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内容概要

　　
企业管理信息化必须具备支持企业战略的ERP系统的最佳业务实践，并遵循恰当的方法论，强化供应链流程上的管理与变革。本书系统地阐述了企业信息系统、ERP
系统建设周期、ERP项目管理、企业供应链管理实践中的关键问题。本书以“全貌—巧干—实干—远望”四篇构建全书结构，以便于不同需求层次的人士阅读，使高等学校及企业组织各层次、各专业师生、研究人员、管理人员都能够认识信息化及ERP管理的真谛。

作者简介

杨建华，北京科技大学经济管理学阮教授，博士生导师。多次负责大型信息管理系统规划与设计，对中国企业有着深刻理解，近年来取得了重要研究成果，如建立了基于装备MRO服务链的战略信息系统规划摸型；务实地提出了提高组织可持续发展能力的有效运营及资源规划方法；基于数据分析，确立了组织提高顾客忠诚度的有效路径。他在重要核心期刊或国际会议上发表学术论文40多篇，编著过运营管理、供应链信息系统等教程。

书籍目录

第1篇 全貌 —— 一览众山小
　第1章 企业信息化框架
　　1*1 信息与系统
　　1*1*1 信息与数据
　　1*1*2 信息的收集
　　1*1*3 系统
　　1*2 信息系统
　　1*2*1 信息系统与信息技术
　　1*2*2 信息系统的结构
　　1*2*3 信息系统的分类
　　1*2*4 信息系统工程
　　1*3 国家信息化战略
　　1*4 企业信息系统框架
　　1*4*1 企业信息系统
　　1*4*2 企业价值链
　　1*4*3 遗留系统
　　1*5 供应链管理与集成化应用
　　1*5*1 供应链中的信息
　　1*5*2 供应链中的信息系统
　　1*6 本章小结
　　思考题
　第2章 ERP概念与功能结构
　　2*1 ERP概念
　　2*1*1 MRP
　　2*1*2 MRP II
　　2*1*3 ERP系统
　　2*1*4 ERP管理模式
　　2*1*5 ERP软件
　　2*1*6 ERP作用
　　2*2 ERP功能模块
　　2*2*1 物料管理模块
　　2*2*2 生产计划与控制模块
　　2*2*3 定制化产品项目管理模块
　　2*2*4 销售与分销管理
　　2*2*5 财务子系统
　　2*2*6 人力资源管理
　　2*2*7 客户关系管理
　　2*3 ERP体系结构
　　2*3*1 企业信息化战略
　　2*3*2 ERP业务过程与功能
　　2*3*3 信息结构
　　2*3*4 竞争优势要素
　　2*4 本章小结
　　思考题
第2篇 巧干——运用指南针
　第3章 ERP系统的生命周期
　　3*1 系统开发生命周期
　　3*2 ERP系统的生命周期
　　3*3 ERP实施方法论
　　3*3*1 Orle应用实施方法AIM
　　3*3*2 SAP实施的快速ASAP
　　3*3*3 用友ERP标准实施路线
　　3*3*4 特定企业的ERP实施方法
　　3*3*5 快速上线的实施技巧
　　3*4 实施策略
　　3*4*1 全面推进式
　　3*4*2 按模块分期
　　3*4*3 按地点分期：试点—推广
　　3*5 本章小结
　　思考题
　第4章 ERP项目管理及ERP?型
　　4*1 ERP项目管理
　　4*1*1 项目（Project）
　　4*1*2 项目管理
　　4*1*3 项目管理六阶段模型
　　4*2 ERP项目的立项
　　4*2*1 可行性研究报告
　　4*2*2 ERP项目投资评估
　　4*3 ERP选型
　　4*3*1 需求分析
　　4*3*2 软件选型
　　4*3*3 选型方案的权衡
　　4*4 项目组织
　　4*4*1 ERP项目人员
　　4*4*2 ERP项目小组的设立与职责
　　4*5 项目计划
　　4*5*1 时间及工作量估算
　　4*5*2 进度安排
　　4*5*3 实施费用预算
　　4*6 项目控制
　　4*6*1 文档管理
　　4*6*2 成本控制
　　4*6*3 进度控制
　　4*6*4 质量控制
　　4*6*5 范围控制
　　4*6*6 风险管理
　　4*6*7 变更控制
　　4*7 ERP成功关键因素
　　4*7*1 ERP项目失败的原因
　　4*7*2 ERP成功的力量
　　4*7*3 促?ERP成功的变革管理方法
　　4*8 ERP项目评价体系
　　4*8*1 优秀企业运作考核
　　4*8*2 Benchmarking Partners的ERP项目评价体系
　　4*8*3 我国的ERP软件测评指标
　　4*9 本章小结
　　思考题
　第5章 业务流程与最佳实践
　　5*1 业务流程及其建模
　　5*1*1 业务流程
　　5*1*2 业务流程的建模步骤
　　5*1*3 基于流程的组织结构图
　　5*1*4 关系描绘图
　　5*1*5 流程图
　　5*1*6 跨职能流程图
　　5*1*7 层次流程图
　　5*1*8 IDEF模型
　　5*1*9 业务流程模型的作用
　　5*2 业务工程方法
　　5*2*1 SAP R/3中的业务工程
　　5*2*2 事件驱动的过程链（EPC）方法
　　5*2*3 Orle Designer需求建模
　　5*3 业务流程管理
　　5*3*1 业务流程再造（BPR）
　　5*3*2 BPR原则与过程
　　5*3*3 BPR实施的成功与失败因素
　　5*3*4 BPR与其他技术
　　5*3*5 流程管理
　　5*3*6 业务流程改进
　　5*3*7 流程精简原则
　　5*3*8 流程改进的方法分析
　　5*4 业务最佳实践
　　5*4*1 标杆管理
　　5*4*2 业务最佳实践
　　5*5 本章小结
　　思考题
第3篇 实干——千里之行，始于足下
　第6章 资源计划框架
　　6*1 ERP模块构成
　　6*2 制造业计划与控制框架
