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内容概要

本书在北京天向互动教育中心从国外引进的教育资源的基础上，根据职工素质教育的需要，专门聘请专家组进行了适应性改造。其内容主要是针对企业在进行内部管理、团队建设；职工在解决自身发展、处理周边关系和提高能力方面遇到的实际问题而设计的。其知识、技能和方法具有很好的实用性和操作性。
本书由如何确定自我目标、如何进行时间管理、如何开展工作沟通、如何进行团队管理四个单元组成。
为了帮助学习者真正掌握和领会课程的内容，本书提供了大量的应用指导、训练和练习及案例分析。

书籍目录

第一单元 如何确定自我目标
　第1章 明确目标
　 1*1 思考自己的目标
　 1*2 有效的思考方式、方法
　 1*2*1 左右半脑的思维规律
　 1*2*2 绘制思维导图
　 1*2*3 头脑风暴法
　 1*2*4 五个为什么
　 1*2*5 因果图
　 1*2*6 5W1H法
　 1*2*7 水平思考法
　 1*2*8 六顶思考帽
　 1*3 分析自己的现状
　 1*4 职业和工作选择
　第2章 自我认知
　 2*1 什么是自我认知
　 2*2 增强自我认知力
　 2*3 自我评估的方法
　 2*4 SWOT分析方法
　第3章 有效学习
　 3*1 学习的周期
　 3*2 学习的形式
　 3*3 在实践中学习
　 3*4 学习与发展的障碍
　第4章 确定目标
　 4*1 关于目标
　 4*2 SMART原则——设置精确目标
第二单元 如何进行时间管理
　第5章 工作与生活的平衡
　 5*1 活动跟踪表
　 5*2 不同的工作方式
　 5*3 寻求平衡
　 5*3*1 思考和行动之间的平衡
　 5*3*2 工作效率和工作效果之间的平衡
　 5*3*3 工作和维持工作能力之间的平衡
　 5*3*4 压力不足和压力过度的平衡
　 5*3*5 工作和生活之间的平衡
　第6章 做好时间规划
　 6*1 做好计划
　 6*2 检查目标
　 6*3 确定工作优先级
　 6*4 保持良好平衡
　第7章 提高利用时间的效率
　 7*1 积极主动与自信果断
　 7*2 建立自信
　 7*2*1 学会说“不”
　 7*2*2 说出您的要求
　 7*2*3 不要浪费时间
　 7*2*4 学会应付打扰
第三单元 如何开展工作沟通
　第8章 口头沟通
　 8*1 五个关键要点
　 8*1*1 目的意图
　 8*1*2 沟通对象
　 8*1*3 信息内容
　 8*1*4 方式方法
　 8*1*5 时间安排
　 8*2 共享信息
　 8*2*1 优质信息一
　 8*2*2 传送优质信息
　 8*3 沟通障碍
　 8*4 沟通技巧
　第9章 书面沟通
　 9*1 书面沟通的五个关键点
　 9*2 结构和版式
　 9*3 写作中的注意事项
　第10章 会议沟通
　 10*1 会议沟通的五个关键点
　 10*2 会议进展
　 10*2*1 主持会议
　 10*2*2 如何促进和协调讨论
　 10*2*3 如何化解会议中面对的困难局面
　 10*3 贯彻执行会议决议
　第11章 工作报告
　 11*1 工作报告
　 11*2 工作报告的目的
　 11*3 如何抓住听众
　 11*4 准备工作报告
　 11*4*1 工作报告的材料
　 11*4*2 准备工作报告内容
　 11*5 做工作报告
第四单元 如何进行团队管理
　第12章 团队基本知识
　 12*1 团队的类型
　 12*2 团队的机遇与挑战
　 12*3 团队的优势
　 12*4 优秀团队的特征
　 12*5 团队发展的阶段
　 12*6 团队发展的方法
　第13章 团队内部建设
　 13*1 团队角色安排
　 13*2 培养成员间的融洽关系
　 13*3 问题产生的原因
　 13*4 解决问题的方法
　第14章 团队维护
　 14*1 维护团队的共同意识
　 14*1*1 团队会议
　 14*1*2 确保团队会议的有效性
　 14*1*3 会议并不能解决一切问题
　 14*1*4 使用电子手段维护团队共同意识
　 14*2 团队决策
　 14*2*1 决策模式
　 14*2*2 创造性决策
　 14*2*3 达成协议
　 14*2*4 遵循决策
　第15章 团队外部关系
　 15*1 团队之间的关系
　 15*2 团队之间的期望
　 15*3 团队之间融洽相处
　 15*4 处理冲突
　第16章 领导者的素质
　 16*1 领导的概念
　 16*2 领导的技能和品质
　 16*3 选择领导方式
　 16*4 建立信任
　 16*5 领导授权

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