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内容概要

　　《弗布克部门精细化管理系列：行政部》不仅适合企业经营管理者、行政管理人员及其从业人员使用，也适合企业培训师、咨询师、高校师生阅读和使用。

书籍目录

第1章 部门组织结构1*1 部门职能1*1*1 职能概述1*1*2 职能分解1*2 部门任务1*2*1 日常行政事务管理1*2*2 财产物资管理1*2*3 后勤服务管理1*2*4 安全保密管理1*2*5 法务公关管理1*3 岗位设计1*3*1 日常行政事务岗1*3*2 财产物资岗1*3*3 后勤保障岗1*3*4 安全保密岗1*3*5 法务公关岗1*4 组织架构1*4*1 大型企业组织结构设计1*4*2 中型企业组织结构设计1*4*3 小型企业组织结构设计第2章 部门目标分解2*1 部门目标总括2*1*1 部门目标概要2*1*2 部门目标描述2*2 行政办公目标分解2*2*1 行政办公目标概要2*2*2 行政办公目标分解2*3 会议接待目标分解2*3*1 会议接待目标概要2*3*2 会议接待目标分解2*4 资料档案目标分解2*4*1 资料档案目标概要2*4*2 资料档案目标分解2*5 财产物资目标分解2*5*1 财产物资目标概要2*5*2 财产物资目标分解2*6 后勤保障目标分解2*6*1 后勤保障目标概要2*6*2 后勤保障目标分解2*7 安全保密目标分解2*7*1 安全保密目标概要2*7*2 安全保密目标分解2*8 法律公关目标分解2*8*1 法律公关目标概要2*8*2 法律公关目标分解2*9 物业管理目标分解2*9*1 物业管理目标概要2*9*2 物业管理目标分解第3章 部门岗位职责3*1 管理岗岗位职责3*1*1 行政总监岗位职责3*1*2 行政经理岗位职责3*2 行政办公岗位职责3*2*1 行政主管岗位职责3*2*2 行政专员岗位职责3*3 前台接待岗位职责3*3*1 前台接待主管岗位职责3*3*2 前台接待专员岗位职责3*4 文书档案岗位职责3*4*1 文书档案主管岗位职责3*4*2 文书档案专员岗位职责3*5 财产物资岗位职责3*5*1 固定资产主管岗位专员3*5*2 财产物资专员岗位职责3*6 车辆管理岗位职责3*6*1 车辆主管岗位职责3*6*2 司机岗位职责3*7 安全保密岗位职责3*7*1 安全主管岗位职责3*7*2 安全专员岗位职责3*8 法律公关岗位职责3*8*1 法律主管岗位职责3*8*2 公关主管岗位职责3*8*3 法律专员岗位职责3*8*4 公关专员岗位职责3*9 环境卫生岗位职责3*9*1 绿化主管岗位职责3*9*2 卫生主管岗位职责3*9*3 绿化专员岗位职责3*9*4 卫生专员岗位职责3*1 0物业管理岗位职责3*1 0*1 物业主管岗位职责3*1 0*2 工程专员岗位职责3*1 0*3 水电暖安装专员岗位职责第4章 部门主要业务4*1 日常接待管理4*1*1 制订接待计划4*1*2 接待费用预算4*1*3 制定接待方案4*1*4 前台接待管理4*1*5 重要接待预案4*2 会议管理4*2*1 制订会议计划4*2*2 会议筹划准备4*2*3 会议现场服务4*2*4 会议纪要管理4*2*5 会议费用预算4*2*6 年终会议策划4*2*7 会议外包筹划4*2*8 重要会议策划4*2*9 会议室的使用4*3 印章管理4*3*1 印章保管管理4*3*2 印章使用管理4*4 文书管理4*4*1 文书格式要求4*4*2 文书写作要求4*4*3 文件传达管理4*5 档案管理4*5*1 档案收集与整理4*5*2 电子档案管理4*5*3 纸质档案管理4*5*4 档案销毁管理4*6 资料管理4*6*1 资料订阅管理4*6*2 技术资料管理4*6*3 图书资料管理4*7 固定资产管理4*7*1 固定资产购入4*7*2 固定资产折旧4*7*3 固定资产盘点4*7*4 固定资产报废4*8 办公用品管理4*8*1 办公用品采购4*8*2 办公用品核发4*8*3 办公用品使用监督4*9 车辆管理4*9*1 车辆使用管理4*9*2 车辆维修管理4*9*3 车辆安全管理4*9*4 车辆费用管理4*1 0餐厅管理4*1 0*1 餐厅采购管理4*1 0*2 菜单确定管理4*1 0*3 餐厅从业人员管理4*1 