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内容概要

　　21世纪最宝贵的是什么？答案是人才。现今市场竞争越来越激烈，企业之间对于人才的争夺也日趋白热化。很多企业提供丰厚的薪金，优越的待遇来吸引人才。应该可以说，谁能赢得更多的优秀人才，谁就能在未来的市场竞争中立于不败之地。那么，作为企业的管理者，应该如何慧眼识英雄，又如何能够用好人才呢？
　　现代社会，人才的标准已经不再单纯地局限于学历和资历。要想做一个好的伯乐，必须首先打破传统的观念束缚，做到“不拘一格降人才”。在选拔人才时，注重应聘者的实际操作能力，在实践中考察人才。另外，管理者还必须放下自己的个人偏见，以宽广的胸怀接纳各种各样的人才。
　　管理的本质在于用人。本书告诉你：高明的管理者不必事必躬亲，只要善于用人，便能够让企业的各项工作有条不紊，实现“人尽其才，物尽其用”的目的。
　　人才难求，如何做个善识人，会用人的管理者？希望本书能够对作为管理者的你有所裨益。本书由廖纲编著。

书籍目录

第一章 树立威信：让员工真心佩服你
　1*威信对管理者至关重要
　2*管理者应全方位树立权威
　3*优秀管理者应具备的素质
　4*要有自己的管理风格
　5*以身作则，为员工树立榜样
　6*令必行，严格要求下属
　7*言而有信者才会有威信
　8*学会管理自己的情绪
　9*善于倾听，从谏如流
　10*做受员工欢迎的管理者
第二章 伯乐相马：慧眼识人讲究智慧
　1*先要识人，才能用人
　2*识人选人的3大原则
　3*大胆任用尖子人才
　4*不要依据资历择人
　5*在实践中考察人才
　6*别让个人喜好占上风
　7*千万不要迷信文凭
　8*别拿偏见去看人
　9*“恶意推导”是个陷阱
　10*这14种人要慎用
第三章 学会激励：调动员工的积极性
　1*一定要重视薪酬制度
　2*建立高效的激励机制
　3*掌握激励的具体手段
　4*员工奖励是必不可少的
　5*奖励惩罚要坚持原则
　6*奖励员工平均主义不可取
　7*头衔能给下属带来荣誉感
　8*真诚赞美你的员工
　9*称赞一定要有激励效果
　10*迟来的奖励不受欢迎
第四章 巧妙批评：帮助下属得到成长
　1*批评也是一门艺术
　2*批评下属要坚持原则
　3*选择不同的批评方式
　4*学一下幽默式的批评
　5*艺术的批评是一种激励
　6*别让批评伤了员工的心
　7*批评时要记住“五不要”
　8*批评下属要注意场合和情绪
　9*批评中要注意三点
　10*婉转地指出员工的失误
第五章 团队合作：众人拾柴火焰高
　1*合作是成功的基础
　2*团结才能高效
　3*高效团队的三大优势
　4*团队合作的四大基石
　5*高效团队必须有敬业精神
　6*团队合作一定要落到实处
　7*用竞争激发团队活力
　8*团队成员的个性不容忽视
　9*“核心员工”是不可替代的
　10*正确看待团队中的超级明星
第六章 及时沟通：巧妙处理内部矛盾
　1*要坚持公正公平的原则
　2*认识沟通的重要性
　3*处理矛盾前先要查清原因
　4*解决日常工作中的矛盾
　5*要重视下属的不满情绪
　6*处理矛盾要遵循的六大原则
　7*保持内部势力均衡
　8*追究责任不是最终目的
　9*要寻求利益平衡点
　10*别让成见妨碍公平
第七章 适当授权：别做专制的管理者
　1*凡事亲力亲为是浪费资源
　2*激发员工的进取心和创造力
　3*掌握授权的策略和技巧
　4*选择受权者时要慎重
　5*授权中最重要的是信任
　6*授权时要注意的几点
　7*集权分权切勿走极端
　8*授权并不等同于弃权
　9*授权时谨防这些误区
第八章 刚柔并济：做个有原则的领导
　1*用紧迫感帮员工成长
　2*惩戒下属要有度
　3*斥责也是一剂灵药
　4*摆平生性狂傲的下属
　5*真理掌握在少数人手中
　6*严厉打击无理挑战权威者
　7*知道何时雷厉风行
　8*解雇员工要当机立断
　9*“老好人”式领导不可取
　10*太宽容就是不负责任
第九章 人性关怀：得人心者方能得天下
　1*讲制度，也要讲人情
　2*人性化管理是大势所趋
　3*学会尊重你的员工
　4*和你的员工打成一片
　5*真诚地关怀下属
　6*以下属心为己心
　7*危急时刻更要上下一心
　8*重新接受再回头的员工
　9*关心下属的八大误区
第十章 讲究谋略：做个职场“诸葛亮”
　1*管理的本质在于管人
　2*高明的棋手掌控全局
　3*用人不疑，疑人不用
　4*掌握管理中的遥控艺术
　5*善于发现员工的优势
　6*不妨学学“无为而治”
　7*管理性格各异的下属
　8*使功不如使过
　9*做个大智若愚的“糊涂”人

