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内容概要

　　《企业班组管理攻略》从企业班组长培训的现实需要出发，不仅包括了班组文化、沟通技巧、激励手段、压力应对等提高班组长管理能力的相关内容，还对与班组长工作相关的生产、设备、质量、安全、成本管理等知识进行了阐述。　　《企业班组管理攻略》是在总结多年班组长培训经验，并对部分企业进行深入调研的基础上编写的。《企业班组管理攻略》从企业班组长培训的现实需要出发，不仅包括了班组文化、沟通技巧、激励手段、压力应对等提高班组长管理能力的相关内容，还对与班组长工作相关的生产、设备、质量、安全、成本管理等知识进行了阐述。　　该书在注重提高班组长管理能力的同时，兼顾了生产和技术管理能力的培训，实用性、针对性较强。在编排形式上采用了小看板、提醒你、案例、实战演练等编写手法，并配以适当的插图，形式灵活生动，内容新颖、通俗易懂，可读性、趣味性较强，符合成人培训的特点，是班组长培训的好教材，对指导班组管理工作具有较高的参考价值。

书籍目录

攻略一　角色认知3　一、班组定位3　　1*班组与班组长5　　2*班组管理的特点5　　3*班组建设的主要内容8　二、班组文化8　　1*什么是企业文化8　　2*企业文化的构成要素10　　3*建立独特的班组文化13　　4*请你思考19　三、班组长的角色认知19　　1*班组长的职责19　　2*班组长的权益20　　3*班组长的素质要求20　　4*班组长的角色定位21　　5*班组长的角色修炼24　四、职业生涯设计24　　1*重视职业生涯设计27　　2*突破自我发展的瓶颈29　　3*职业生涯设计方案33　　4*我选择、我努力攻略二　管理艺术45　一、现代管理理念45　　1*追求完美品质——6v理论48　　2*学习促进卓越——创建学习型班组52　　3*木桶能装多少水——木桶理论53　　4*来自海尔的经验——0EC理论55　　5*标杆管理57　　6*ABC管理60　二、提高沟通技巧60　　l* 沟通无处不在60　　2*有效沟通的作用6l　　3*跨越沟通的障碍62　　4*沟通技巧妙用65　　5*沟通实战技巧73　三、掌握激励手段73　　1*激励是什么74　　2*为什么需要激励75　　3*激励的基本理论78　　4*激励理论的启示79　　5*走出激励的误区83　　6*激励技巧历练87　　7* 对症下药9l　四、构建高效团队9l　　1*聚焦团队93　　2*组织合理95　　3*和谐有力的团队98　　4*充满快乐98　　5*“人心齐、泰山移”l03　五、开展工作的有效方法l03　　1*树立自己的威信104　　2*调动班组成员的积极性l06　　3*分配工作的技巧l07　　4*用好非正式群体107　　5*采取强权手段解决问题108　　6*冷处理109　　7*把握批评的分寸112　　8*消除班组成员的不安情绪113　　9*提高工作效率的技巧114　　10*用制度管人、用感情暖人攻略三　压力与应对12l　一、什么是压力122　二、压力的来源122　　1*社会压力123　　2*工作压力126　　3*家庭压力130　　4*个体因素造成的压力133　三、压力的两面性135　四、压力的应对135　　1*如何应对社会压力136　　2*如何应对工作压力138　　3*如何应对家庭压力139　　4*如何应对个人因素压力145　五、超越工作压力攻略四　生产组织153　一、生产管理153　　1*生产管理的一般知识155　　2*班组生产管理的特点157　　3*生产现场管理与5S管理活动16l　　4*合理化建议活动166　二、设备管理166　　1*班组设备管理的内容、原则及特点167　　2*设备的使用与维修172　　3*设备的更新与改造175　　4*设备的折旧179　三、质量管理179　　1*质量与质量管理的概念188　　2*班组质量管理活动的特点和内容190　　3*质量管理（QC）小组活动192　　4*产品质量检验196　　5*产品质量改进199　四、班组安全管理199　　1*安全——警钟长鸣200　　2*班组安全管理——安全的保障205　　3*HSE管理体系知识216　五、班组的成本管理216　　1*班组成本管理的相关概念218　　2* 班组成本核算的内容218　　3*班组成本核算的前提219　　4*班组成本核算的实施攻略五　法规应知225　一、法规体系简介225　　1*宪法226　　2*法律227　　3*行政法规227　　4*规章228　二、相关法律法规228　　1*中华人民共和国宪法229　　2*中华人民共和国劳动法236　　3*中华人民共和国安全生产法238　　4*中华人民共和国工会法239　　5*工伤保险条例243　　6*中华人民共和国职业病防治法247　　7*中华人民共和国治安管理处罚条例252　参考文献

章节摘录

　　2，班组管理的特点　　（1）群众性　　班组管理是“人人参与”的管理。班组中的每个人都有自己的生产任务　　，都是生产者，同时班组管理的职责又都是由班组工人自己承担的。因此，　　班组的管理是工人自己对自己的管理，是群众集体的管理。班组管理要充分　　发扬民主精神，充分调动每个职工的积极性，使他们能够自觉、自愿地完成　　班组所承担的生产任务和管理任务。　　（2）直接性　　班组是企业从事生产活动的最基层组织，班组成员是生产的直接操作者　　，因此，班组管理者对被管理者是面对面的直接管理。同时，管理者又是被　　管理者，在某一方面你是个管理者，在另一方面，你又是一个被管理者，例　　如，班组长在班务工作和班组生产中是一个管理者，但面对安全工作的监督　　员、质量管理工作的监督员又是一个被管理者的角色。班组管理的这种直接　　性，容易引起管理者同被管理者之间的直接矛盾，因此，要求班组成员要有　　强烈的集体荣誉感，要求被管理者自觉服从管理。管理者既要敢于管理，又　　要讲究方式方法，尽量创造一个团结友爱的工作环境。　　（3）多元性　　“上边千条线，下边一根针”，企业的各种管理活动最终都要落实到班组　　，而班组又没有专门的脱产管理人员，因此，班组的主要管理者一一班组长　　是很重要的。这就要求班组长有较好的组织领导能力，要善于调动群众参加　　管理的积极性，把班组各项管理工作落实到每个人，共同做好各项管理工作　　。　　P5

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