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内容概要

如果你在参与客户管理方面的工作，也许你有时会感到忧虑，担心自己识别客户的方式不够清查、不易共享、不被认可或者全然不对。建议你看看本书。

作者简介

作者：(英国)彼得?切维顿译者：李志宏

书籍目录

客户经理的工作清单准备　动手之前　0*1　合理分配资源　0*2　赢得一致认可　0*3　10个清单清单1　设定目标　1*1　KAM的一般定义　1*2　可能的目标清单2　了解你的资源　2*1　三种“销售”模式清单3　组建选择团队　3*1　理想的团队　3*2　团队的构成　3*3　团队规模　3*4　明确的目标　3*5　时间安排清单4　寻找市场机会　4*1　市场流程图，关键案例清单5　制订营销计划与细分市场计划　5*1　细分市场　5*2　市场细分与营销组合　5*3　市场细分的好处　5*4　市场细分与关键客户　　5*5　如何进行市场细分清单　6　关键客户识别与选择矩阵（KAISM） 6*1 关于KAISM矩阵　6*2　KAISM矩阵的目的与好处……清单　7　客户吸引力清单　8　相对优势　清单　9　选择与沟通清单　10　检查、检查、再检查后续　接下业的工作是……

编辑推荐

通过阅读《客户经理该干什么》你将学会以下几个方面：在竞争激烈的环境中维系客户；获得新客户，促进业务增长；统一管理全球或者地区的客户；管理由不同业务部门共同服务的客户；创造一个有着良好客户关系的公司；实现高效的运营。

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