与领导沟通的7个技术电子书籍txtpdf网盘下载网站

内容概要

本书以职场中“向上沟通”为切入点，详尽讲述与领导沟通的方法与技巧。本书将“沟通”这个大命题分解为七个具体的方面，并且以与领导沟通的基本法则为基础，通过分析职场中真实的沟通案例，讲解沟通中的心理学原理和技巧，同时进行实战性话术训练，让读者在轻松、幽默的氛围中迅速掌握最实用、最有效的职场沟通技巧。 本书形式活泼，语言幽默，适合职场中各类管理人员和管理相关专业的师生使用。

书籍目录

丛书序前言第1章 倾听领导的要求 1*学会专注地倾听 2*领导要我们做什么 3*给予领导积极的反馈 4*虚心地接受批评第2章 向领导请教问题 1*向你的领导学习 2*技巧性地提出问题 3*培养解决问题的能力第3章 向领导汇报工作 1*分阶段汇报工作进度 2*活用各种汇报方式 3*掌握汇报工作的技巧 4*汇报我们的失误第4章 获取领导的认可和支持 1*领导并没有那么顽固 2*技巧性地提出请求 3*向领导递交方案第5章 化解与领导的分歧和矛盾 1*与各种类型的领导和谐相处 2*差异并不可怕 3*把分歧变成黏合剂 4*领导其实很容易被说服第6章 巧妙地赞美领导 1*赞美领导升迁术 2*赞美绝不仅是“拍马屁” 3*和领导成为朋友第7章 向领导推销自己 1*看不见的影响力 2*塑造职场的“中心品质” 3*成为领导的工作拍档

章节摘录

　　第1章　倾听领导的要求　　1*学会专注地倾听　　领导才说了一句，就听懂了，怎么办？　　听不下去了，露出一点点不耐烦的神色，或者抢话，领导自然会见好就收。这种“默契”让你心生痛快，享受着智商上的优越感。　　你知道领导怎么评价你吗？不成熟、不谦虚、自以为是，不懂得尊重……日久天长，你的工作还在原地踏步，甚至不幸地被扫地出门……你很冤？一点也不！　　你是哪一类倾听者？　　与领导的关系就是在倾听中得以融合的。上天为何赐予我们一张嘴巴和两只耳朵？就是要求我们少说，多听。当你还在疑问那个傻傻的只会点头说是，做事一丝不苟的同事为什么处处得到青睐时，人家已经顺利地踏上了职场跳板，从新人变成了领班。　　在职场中，我们与领导交谈、沟通的目的到底是什么？在于问候领导、向领导陈述事实、寻求领导的帮助和支持等。专注、积极地倾听能够促使我们迅速获得大量对自己工作有益的信息，减少工作中的失误。　　更重要的是，保持专注的神情，认真倾听是一种情感输出，它会让领导心里舒畅，有安全感，对你更加信任。　　高超的倾听技巧虽然不是天生具备的，但我们可以通过后天的学习来获取。现在的学校和职业培训多重视培养学员的演讲能力，而忽略了倾听能力的培养，造就了大批夸夸其谈而不能耐心倾听的“沟通无能者”。　　倾听能力也可以分为五个层次。从五种沟通层次的标准中检查我们自己到底处于何种层次当中，将有助于我们提高倾听能力，成为一名高效率的沟通者。　　第一层次倾听者：领导讲的内容没什么作用，浪费时间　　这种倾听者可以在会议中找到很多。他们看似在听，实际上心里正在考虑与谈话内容毫无关联的事情。在一对一的沟通中，他们的心不在焉还表现为一种情绪上的抵触。这类倾听者感兴趣的不是听，而是急切地想要发表自己的意见。这种层次的倾听不但得不到好的沟通结果，反而会导致人际关系的破裂，遭到领导的厌恶，是一种极为危险的倾听方式。　　第二层次倾听者：领导的观点必须先认同，之后的执行过程还是按自己的思路走　　这种倾听者虽然竖起了耳朵，但却没有敞开心扉，只是被动消极地听。领导的话从他的左耳朵中灌进去，又迅速地从右耳朵中流了出来。究竟听进多少、理解了多少，恐怕只有他自己知道。这种只动耳朵不动脑子的倾听除了浪费一次交流机会，没有别的作用。　　第三层次倾听者：领导的话也要有选择性地听，把没有用的内容屏蔽掉　　对于自己感兴趣的话题就认真地听，而不感兴趣的话题就直接屏蔽掉，这一层次的倾听者具有先人为主的观念，和他们意见一致的观点才能被他们接受，而意见相左的内容则完全不被接受，这种偏执的态度往往造成偏听偏信的问题。　　第四层次倾听者：为了不遗漏，我把领导的指示全都记下来了　　下属若能专注地倾听领导讲话，把全部注意力放在领导身上，聆听他的谈话内容，也就进入了倾听的第四层次。这样的倾听者能够自始至终保持认真的态度，接受领导的绝大部分信息，但他还有可能无法正确解读话语背后的含义，不能明白领导说话的本意。　　第五层次倾听者：理解领导说话的出发点，以及真实用意　　能够做到这一点的才是最高级的倾听者。如果倾听者能够带着理解和尊重的态度积极主动地去倾听，不仅专注地听取领导的言语，还能够深入领导的内心，站在领导的角度考虑这些话的出发点和公司领导的需求。这种倾听方式对于良好的人际关系和高效的工作极为必要。　　在当今的职场中，大约25%的工作者的倾听水平还停留在第一层次，40%的工作者还停留在第二层次上，25%的工作者能够做到第三层次的倾听，而达到第四、第五层次的倾听者还不到10%，可见，做到有效倾听的人是极少数的。作为有效沟通的基础，倾听并没有引起我们足够的重视。　　……

编辑推荐

　　《与领导沟通的7个技术》既是一本详尽的职场沟通读本，同时也是一本详尽的职场为人处世指南。一般来说，职场中的向上沟通包括倾听、请教、汇报、总结等步骤。沟通的目的包括说服、请求支持、化解分歧、向领导展示自己的能力等方面。本书通过讲述真实的职场故事，分析职场沟通中的心理学原理以及基本伦理，再辅以实战话术训练，希望读者朋友们能在会心一笑的同时，快速掌握沟通技巧，能够准确地洞悉领导的内心，把话说到领导心坎里，弥补与领导之间的心理偏差与地位差异导致的弱势，使沟通的过程变得顺利愉快，建立与领导的良好互动关系。

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