0*4 餐厅卫生管理4*1 1宿舍管理4*1 1*1 宿舍安全管理4*1 1*2 宿舍卫生管理4*1 1*3 宿舍防火管理4*1 1*4 宿舍水电管理4*1 2环境管理4*1 2*1 环境绿化管理4*1 2*2 办公环境美化4*1 3卫生管理4*1 3*1 厂区卫生管理4*1 3*2 办公卫生管理4*1 4物业管理4*1 4*1 工程项目管理4*1 4*2 水电维修管理4*1 5安全管理4*1 5*1 人员出入管理4*1 5*2 车辆出入管理4*1 5*3 消防安全管理4*1 5*4 防盗安全管理4*1 5*5 安保人员管理4*1 6保密管理4*1 6*1 技术保密管理4*1 6*2 信息保密管理4*1 6*3 档案保密管理4*1 6*4 涉密会议管理4*1 6*5 人员保密管理4*1 7法务管理4*1 7*1 合同审定管理4*1 7*2 劳务纠纷处理4*1 7*3 专利侵权处理4*1 7*4 业务诉讼处理4*1 7*5 法律咨询服务4*1 8公关管理4*1 8*1 危机公关管理4*1 8*2 媒体公关管理4*1 8*3 政府公关管理第5章 部门工作流程5*1 行政费用管理5*1*1 行政费用预算流程5*1*2 行政费用审批流程5*2 接待管理5*2*1 客户接待工作流程5*2*2 重要接待管理流程5*2*3 参观接待管理流程5*3 会议管理5*3*1 会议组织管理流程5*3*2 会议服务管理流程5*3*3 年终会议策划流程5*3*4 会议外包管理流程5*4 印章证照管理5*4*1 印章使用管理流程5*4*2 证照使用管理流程5*5 文书管理5*5*1 文件收发管理流程5*5*2 信函收发管理流程5*5*3 文书传阅管理流程5*5*4 文书保管管理流程5*6 档案管理5*6*1 档案调入调出流程5*6*2 档案归档维护流程5*6*3 档案借阅归还流程5*6*4 档案销毁管理流程5*7 资料管理5*7*1 技术资料管理流程5*7*2 保密资料管理流程5*8 固定资产管理5*8*1 固定资产购进流程5*8*2 固定资产盘点流程5*8*3 固定资产清理流程5*9 办公设备管理5*9*1 办公产品采购流程5*9*2 办公设备采购流程5*9*3 办公用品领用流程5*9*4 办公设备维修流程5*1 0车辆管理5*1 0*1 车辆使用管理流程5*1 0*2 车辆维修管理流程5*1 0*3 车辆事故处理流程5*1 0*4 车辆年检管理流程5*1 1餐厅管理5*1 1*1 餐厅采购管理流程5*1 1*2 餐厅菜单排定流程5*1 1*3 餐厅卫生检查流程5*1 2宿舍管理5*1 2*1 宿舍水电管理流程5*1 2*2 宿舍防火管理流程5*1 2*3 宿舍防盗管理流程5*1 2*4 宿舍卫生管理流程5*1 3环境管理5*1 3*1 环境建设管理流程5*1 3*2 环境绿化管理流程5*1 3*3 环境改善管理流程5*1 4卫生管理5*1 4*1 卫生检查管理流程5*1 4*2 卫生奖惩管理流程5*1 5物业管理5*1 5*1 水电维修管理流程5*1 5*2 电梯安全管理流程5*1 6安全管理5*1 6*1 人员出入管理流程5*1 6*2 消防安全管理流程5*1 6*3 安全防盗管理流程5*1 7保密管理5*1 7*1 技术保密管理流程5*1 7*2 档案保密管理流程5*1 7*3 信息保密管理流程5*1 7*4 会议保密管理流程5*1 7*5 人员保密管理流程5*1 8法务管理5*1 8*1 合同审查管理流程5*1 8*2 诉讼处理管理流程5*1 8*3 争议解决管理流程5*1 9公关管理5*1 9*1 媒体公关管理流程5*1 9*2 政府公关管理流程5*1 9*3 危机公关管理流程第6章 部门绩效考核6*1 定性指标确定6*1*1 行政部定性指标设计6*1*2 行政部定性指标使用6*1*3 行政部定性指标总表6*2 定量指标确定6*2*1 行政部定量指标设计6*2*2 行政部定量指标使用6*2*3 行政部定量指标总表6*3 绩效考核办法6*3*1 行政部绩效考核制度6*3*2 接待管理工作考核办法6*3*3 宿舍管理工作考核办法6*3*4 车辆管理工作考核办法6*3*5 法律事务工作考核办法6*4 岗位考核方案6*4*1 行政总监考核方案6*4*2 行政经理考核方案6*4*3 安全主管考核方案6*4*4 