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前言

培训创造机会，能力改变命运。能力培养和训练的重要性，现在无论怎么强调也不过分，而且已经成为吾国、吾土、吾官、吾民之共识。今天更重要的问题反倒是：我们需要培训什么？学习什么？增长什么样的才干？获得什么样的能力？如果选准方向，则事半功倍，反之则有可能事倍而功半。作为对这个问题的回答，1998年国家劳动和社会保障部（2008年与人事部整合为人力资源和社会保障部）部级课题“国家技能振兴战略”①首次把人的能力分成了三个层次：职业特定能力、行业通用能力、核心能力。如下图所示，在每一个具体的职业、工种和岗位上，都存在着一定数量的特定能力。从总量看，它们是最大的，但是从适用范围看，它们又是最狭窄的。对每一个领域或行业来说，都存在着一定数量的通用能力。从数量看，它们比职业特定技能显然少得多，但是它们的适用范围涵盖整个行业领域。而就更大范围而言，还存在着少量从事任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性的技能，这就是核心能力。

内容概要

　　本书主要讲述如何提高团队管理能力和团队建设能力：团队管理能力也是管理者必备的基本职业能力。通过本书的学习，可以培养和提升管理者多方面的能力：卓越的团队领导和团队建设能力、高效的团队战略决策能力以及优秀的激励团队的能力。本书包含大量的工具方法、案例讨论、场景模拟以及自我测试，有助于学习者更好地理解和掌握相关的知识及技能要点，并能应用于实际工作和生活。

作者简介

作者：(英国) 霍尔默斯 (Holems*K) (英国) 里奇 (Leech*C*) 编译：天向互动教育中心

书籍目录

第六单元 团队建设
第十九章 团队概述
19*1 团队的条件和类型
19*2 团队的挑战与机遇
19*3 团队的优势
19*4 优秀团队的特征
19*5 团队发展的阶段
19*6 团队发展的方法
第二十章 团队内部建设
20*1 团队角色安排
20*2 培养成员问融洽关系
20*3 团队问题的产生
20*4 解决问题的方法
第二十一章 团队维护
21*1 维护团队的共同意识
21*2 团队决策
第二十二章 团队外部关系
22*1 团队之间的联系
22*2 团队之间的期望
22*3 团队之间融洽相处
22*4 处理冲突
大作业
单元测试
第七单元 团队学习
第二十三章 学习与发展
23*1 学习与发展的区别
23*2 团队学习的意义
23*3 发展的目标
23*4 发展周期
第二十四章 支持团队学习
24*1 支持团队的发展
24*2 支持个人的发展
24*3 支持经验学习
第二十五章 训练与培训
25*1 训练与培训的区别
25*2 训练的五个步骤
25*3 培训的五个步骤
大作业
单元测试
第八单元 实现目标
第二十六章 确定团队目标
26*1 目标管理
26*2 各级目标制订
第二十七章 制订计划
27*1 计划的具体工作
27*2 确定任务
27*3 分配任务
27*4 获取资源
27*5 计划进度表
27*6 确认计划
第二十八章 监督、控制和支持
28*1 反馈环
28*2 监督
28*3 控制
28*4 提供支持
第二十九章 评估工作绩效
29*1 评估标准
29*2 反馈信息
29*3 工作评估
大作业
单元测试
第九单元 团队激励
第三十章 激励理论
30*1 需求层次理论
30*2 期望理论
30*3 双因素理论
30*4 激励理论的应用
第三十一章 激励技巧
31*1 树立榜样
31*2 检查期望
31*3 支持型团队环境
31*4 绩效激励
31*5 鼓励自我发展
第三十二章 全方位激励
32*1 工作本身的激励
32*2 工作条件和薪酬
32*3 组织文化与激励
大作业
单元测试
第十单元 团队领导
第三十三章 领导者素质
33*1 领导的概念
33*2 领导者与管理者
33*3 领导者的角色
33*4 领导者的能力
33*5 领导者的品质
33*6 领导者的任务
第三十四章 领导方式
34*1 领导方式的类型
34*2 领导方式的影响因素
34*3 领导方式的选择
第三十五章 建立信任
35*1 信任的定义
35*2 信任的标志
35*3 信任的要点
35*4 获取信任
第三十六章 领导授权
36*1 授权的原因
36*2 授权的步骤
36*3 授权的过程
大作业
单元测试
附录一单元测试参考答案
附录二配套光盘说明

章节摘录

插图：通用管理能力综合级培训认证针对自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理、运营绩效管理四种能力展开更为深入的学习，学习完对应课程并通过考试者可获得四个证书：综合级自我发展管理证书、综合级团队建设管理证书、综合级资源使用管理证书和综合级运营绩效管理证书。通用管理能力项目采取全国统一考核认证方式。考核内容包括理论知识和技能两部分。题型分两种，一是单项选择题，二是案例单项选择题。考核认证采用闭卷计算机考试或纸面考试的方式，得分在60分及以上者为合格。基础级认证考核在教学或培训结束后统一组织实施，考核合格的学生，统一获得个人与团队管理证书或资源与运营管理证书。该证书在全国通用，并可检索查询。通用管理能力认证可以为学生提供全面的就业帮助和职业指导，提升毕业生的就业竞争力，符合国家倡导的“双证并轨”的新型教育模式。可以说，通用管理能力认证体系就是专为这种新型教育模式而设置的。能力改变命运，获得良好的职业培训并取得认证，无疑可为学生未来的职业发展打开一扇大门。通用管理能力证书就是开启这扇大门的钥匙。

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《个人与团队管理(第2版)(下册)》由中央广播电视大学出版社出版。

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