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内容概要

由刘华等主编的《商务谈判与礼仪（第2版）》是讲述商务谈判实用方法和技巧的教材。
《商务谈判与礼仪（第2版）》共分4篇14章，主要包括商务谈判概述，商务谈判的过程、工具、策略以及商务谈判沟通、语言、价格技巧，商务谈判障碍的排除，商务谈判的心理，商务谈判的组织，个人礼仪、社交礼仪和商务礼仪实务等。
《商务谈判与礼仪（第2版）》可作为高职高擎院校电子商务、市场营销、上商管理等专业教材，也可供政府机构、经济贸易部门作为培训教材，还可供工商管理人员、营销人员学习参考。

书籍目录

第一篇　总论
　第1章　商务谈判概述
　　1*1　商务谈判的概念与特点
　　　1*1*1　谈判的普遍性
　　　1*1*2　谈判的概念与特点
　　　1*1*3　商务谈判的概念、特点与作用
　　1*2　谈判理论
　　　1*2*1　博弈论与谈判
　　　1*2*2　公平理论与谈判
　　　1*2*3　控制论与谈判
　　　1*2*4　信息论与谈判
　　1*3　商务谈判的基本原则
　　　1*3*1　合作原则
　　　1*3*2　互利互惠原则
　　　1*3*3　立场服从利益原则
　　　1*3*4　对事不对人原则
　　　1*3*5　坚持使用客观标准原则
　　　1*3*6　遵守法律原则
　　1*4　谈判的类型
　　　1*4*1　纵向谈判与横向谈判
　　　1*4*2　一对一谈判与小组谈判
　　　1*4*3　工程项目、技术贸易、机器设备、服务协议、产品交易、资金谈判
　　　1*4*4　合同谈判与非合同谈判
　　　1*4*5　国际商务谈判与国内商务谈判
　　复习思考题
　　案例分析
　第2章　商务谈判的过程
　　2*1　谈判的构成
　　2*2　谈判的准备
　　　2*2*1　收集情报信息
　　　2*2*2　确定谈判目标
　　　2*2*3　制定谈判计划
　　　2*2*4　谈判人员的准备
　　　2*2*5　模拟谈判
　　2*3　谈判的过程
　　　2*3*1　开局阶段
　　　2*3*2　报价阶段
　　　2*3*3　磋商阶段
　　　2*3*4　协议达成阶段
　　复习思考题
　　案例分析
　第3章　商务谈判的工具
　　3*1　法律与政策知识
　　3*2　专业技术知识
　　3*3　策略知识、思维艺术与语言艺术
　　　3*3*1　谈判的策略知识
　　　3*3*2　谈判的思维艺术
　　　3*3*3　谈判的语言艺术
　　复习思考题
　　案例分析
第二篇　策略技巧
　第4章　商务谈判策略
　　4*1　策略概述
　　4*2　商务谈判的目标与策略
　　4*3　商务谈判的程序与策略
　　　4*3*1　开局的策略
　　　4*3*2　报价策略
　　　4*3*3　讨价还价的策略
　　　4*3*4　让步的策略
　　　4*3*5　迫使对方让步的策略
　……
第三篇　组织
第四篇　礼仪
参考文献

编辑推荐

商务谈判是充满挑战的特殊交际活动，它需要品格上、心理上、才能上都出类拔萃的优秀人才。人才不是一朝一夕就能造就的，除了自我学习、自我磨练之外，教育具有重要的作用。 商务谈判是一门科学，更是一门艺术，它所涉及的知识极其广阔，包括市场营销、国际贸易、法律、语言、心理、艺术、演讲、公共关系、投资、财务、金融、会计、政冶、经济、文化等多门学科，是一门综合性很强的应用型学科。 为了满足高职高专院校教学和政府机构、经济、外贸及工商管理人员、营销人员实践的需要，我们组织长期在市场营销、电子商务、工商管理等专业从事商务谈判的教学和研究人员编写。由刘华等主编的《商务谈判与礼仪（第2版）》分总论篇、策略技巧篇、组织篇和礼仪篇等四个部分。

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