章节摘录

版权页:对任何一个管理者来说，威信都是非常重要的东西。没有威信的管理者，绝对无法成为一个好的管理者。管理者不立威，就不可能有任何作为。毫无疑问，实力与威信是构成领导能力的要素。许多人总是强调，作为一个管理者，能力比什么都重要，其实未必尽然。要成为一个优秀的管理者，除了拥有超群的实力，还需拥有非凡的领袖气质。这种领袖气质，我们通常称之为威信。威信，是管理者头上的一道光环。失去了它，再有能力的领导在下属眼中也显得一无是处。因此，要成为一个优秀的管理者，获得高超的驾驭下属的能力，就必须静下心来仔细想想以下的经历，并从中找到真正的答案：为什么有许多人在没有加班费的情况之下，仍然愿意辛勤工作？为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？为什么总有一批人为你毫不保留地奉献自己所有的才智？多年来，许多人一直不断思索这些问题，终于取得这样一个答案：成功的管理者，是因为他具有99％的个人威信，却只进行l％的权力行使。所谓管理者，其实就是把威信发挥到极致，进而影响他人合作，以实现目标的一种身份。一个人之所以愿意为他的上司或组织卖力工作，绝大多数的原因，是上司拥有的个人威信，像磁铁般征服了大家的心，激励大家勇往直前。有一位著名的企业经理在研讨会上，曾单刀直人地告诉职员：在现实世界里，众所皆知的一流管理者，无一例外地都具有一种罕见的人格特质，他们处处展现出领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿，而且具有高超的沟通能力，动之以情，晓之以理，浑身散发出热情，尤其重要的是，他带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来管理，也许有效，但是如果你要提高自己的威信，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点，谁就能成为一位成功的经理人，而且也可能完成许多看似不可能完成的任务。因此，对一个管理者来说优秀的管理才能，特别是个人的威信或影响力，比他的职位高低和薪金、福利的优劣来得重要得多。它才是真正促使人们发挥最大潜力，实现一切计划、目标的魔杖。《红楼梦》中的探春最初接管园中事务时，是以闺中的娇小姐身份来接替人见人惧的王熙凤，每个人都以嘲笑的心情来看她如何支撑局面，根本不把她放在眼中。探春的“亮相”自然要不同凡响。她一上来就对王熙凤定下的种种不合理的规矩一一驳斥、废除，使在座者无不心服口服；她还借助了李纨的地位、宝钗的心细，加上她自己的精于计算，大刀阔斧地改革，形成了“三独坐”的局面。探春的几把“火”烧对了地方，也“烧”出了威信。大观园在探春的管理下一度显得井井有条。管理者立威就得“烧”几把火，但火不能烧得过度，树立权威也要掌握一定的技巧。1*对那些你无法接受的反应，立即且坚定地做出适当的回应：下达命令，要求改正。2*把自己私人的生活和问题留给自己解决。 3*以平和的态度接受成功，把成功归于下属。4*以比正常略为缓慢的速度清晰地提问题，等候回答。5*不要尝试强迫别人立即行动。大部分人会觉得受到压迫，需要一点时间整理一下思绪。如果你显露权威，他们还是会行动，但是最好让人有缓冲期。6*不要期待在那些你采取如此手段对待的人当中交到任何朋友，也不要试图想除去任何一人。以上的六条规则是为管理者提供表现权威的方法。在你必须对一个棘手的事情负责时，可能想要把它们全部用上，或者仅使用其中一个方法。应该利用多少程度的权威全随情况和你的性格而定。如果对于使用这种方式感到不舒服，应该试着一次练习一个规则，直到觉得熟悉了为止。若对使用这些方法感到不安，就不要用。否则，不仅欠缺说服力，还会陷于比刚开始还要糟的境况。所以，一个优秀的管理者更需要的是令人慑服的威信，而不是令人生畏的权力。是否拥有这种威信，正是一个管理者能否成功的关键！

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