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内容概要

本书运用古今外历史、军事、外交、商务等方面典型、生动的案例来诠释谈判心理学原理，运用心理学知识来总结谈判谋略、技巧。三书力求挖掘谈判的心理规律，重点探讨了谈判过程中的心理策略、谈判语言心理战、谈判的心理误区以及谈判人员心理素质与训练等内容。 本书是作者在大学多年教授《谈判艺术》的基础上，融入近年来在这一领域的研究成果的结晶，它既是对过去教学科研的总结，同时也是作者对谈判实践的进一步梳理。

书籍目录

1 谈判—攻心为上 1*1 谈判战即心理战 1*2 谈判的心理动力 1*3 谈判成功的心理基础 1*4 谈判的心理原则 2 谈判过程中的心理策略 2*1 准备阶段的心理策略 2*2 始谈阶段的心理策略 2*3 摸底阶段的心理策略 2*4 僵持阶段的心理策略 2*5 让步阶段的心理策略 2*6 促成阶段的心理策略3 谈判语言心理战 3*1 说服的艺术 3*2 学会倾听 3*3 谈判语言心理效应与技巧4 讨价还价心理战 4*1 价格的心理效应 4*2 报价的技巧 4*3 价格解评的技巧 4*4 讨价还价的技巧5 冲突协调心理战 5*1 冲突的形成与发展处理 5*2 谈判中的冲突 5*3 调解冲突的谈判技巧6 谈判心理策略 6*1 引石攻玉 6*2 既成事实 6*3 最后通牒 6*4 软硬刚柔 6*5 高低进退 6*6 举重若轻 6*7 特殊的力量7 谈判文化心理战 7*1 谈判中的文化障碍与文化习惯 7*2 文化对谈判过程的影响 7*3 文化对谈判理念与风格的影响 7*4 典型文化背景下的谈判风格8 谈判的心理误区 8*1 不会说不 8*2 无原则避免冲突 8*3 感情用事9 谈判组织与谈判人员的心理素质 9*1 谈判人员的心理素质 9*2 谈判班子的构成 9*3 谈判人员的选拔与训练附录：谈判能力的测验参考文献后记

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