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内容概要

作为一名外贸人，你是否有过以下困惑：
研读大量函电书籍后，给老外发邮件仍然无从下笔；
每次邮件往来后，总担心自己的CHINGLISH能否被客户理解；
工作几年后，自认为熟悉的行文套路，一旦遇到紧急情况，又感到无所是从……
阅读本书，将帮你轻松解决以上困惑，让你不由慨叹外贸函电竟如此简单。
本书立足外贸人实际需求编写，区别于传统意义的学院派函电，将外贸工作中可能发生的数百种情况，归纳为十天学习。100篇最简单、地道的英文函电，让你彻底告别传统函电；灵活运用最新KISS原则，快速进入老外的思维模式；秘而不宣的外贸知识点无私分享，助你提高订单成交率。

作者简介

作者毅冰，资深外贸人，多年行走于外贸江湖，为人低调。所著第一本书——《外贸高手客户成交技巧》，位居网络书店“外贸类”图书销售排行榜榜首，深受外贸人推崇。

书籍目录

序 不走寻常路，十天写一手漂亮的电子邮件
第一天 前期联络Prebusiness Contt
1*邀请客户见面Requesting Business Appointment
2*讨论时间地点Schling Visiting Itinerary
3*取消本次会面Cancelling the Meeting
4*见面后的跟进Following up after Meeting
5*展会后的联络Contting after Fairs
6*开发潜在客户Developing Potential Customer
7*介绍自己优势Introducing Our Advantage
8*突出专业素养Highlighting Speciality
第二天 商务往来Doing Business
Part 1 询盘处理Dealing with Inquiries
9*回复新客户的询盘Counter offer to New Inquiries
10*回复有针对性的询盘Counteroffer to Specific Inquiries
11*回复语焉不详的询盘Counteroffer to Non-specific Inquiries
12*跟进老客户的询价Following—up Inquiry From Current Customer
13*给客户推荐新产品Remending New Product
14*回答客户的各种问题Replying Questions
Part 2 如何报价Offer Methods
15*快速准确的报价Prompt&Aurate Quotation
16*详细专业的报价Detailed&Professional Quotation
17*回复客户的砍价Replying to Customer Bargain
18*多轮价格谈判Price Negotiating
19*最终确定价格Final Price Confirmed
Part 3 细节处理Detailed Issues Followup
20*给客户准备样品Preparing Samples to Customer
21*向客户询问到付账号Requesting the Courier Aount
22*请客户支付样品费Requesting Sampling Charge
23*询问样品是否满意Asking for Sample Evaluation
24*讨论包装问题Pkaging Confirmation
25*讨论颜色问题Color Confirmation
26*确认设计稿Artwork Confirmation
27*了解客户的其他需求Acknowledging Other Requests
第三天 订单操作Order Followup
Part 1 订单确认Order Confirmation
28*收到客户订单Receiving PO
29*付款方式谈判Payment Terms Discussion
30*跟客户交涉修改条款Negotiating Payment Terms
31*收到最终订单Confirmation for Final PO
32*给客户形式发票Sending PI
Part 2 产前准备Preproduction preparation
33*准备产前样Preparing Pre—production Samples
34*下单给供应商Pling Order to Vendor
35*紧急修改包装Pkage Re—confirmation
36*重新制作订单Receiving Revised PO
37*重新制作形式发票Re—preparing New PI
38*重新准备样品Re—arranging samples
Part 3 生产装运Production&Delivery
39*告知客户生产情况Advising the Production Status
40*申请第三方验厂Applying 3一Party for Ftory Evaluation
41*申请第三方验货Applying 3“Party for Inspection
42*验货未通过Failed in Inspection
43*整改后申请重验Applying Re—inspection
44*讨论装运细节Shipping Details Confirmation
45*告知客人装运和预计到港时间 Keep Customer Informed the Ship Date&ETA
第四天 收款问题Payment Terms
46*提交单据并向客户催款Documentary Submission&Payment Push
47*收到客户付款通知Receiving the Payment Made from Customer
48*请客户提供银行水单Asking Bank Receipt
49*发现付款错误跟客户重新讨论Re-discussion for Payment Error
50*告知客户款项收到Recd Payt Inform
