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内容概要

本书是一本全面论述电子商务与企业管理的著作，着重讨论了三个问题：电子商务对企业管理的影响；电子商务在企业管理中的应用；适应电子商务发展的企业管理变革。全书共分13章，包括概论、电子商务与企业组织结构变革、电子商务与企业竞争力、电子商务与人力资源管理、网络财务管理等内容。除第1章外，每章后面都提供了相关的案例。 本书适合作高等院校电子商务本专科专业学生、MBA学生、经济管理类专业硕士生及本科主年级学生的教材；也适合企业各部门管理人员、信息技术人员使用；还可作为相应层次电子商务培训班的教材。

书籍目录

第1章 概论 1*1 企业与企业管理基础 1*2 电子商务对现代企业管理的影响 1*3 电子商务的经营理念 1*4 本章小结 1*5 本章思考题第2章 电子商务与企业组织结构变革 2*1 企业组织结构理论的演进 2*2 企业组织结构的主要类型 2*3 传统企业组织结构的局限性 2*4 电子商务的发展对企业组织结构变革的要求 2*5 网络化组织 2*6 案例：思科公司的企业组织结构变革 2*7 本章小结 2*8 本章思考题第3章 电子商务与企业竞争力 3*1 企业竞争力的内涵 3*2 企业竞争力的评价 3*3 电子商务创造的竞争优势 3*4 实施电子商务提高企业竞争力应注意的问题 3*5 案例：春兰集团以电子商务谋求竞争优势 3*6 本章小结 3*7 本章思考题第4章 电子商务与人力资源管理 4*1 电子商务对人力资源管理的影响 4*2 适应电子商务发展的人力资源管理 4*3 电子化人力资源管理的发展 4*4 案例：康柏电脑公司的电子化人力资源管理 4*5 本章小结 4*6 本章思考题第5章 网络财务管理 5*1 电子商务对财务管理的影响 5*2 电子商务催生网络财务 5*3 网络财务解决方案 5*4 网络财务软件 5*5 案例：东方集团公司的网络财务管理 5*6 本章小结 5*7 本章思考题第6章 虚拟企业管理 6*1 虚拟企业概念的由来 6*2 虚拟企业的主要类型 6*3 虚拟企业的基本特征 6*4 虚拟企业的主要优势 6*5 虚拟企业的信息系统 6*6 网上虚拟企业群 6*7 虚拟企业经营策略 6*8 案例：上海埃通公司结盟竞争案例 6*9 本章小结 6*10 本章思考题 第7章 电子化采购管理 7*1 传统采购的弊端 7*2 电子化采购的含义及流程 7*3 电子化采购的主要优势 7*4 电子化采购系统 7*5 电子化采购策略 7*6 政府电子化采购 7*7 案例：惠普的电子化采购之道 7*8 本章小结 7*9 本章思考题第8章 电子商务服务管理 8*1 对服务的理解 8*2 电子商务与服务的关系 8*3 改进电子商务服务的措施 8*4 电子化服务 8*5 电子商务发展中的服务创新 8*6 案例：美国航空公司的电子化服务 8*7 本章小结 8*8 本章思考题 第9章 电子商务与供应链管理 9*1 供应链管理基础 9*2 电子化供应链 9*3 电子商务发展中的供应链管理 9*4 案例：戴尔电脑的供应链管理 9*5 本章小结 9*6 本章思考题第10章 电子商务与客户关系管理 10*1 对“客户”的一般分析 10*2 关系营销：客户关系管理的理论基础 10*3 客户关系管理概述 10*4 电子商务发展中的客户关系管理实施 10*5 客户关系管理中的呼叫中心 10*6 案例：上海罗氏的客户关系管理 10*7 本章小结 10*8 本章思考题第11章 电子商务与知识管理 11*1 知识理论 11*2 知识管理基础 11*3 电子商务与知识管理的关系 11*4 电子商务发展中的知识管理实施 11*5 案例：安达信公司的知识管理 11*6 本章小结 11*7 本章思考题第12章 电子商务与业务流程重组 12*1 业务流程重组基础 12*2 电子商务与业务流程重组的关系 12*3 适应电子商务发展的业务流程重组的实施 12*4 案例：福特汽车公司的业务流程重组 12*5 本章小结 12*6 本章思考题第13章 电子商务与企业文化建设 13*1 企业文化概述 13*2 电子商务企业文化的特征 13*3 电子商务企业文化的培育 13*4 案例：亚马逊公司电子商务企业文化建设 13*5 本章小结 13*6 本章思考题

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