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内容概要

本书讨论了从上至下的治理指令与从下至上的正常运行要求之间的紧张关系。IT治理要想发挥作用不仅仅是简单地遵守ABC，即：（A）制定更多规则，（B）实施控制框架，（C）记录良好的结果。本书不仅是控制框架和法规遵循的指南，它的目标是描述资源的整个指令系统，从而有助于更好地进行治理。COBIT只是这些资源中的一个。从下至上的治理原则（例如分布式领导）构成了另外一个资源。

作者简介

程治刚，惠普IT管理学院资深顾问。武汉大学工学硕士，获得ITIL认证、PMP认证、ISACA COBIT认证。2001年加入惠普公司，参与多项IT服务管理方面的咨询项目，并负责惠普ITSM、IT治理等课程开发，将ITSM经典方法论与惠普的IT管理经验有机结合。曾担任ITSMF官方出版图书《IT服务管理基础篇》、《IT服务管理指标》、《服务协议管理导论》中文版编审。

书籍目录

第一部分 管理：治理及其人文因素 　第1章 治理的种类、业务绩效和基本判断 　　1*1 从权力分离到萨班斯－奥克斯利 　　1*2 公司治理就是良好管理 　　1*3 公司中的治理：全部与业务绩效有关 　　1*4 IT治理的实质 　　1*5 简单的基本判断 　第2章 丧失信任的影响和挑战 　　2*1 进步和信仰危机 　　2*2 IT和互联网的角色 　　2*3 美国总统介入 　　2*4 八个挑战与千年问题 　　2*5 洞察力是现实主义的基础 第二部分 问责制：以效益为基础，以业务为中心 　第3章 IT管理的基础 　　3*1 IT度量：从三叶草发展成四叶草 　　3*2 IT就是基础设施和电子商业 　　3*3 在电子商业的微观和宏观经济学中我们究竟处在什么位置？ 　　3*4 电子商业以及从命令到对话的转变 　　3*5 IT民主 　　3*6 不是对话而是空谈 　　3*7 虽然限于空谈，但几乎所有的治理结构都会行得通 　　3*8 外包技术：IT的灭亡 　　3*9 保持简单明了！ 　　3*11 首席信息官的战略角色 　　3*12 战略焦点和整合 　　3*13 IT治理：从结构到机制和方法 　第4章 IT资产组合管理 　　4*1 资产组合方法涉及哪些要素？ 　　4*2 一种摸索中的IT资产组合方法 　　4*3 IT资产组合管理从确定大纲、架构和计算开始 　　4*4 成熟度与IT资产组合管理 　　4*5 治理、项目、计划和绩效 　　4*6 资产组合方法作为平衡计分卡、作业成本法和经济增加值的集合 　　4*7 50年的资产组合思考后，IT的转机到了 　　4*8 你应该实施IT资产组合管理 　　4*9 九个最初的经验建议，一项附加方法 　　4*10 资产组合管理？务必，但是…… 　第5章 作业成本法、经济增加值和应用信息经济学 　　5*1 描绘成本 　　5*2 ABC应该怎样做？ 　　5*3 ABC：正确的价格与IT 　　5*4 现实的经济价值和IT的投资回报 　　5*5 某些重要的注释 　　5*6 应用信息经济学 　　5*7 志向高远，但存在局限性 第三部分 监督：鼓励期望的行为 　第6章 必要时采取行动 　第7章 领导力：监视变化 　第8章 发布规则是维持监督 　第9章 监督手段——框架和会计师 第四部分 IT治理实践 　第10章 IT治理的挑战与最佳实践 附录 A 从控制到偏离 附录 B COBIT IT治理成熟度模型 附录 C 欧洲成员国对于公司治理的十个定义： 附录 D KIMBIA，荷兰合作银行资产组合模型：管理/企业信息和通信技术组合实施链条

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