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内容概要

自20世纪80年代以来，品质不断演绎着一个又一个成功的故事，我们的邻居日本，就是这方面的杰出代表，在 20世纪 50年代初，日本产品还是以劣质而著名，但也正是从那时起，日本开始了提高品质的努力，进人 80年代情况完全不同了，西方国家许多领域的商业领袖在国际市场上都遭到日本成功的冲击，如照相机、家电、手表、汽车等行业，西方国家在国内及国际市场的很多份额都被日本夺走了，以至于发展到今天，人们一提起日本，就想到日本产品的品质是世界一流的，品质几乎成了日本的代名词，总之，对品质的不懈追求铸就了日本的卓越。 进入21世纪，各界人士普遍感觉到，这是一个品质的世纪，这是因为国际经济已经融为了一体，客户对品质的要求越来越高，且个性化趋势日益明显，市场竞争日趋激烈，因为客户可以在全球的范围内选择供应商，同时品质也在以前所未有的速度从制造业向其他领域扩展，如建筑业、服务业、医疗卫生等，即品质受到人们空前的关注。 本书正是基于上述考虑，系统地介绍了什么是品质成本，为何要进行品质成本管理，品质成本管理体系的导入与推行，品质成本的分析，品质成本的改善及品质成本的最新发展等内容。

书籍目录

第一章 品质成本介绍 1*1 品质理念 1*2 品质成本概述 1*3 品质成本说明 1*4 品质成本发展历史 1*5 为何要对品质成本进行管理 1*6 品质成本特点及内部关系第二章 品质成本管理体系的建立 2*1 品质成本的详细分类 2*2 品质成本体系的导入 2*3 品质成本体系的导入详解 2*4 品质成本会计制度第三章 品质成本体系的推行 3*1 品质管理成熟度调查 3*2 管理层及部门评估与调查 3*3 推行的策略 3*4 推行中的常见问题 3*5 品质成本报告第四章 品质成本分析 4*1 柏拉图分析法 4*2 边际分析法 4*3 阶段分析法 4*4 无差异曲线分析法 4*5 因果分析法 4*6 品质成本指数分析法第五章 失败成本的改善 5*1 品质改善概述 5*2 真正不良现状的把握 5*3 失败成本的降低方法第六章 预防成本的合理化 6*1 品质大师克劳斯比的十四条 6*2 戴明博士十四条 6*3 设计阶段的品质控制第七章 鉴定成本的改善 7*1 鉴定的常见费用种类 7*2 品质部的费用及低减 7*3 鉴定成本的优化第八章 品质成本的发展 8*1 概述 8*2 质量损失函数 8*3 望目值质量特性的损失函数 8*4 质量特性值波动损失第九章 品质成本制度及分析案例 9*1 某电机公司品质成本制度案例 9*2 某公司品质成本改善案例 9*3 某公司的品质分析案例 9*4 某公司品质成本降低案列附录Ⅰ 各行业品质成本百分比附录Ⅱ 各行业品质成本百分比附录Ⅲ 产品问题造成利润损失的估计模式

图书封面

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