* 顺京戏潮流用人 3*善于借力而行 4*学会制造优势 5*学会控制局面 6*设法巧妙制约 7*谋划周密行动果决 8*深藏不露出奇制胜 9*把握分寸留有余地第三章 领导者处理问题沟通协调的艺术 1*以理沟通 2*以情动之 3*善解人意 4*善听人言 5*善察人情 6*刚柔相济 7*心态平衡公正 8*稳住自己的感情 9*论事不卑不亢 10*待人宽容忍让 11*做事留有余地 12*心思细微周密 13*处事公道平等第四章 领导者处理问题灵活决断的艺术 第五章 领导者处理问题选人用人的艺术 第六章 领导者处理问题取信树威的艺术 第七章 领导者处理问题励志鼓励的艺术 第八章 领导者处理问题机智应变的艺术 第九章 领导者处理问题推揽隐忍的艺术 第十章 领导者处理问题虚实相兼的艺术 第十一章 领导者处理问题善进善退的艺术 第十二章 领导者处理问题常用常新的艺术

图书封面

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