前台接待专员考核方案第7章 部门问题解决7*1 主要工作问题7*1*1 客人来访接待问题7*1*2 印章使用管理问题7*1*3 资产物资管理问题7*1*4 资料档案管理问题7*1*5 车辆管理问题7*1*6 总务后勤问题7*1*7 法律咨询问题7*2 问题解决策略7*2*1 客人来访接待问题解决策略7*2*2 印章使用管理问题解决策略7*2*3 资产物资管理问题解决策略7*2*4 资料档案管理问题解决策略7*2*5 车辆管理问题解决策略7*2*6 总务后勤问题解决策略7*2*7 法律咨询问题解决策略第8章 行政部常用文书模板8*1 行政公文8*1*1 命令模板8*1*2 决定模板8*1*3 公告模板8*1*4 通知模板8*1*5 通告模板8*1*6 通报模板8*1*7 请示模板8*1*8 批复模板8*2 事务文书8*2*1 计划模板8*2*2 总结模板8*2*3 简报模板8*2*4 启事模板8*2*5 倡议模板8*2*6 消息模板8*2*7 合同模板8*2*8 条据模板8*2*9 述职报告模板8*3 会议文书8*3*1 开幕词模板8*3*2 闭幕词模板8*3*3 演讲稿模板8*3*4 会议报告模板8*3*5 会议记录模板8*3*6 会议纪要模板8*4 交往礼仪文书8*4*1 介绍信模板8*4*2 证明信模板8*4*3 感谢信模板8*4*4 表扬信模板8*4*5 慰问信模板8*4*6 邀请书模板第9章 行政部常用表单模板9*1 日常接待表单9*1*1 来访客人登记表9*1*2 接待工作日记表9*1*3 客户来电记录表9*1*4 来宾接待计划表9*1*5 公司参观许可证9*1*6 公司参观登记表9*1*7 公务接待审批表9*1*8 商务接待安排表9*1*9 接待用餐申请表9*1*1 0接待工作总结表9*1*1 1接待费用预算表9*2 会议管理表单9*2*1 年度会议计划表9*2*2 会议安排计划表9*2*3 会议议程安排表9*2*4 公司会议申请表9*2*5 公司会议通知单9*2*6 公司会议记录表9*2*7 公司会议纪要表9*2*8 决议事项实施表9*2*9 年度例会安排表9*2*1 0会议审核项目表9*2*1 1会议进行检查表9*2*1 2会议散会检查表9*2*1 3会议用品明细表9*2*1 4会议室使用申请表9*2*1 5会议室使用登记簿9*2*1 6公司会议总结表9*3 印章证照表单9*3*1 印章刻制申请表9*3*2 印章使用申请表9*3*3 印章使用审批单9*3*4 印章使用登记表9*3*5 印章外带记录表9*3*6 印章样式标准表9*3*7 印章样式备案表9*3*8 印章管理登记表9*3*9 印章使用范围表9*3*1 0印章销毁申请表9*3*1 1执照使用登记表9*3*1 2执照补领申请表9*4 文书档案表单9*4*1 公文接收登记表9*4*2 公文发放记录表9*4*3 公文收发会签单9*4*4 公文收发汇总表9*4*5 公文用印申请表9*4*6 函件接收记录表9*4*7 函件寄送记录表9*4*8 档案备查索引表9*4*9 档案内容登记簿9*4*1 0档案存放明细表9*4*1 1档案存放备查表9*4*1 2档案调阅申请单9*4*1 3档案调阅记录表9*4*1 4档案调阅催还单9*4*1 5作废档案焚毁单9*5 资产设备管理表单9*5*1 固定资产申购单9*5*2 固定资产验收单9*5*3 固定资产管理卡9*5*4 固定资产台账9*5*5 固定资产盘点表9*5*6 固定资产调拨单9*5*7 固定资产减损单9*5*8 设备报修单9*5*9 设备报废详表9*6 车辆使用管理表单9*6*1 车辆登记表9*6*2 派车计划表9*6*3 车辆使用申请表9*6*4 车辆调度派车单9*6*5 车辆行驶记录表9*6*6 车辆使用月报表9*6*7 车辆日常检查表9*6*8 车辆故障请修单9*6*9 车辆保养记录表9*6*1 0车辆报废申请单9*6*1 1车辆违章记录表9*7 餐厅宿舍管理表单9*7*1 餐厅厨房排班表9*7*2 餐厅餐具盘点表9*7*3 餐厅卫生检查表9*7*4 餐厅卫生考核表9*7*5 餐厅管理稽核表9*7*6 员工住宿申请表9*7*7 住宿员工登记表9*7*8 宿舍物品领用表9*7*9 员工宿舍值班表9*7*1 0宿舍卫生评定表9*8 环境卫生管理表单9*8*1 