　　6*3 需求管理
　　6*3*1 独立需求与依赖需?
　　6*3*2 需求预测方法
　　6*4 综合计划
　　6*4*1 综合计划平衡
　　6*4*2 综合计划的相关成本
　　6*4*3 销售运作计划
　　6*5 主生产计划
　　6*5*1 主生产计划制订原则
　　6*5*2 可承诺量ATP
　　6*5*3 时界（Time Fences）
　　6*6 物料需求计划
　　6*6*1 物料清单及其表示
　　6*6*2 MRP计算逻辑
　　6*6*3 MRP程序
　　6*6*4 MRP的更新
　　6*6*5 MRP报告
　　6*7 资源需求计划与产能计划
　　6*7*1 资源需求计划RRP
　　6*7*2 粗略产能计划 RCCP
　　6*7*3 能力需求计划CRP
　　6*7*4 闭环MRP（Cled Loop MRP）
　　6*8 本章小结
　　思考题
　第7章 销售管理
　　7*1 概述
　　7*2 销售组织结构设计
　　7*3 客户信息管理
　　7*3*1 客户信息
　　7*3*2 客户信息采集
　　7*3*3 客户档案管理
　　7*3*4 客户信用管理
　　7*4 销售流程管理
　　7*4*1 售前服务活动
　　7*4*2 询价与报价
　　7*4*3 供货合同管理
　　7*4*4 价格管理
　　7*4*5 销售订单处理
　　7*4*6 提货发运
　　7*4*7 开票
　　7*4*8 退货处理
　　7*5 查询、统计与分析
　　7*6 本章小结
　　思考题
　第8章 采购管理
　　8*1 概述
　　8*2 采购组织结构
　　8*2*1 采购组织模式
　　8*2*2 采购外包
　　8*3 物料主数据管理
　　8*3*1 物料分类
　　8*3*2 物料代码
　　8*3*3 分布式环境下的物料主数据管理
　　8*4 供应商管理
　　8*4*1 供应商主数据管理
　　8*4*2 供应商名录和配额分配
　　8*4*3 采购信息记录
　　8*4*4 供应商评估
　　8*4*5 供应商关系管理
　　8*4*6 供应商协同
　　8*4*7 采购方式的多样化
　　8*5 采购流程管理
　　8*5*1 采购计划
　　8*5*2 采购申请
　　8*5*3 合同及采购订单
　　8*5*4 采购收货
　　8*5*5 发票校验
　　8*5*6 查询、统计和分析
　　8*6 集成的采购系统
　　8*7 本章小结
　　思考题
　第9章 库存管理
　　9*1 概述
　　9*2 库存组织结构设计
　　9*3 库存事务管理
　　9*3*1 到货检验管理
　　9*3*2 入库管理
　　9*3*3 库存调拨
　　9*3*4 出库管理
　　9*3*5 库存盘点
　　9*3*6 退库管理
　　9*3*7 报废管理
　　9*4 仓库管理
　　9*5 查询、统计和分析
　　9*5*1 库存ABC 分类系统
　　9*5*2 库存的测量指标
　　9*5*3 库存补货报警线的确定
　　9*6 集成的库存管理系统
　　9*6*1 库存移动类型
　　9*6*2 台账管理
　　9*6*3 集成化功能
　　9*7 本章小结
　　?考题
　第10章 生产管理
　　10*1 概述
　　10*1*1 面向库存生产（MTS）
　　10*1*2 面向订单生产（MTO）
　　10*1*3 面向订单设计（DTO）
　　10*1*4 面向订单装配（ATO）
　　10*1*5 重复式生产
　　10*2 基于生产订单的制造管理模式
　　10*2*1 生产订单
　　10*2*2 批次管理
　　10*2*3 基本数据管理
　　10*3 生产成本控制
　　10*3*1 基本概念
　　10*3*2 标准成本计算
　　10*3*3 生产成本计算方法
　　10*3*4 生产过程成本控制
　　10*4 产品生命周期管理PLM
　　10*4*1 工程变更
　　10*4*2 可配置物料
　　10*5 本章小结
　　思考题
　第11章 用户培训与模拟实验
　　11*1 培训需求
　　11*1*1 管理高层
　　11*1*2 关键用户及管理骨干层
　　11*1*3 技术骨干层
　　11*2 培训服务
　　11*2*1 顾问学院培训
　　11*2*2 标准培训
　　11*2*3 客户化培训
　　11*3 培训课程及计划
　　11*3*1 一级课程
　　11*3*2 二级课程
　　11*3*3 三级课程
　　11*3*4 培训计划
　　11*4 制造企业运营模拟
　　11*4*1 ERP沙盘模拟
　　11*4*2 ERP电子化模拟
　　11*5 本章小结
　　思考题
第4篇 远望——无远虑，必有近忧
　第12章 信息管理的知识化趋势
　　12*1 知识管理是信息系统的?来趋势
　　12*2 信息与知识
　　12*2*1 数据、信息与知识
　　12*2*2 隐性知识和显性知识
　　12*2*3 知识的其他特性
　　12*3 知识管理的价值
　　12*4 知识管理概念模型
　　12*4*1 知识管理的目标
　　12*4*2 知识管理的概念模型
　　12*4*3 知识活动
　　12*5 商务智能
　　12*5*1 商务智能技术
　　12*5*2 知识发现
　　12*5*3 知识发现的过程
　　12*5*4 用于知识发现的重要技术
　　12*6 知识管理系统
　　12*6*1 西软KM知识管理系统
　　12*6*2 西软KM知识管理系统的特点
　　12*6*3 知识管理系统的主要功能
　　12*6*4 知识管理系统的价值
　　12*6*5 IBM/Lotus知识管理系统
　　12*7 知识化的ERP系统
　　12*7*1 信息管理与文本挖掘
　　12*7*2 强化业务流程的知识管理
　　12*7*3 知识管理的导引作用
　　12*7*4 知识仓库与知识学习
　　12*8 本章小结
　　思考题
参考文献