51*请客户更改信用证Prope Amendment to L／C
52*请客户接受信用证不符点Prope Aeptation of L／C Discrepancy
53*讨论新订单的付款方式Payment Terms Confirmation to New Order
第五天 处理投诉Claim Settling
54*对于品质的投诉Quality Complaints
55*对于交期的投诉Delivery Time Complaints
56*对于服务的投诉Service Complaints
57*道歉并提供解决方案Apology＆Solutions
58*客户提出索赔Compensation Claim
59*商量赔款金额Compensation Negotiation
60*申请分批赔付Application for Compensation Installment
61*申请延期赔付Application for Deferred Compensation
62*拒绝客户的赔款要求Compensation Refusal
63*讨论用别的方式代替赔款Compensation Alternatives
第六天 售后跟进Aftersale Service
64*询问产品销售情况Inquiring Sales
65*了解最新市场动向Hold Latest Market Tendency
66*讨论同类产品Similar Products Discussion
67*针对缺陷提供改进方案Solutions to Defect
68*对于降低成本的建议Ct Rction Advice
69*给客户专业的意见Professional Advice
70*推荐其他同系列产品Other Series Remendation
71*给客户最新的产品信息Latest Products Information
72*告知售后服务电话After—sale Service Hotline
第七天 其他日常工作Other Daily Working
73*出差的自动回复Auto—reply for Business Trip
74*通知客户展会安排Fair Arrangement Inform
75*通知客人新网站完成New Website Inform
76*公司地址变更通知Company Address Change Inform
77*邮箱地址变更通知E-mail Change Inform
78*病假的自动回复Auto—reply for Sick Leave
79*宣布公司的新规定Announcing New Office Regulations
80*职务调动通知Transfer Notification
81*内部工作调整通知Internal Work Adjustment Notification
82*休假通知Annual Leave Announcement
83*离职通知Resignation Announcement
84*退休通知Retirement Announcement
第八天 私人往来Personal Affairs
85*结婚通知Marriage Announcement
86*请同事们聚餐Inviting Co—workers to Dinner Paay
87*产子通知Announcing the Birth of a Child
88*邀请客户聚餐Inviting Customer for Dinner
89*跟客户讨论私人问题Private Conversation with Customer
90*请客户帮忙Seeking for Helping Hand
第九天 特别问候Special Greetings
91*圣诞问候Xmas Greetings
92*新年问候New Year Greetings
93*春节问候Chinese New Year Greetings
94*感恩节问候Thanksgiving Day Greetings
95*万圣节问候Halloween Greetings
96*长假问候Holiday Greetings
97*祝贺新婚Marriage Celebrating
98*祝贺升职Promotion Celebrating
99*敬祝早日康复Get-well Messages
100*寄送小礼物Sending a Small Girl
第十天 细节问题Detailed Issues
101*附件的问题Atthment Issue
102*图片的问题Photo Issue
103*邮件长短的问题Spe Issue
104*签名的问题Signature Issue
105*邮箱地址的问题E—Mail Address Issue
106*格式、行文、空格、空行和标点Format，Writing Manner，Blank Spe-Blank
LiBe&Punctuation
后记

编辑推荐

为了让朋友们快速上手，在短期内迅速了解到当前主流英文邮件的写法，《十天搞定外贸函电》作者毅冰将外贸工作中可能发生的数百种情况，根据工作的流程和进展，大致归纳为九天学习，涉及前期联络、开发信的书写、询盘的处理、报价和跟进的方法，还有谈判、装运、验货、验厂、收款等，详解不同情境和语境下的邮件书写，让读者阅读后在实际工作中可以“脱笔而出”。而第十天，专门讲解细节问题，供学有余力的朋友总结和提高。《“乐贸”系列丛书·外贸英语实战系列：10天搞定外贸函电》在美长的各个小节中，增加了可替代的例句，尽量覆盖到工作的方方面面，应付一些突如其来的问题。另外还专门设置了“Useful Tips”章节，每节阐述一个外贸小知识，介绍的是一些笔者认为特别重要的细节，或者平时网络中不太能搜到、但工作中却必不可少的要点，让你在收获函电精华的同事，学到更多的外贸技能。

图书封面

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