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内容概要

依据国家注册审核员培训大纲的要求，针对国家注册审核员考试形式和内容，本书较为详细、深入地论述了审核员（包括内审员）所需的关于认可、认证，特别是ISO9000族标准及其认证审核的基本概念、理论和方法。考虑到扩展和提高审核员在现代管理方面的知识范围和水准，本书对与QMS有关的现代管理方法作了介绍。本书的特点是全面、深入、实用、创新。本书可作为标准知识和审核方法“二班合一”的内审员、外审员培训班的教材，亦可作为审核员培训教师的工作参考书。

书籍目录

第1章 进入质量证证领域所需的基本概念 1*1 国际标准化组织ISO概述 1*2 认可的基本概念和国家认可体系 1*3 认证的基本概念和认证程序第2章 ISO9000族标准及其认证发展概述 2*1 ISO9000族标准概述 2*2 ISO9000认证发展概况综述第3章 质量管理体系审核员能力要求及其国家注册体系 3*1 ISO19011指南要求 3*2 国家确保注册审核员能力的培训大纲及各级别审核员注册规则及其他相关规定第4章 ISO9000族总体构成 4*1 ISO9000族总体构成图 4*2 ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》标准构成介绍 4*3 ISO9001：2000《质量管理体系 要求》总体构成 4*4 ISO9004：2000《质量管理休系 业绩改进指南》总体构成介绍 4*5 ISO19011：2002《质量和环境审核指南》构成介绍第5章 八项原则与QMS基础 5*1 八项原则总论 5*2 八项原则及其点评 5*3 QMS 基础第6章 ISO9001标准条款剖析及案例讨论 6*1 “1范围条款剖析及案例讨论 6*2 标准第2部分：引用标准（略） 6*3 标准第3部分：术语和定义（略） 6*4 标准第4部分：质量管理体系 6*5 标准第5部分 管理职责 6*6 标准第6部分：资源管理 6*7 标准第7部分：“产品实现” 6*8 标准第8部分：“测量、分析和改进”第7章 ISO9000QMS审核指南 7*1 审核术语和定义 7*2 审核方案的管理 7*3 审核活动 7*4 重要审核活动实操训练 7*5 国家QMS审核员培训考试训练题集实例第8章 与质量管理体系有关的现代管理方法介绍 8*1 经营战略与方针 8*2 组织行为学 8*3 人力资源管理 8*4 生产与作业管理 8*5 管理沟通 8*6 管理控制附录 质量管理手册样例

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