绿化区域划分表9*8*2 绿化项目计划表9*8*3 绿化质量巡查表9*8*4 卫生区域划分表9*8*5 清洁工作安排表9*8*6 卫生状况检查表9*8*7 卫生检查评分表9*9 物业管理表单9*9*1 水电维修申请单9*9*2 工程维修报批表9*9*3 房屋大修报告表9*9*4 报修受理登记表9*9*5 物业维修单9*9*6 维修回访记录表9*1 0安全保密管理表单9*1 0*1 值班管理排班表9*1 0*2 来访人员登记表9*1 0*3 值班管理日志表9*1 0*4 消防器材设备检查表9*1 0*5 安全检查事项表9*1 0*6 安全事故报告表9*1 0*7 计算机自查记录表9*1 0*8 计算机外修申请表9*1 0*9 U盘使用申请表9*1 0*1 0泄密处理审批表9*1 1法务公关管理表单9*1 1*1 法律咨询登记表9*1 1*2 法务服务申请表9*1 1*3 法律事务登记表9*1 1*4 合同审定批准表9*1 1*5 公关工作计划表9*1 1*6 公关计划预算表9*1 1*7 危机预警对策表9*1 1*8 媒体选择调查表附录A行政部常用法律法规汇总表

章节摘录

　　4*8*2办公用品核发　　行政部做好采购办公用品的登记工作后，依据各部门提交的办公用品配置计划发放办公用品。对于经费已超支的部门，应严格限制办公用品的领用。　　1*工作人员按惯例需用的办公用品　　企业内部工作人员按惯例需用的办公用品，由行政部工作人员将应分发的办公用品备齐后进行定期定量的分配，使用人员自行领用并实施登记。　　2*工作人员非惯例使用的办公用品　　企业内部工作人员非惯例使用的办公用品，应由领用人首先递交申请表，经本部门负责人审核批准后，到行政部领取办公用品。　　行政部应做好办公用品发放登记，详细写明发放办公用品名称、数量、用途、批准人、审核人、领用人等信息。登记表至少每月统计一次，交行政部主管人查阅，以便于其了解企业办公用品消耗情况，改进工作。　　4*8*3办公用品使用监督　　为确保办公用品使用能够达到经济、有效、规范的目标。行政部应对企业各部门办公用品的使用情况要定期进行调查，了解各部门办公用品申请与实际使用情况是否一致。　　1*办公用具使用监督　　为减少和杜绝办公用具的浪费，行政部应严格执行办公用品以旧换新的制度。对于未达到以旧换新标准的办公用具，要及时修复处理，并督促使用部门继续使用；若办公用具遗失，则需要由使用部门赔偿、自购。　　2*办公设备使用监督　　行政部应从以下3个方面对办公设备的使用情况进行监督。　　第一，监督办公设备是否由具备基本操作技能的专门人员使用。　　第二，监督办公设备使用人员是否根据办公设备的操作规范、维修保养要求对办公设备进行使用和日常维护保养。　　第三，监督办公设备是否在其负荷能力范围使用，有无超负荷运转情况发生。　　3*办公图籍使用监督　　行政部应做好办公图籍使用登记，并规定办公图籍的使用期限，对超过使用期限的办公图籍应及时索回，以免影响其他部门使用。　　4*办公耗材便用监督　　行政部可根据历史记录、经验法则等，设定办公耗材的领用管理基准，对于超过该基准的部门或人员，行政部应重点控制其办公耗材使用。　　4*9车辆管理　　4*9*1车辆使用管理　　车辆是企业开展各项工作的重要交通工具。为充分发挥车辆在完成任务中的作用，企业应做好车辆的使用管理工作。　　1*车辆使用原则　　为合理使用车辆资源，保证企业正常用车需要，提高车辆使用效率，企业内部各部门在车辆使用过程中应遵守以下原则。　　（1）保证重点原则：按照先上级、后下级；先急事，后一般事；先远地，后近地；先工作任务、接待任务，后其他任务的次序安排用车。　　（2）勤俭节约原则：凡是能坐公共汽车的，就不要派车；凡是有班车的，就不要单独派车；前往同方向、同单位办事的用车人员，可合并使用同一辆车辆。　　（3）统一调度原则：车辆相对固定到使用人或司机，非固定车辆由行政部根据需要进行统一调派。　　（4）公用原则：企业车辆原则上应满足企业生产经营需要，私人用车一般不提供，如确需要因私用车需报企业主管负责人同意，用后需按实际情况收回成本。　　2*车辆使用要点　　企业车辆使用前、使用中、使用后应注意的要点如表4—20所示。　　……

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