章节摘录

插图：信息与所有的人类活动都相关，正所谓“我们生活在信息时代”。信息已经成为组织重要资源之一，打破了西方经典经济学“四要素”的结构，成为第5个要素：即劳动力、原料、资本、土地和信息。在现代化管理中，信息论己成为与系统论、控制论等相并列的现代科学主要方法论之一。信息论与信息科学是现代化管理的运动命脉。现代化管理与信息已融为一体，并形成一种特殊形态的信息运动形式，即管理系统信息流。因此，我们首先从信息与系统讲起。1*1*1 信息与数据近代信息管理和信息系统科学认为信息是“事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。”“是客观世界各种事物变化和特征的反映。”上述的定义的描述似乎有些抽象，实际上，我们平时采取实用的方式理解信息，如“信息是加工后的数据”。数据是可以记录、通信和能识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。在数据的定义中，必须注意两点：一是符号问题，用以表示数据的符号多种多样，它可以是简单的数字，也可以是声音、视频等；二是数据要用具体的载体（也称媒体）来记录和表示，数据的载体可以是多种多样的，如纸张、磁带、磁盘等。数据只有通过一定的媒体表达后，才能进行存取、加工和传递。当然，数据以什么样的形式表达，也取决于不同的媒体。以多种媒体形式表示的信息成为多媒体信息。从上面内容可以看出来，数据和信息的关系可以看成是原料和成品的关系，即信息是经过加工后的数据。信息具有如下基本属性。（1）真伪性：真实是信息的中心价值，不真实的信息价值可能为负。（2）层次性：信息的层次一般和管理的层次一样，可以分为战略层、策略层和执行层3个层次。

编辑推荐

《ERP原理与应用》：高校应用型经管规划教材。

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