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前言

目前，丰田公司可能是全球最受尊重和推崇的企业之一。一个公司几个月不景气，就会让人们完全丧失对它的关注，但是就目前来说，这种事情发生在丰田身上的可能性很小。如今很难找到一个多年来效益稳定、持续增长达几十年的公司。在外界看来，取得这样的业绩可能是因为日本人独创的某些技巧，比如，保证实时存货（Just in Time，，JIT）的系统和一个能够持续保证一流质量的生产物流综合系统——但是丰田公司内部没有人同意这种观念。如果你和这个公司的主管交流，他们会反复强调一点：他们的竞争优势在于让公司所有员工不断提升自己这一理念。事实上，最近丰田内部已经将其丰田生产方式（TPS）屋状图替换为丰田模式（“Toyota Way”）屋状图。关于丰田模式屋状图，当时担任公司总裁的张富士夫（Cho Fujio）在《丰田模式（2001年）》（The Toyota Way，2001）一书中做过详细介绍。丰田生产方式的两大支柱是JIT和自动化。自动化指的是具备一定智能、能够自动停车的技术。在丰田内部，这两个支柱都和解决问题密切相关。JIT是一个库存极少的系统；问题出现之后，生产线会自动停车，随即产生了解决问题的迫切性。自动化是指出现问题时设备和人员中止生产线运作。为什么要中止生产线？

内容概要

丰田pdca系统是企业提高生命力、获得持续改善的一整套体系。与计划、实施、检查、处理(pdca)深深融合的是灵活而严谨的a3报告制度。作者依托在丰田公司丰富的工作经验，在书中涵盖了实施严谨的a3报告制度的各个方面，阐述了一套被称为“a3思维”的强大的改善工具。本书提供了示例、模板和练习，囊括关于如何写作和审查a3报告的实用建议，鼓励读者通过亲手实践来掌握相关技巧。　　本书可作为精益生产相关从业人员的研究和参考资料，也可以作为高等院校工业工程及相关专业本科生和研究生的教材。

作者简介

Durward K* Sobek II美国蒙大拿州立大学工业与管理工程专业副教授
　　产品开发系统方面的知名专家　　

书籍目录

第1章　高效管理的基础　 　1*1　pdca：丰田模式的核心　 　1*2　问题到底在哪里？　 　1*3　支持pdca管理的生产方式　 　1*4　参考文献　 第2章　a3思维　 　2*1　a3思维的7个要素　 　2*1*1第1个要素：合乎逻辑的思维流程　 　2*1*2第2个要素：客观性　 　2*1*3第3个要素：结果和流程　 　2*1*4第4个要素：综合、提炼和图形化　 　2*1*5第5个要素：校准　 　2*1*6第6个要素：内部的相关性和外部的一致性　 　2*1*7第7个要素：系统观点　 　2*2　实际问题的解决　 　2*2*1　了解当前形势　 　2*2*2　寻找根本原因　 　2*2*3　设计对策，用图形表示未来状态　 　2*2*4　制定实施计划　 　2*2*5　制定跟进计划　 　2*2*6　与可能受变革影响的各方讨论　 　2*2*7　获得批准　 　2*2*8　执行实施计划和跟进计划　 　2*3　小结　 　2*4　参考文献　 第3章　问题解决型a3报告　 　3*1　问题解决型a3报告的故事线　 　3*1*1　主题　 　3*1*2　背景　 　3*1*3　当前情况和问题描述　 　3*1*4　目标描述　 　3*1*5　根本原因分析　 　3*1*6　对策　 　3*1*7　检查/效果确认　 　3*1*8　跟进措施　 　3*1*9　总体效果　 　3*2　审查问题解决型a3报告　 　3*3　你来试一试　 　3*3*1第1部分：写一份a3报告　 　3*3*2第2部分：给你的a3报告挑毛病　 　3*4　小结　 　3*5　参考文献　 第4章　提议型a3报告　 　4*1　提议型a3报告的故事线　 　4*1*1　主题　 　4*1*2　背景　 　4*1*3　当前情况　 　4*1*4　分析和提议　 　4*1*5　计划的细节　 　4*1*6　尚未解决的问题(可选)　 　4*1*7　实施进度表　 　4*1*8　总体效果　 　4*2　提议型a3报告示例1　 　4*3　提议型a3报告示例2　 　4*4　审查提议型a3报告　 　4*4*1　与身边同事或顾问讨论　 　4*4*2　与受影响的各方讨论　 　4*4*3　获得批准　 　4*5　你来试一试　 　4*5*1第1部分：写一份提议型a3报告　 　4*5*2第2部分：审查你的a3报告　 　4*6　小结　 　4*7　参考文献　 第5章　状态型a3报告　 　5*1　状态型a3报告的故事线　 　5*1*1　主题　 　5*1*2　背景　 　5*1*3　当前情况　 　5*1*4　结果　 　5*1*5　尚未解决的问题/跟进措施　 　5*1*6　总体效果　 　5*2　状态型a3报告示例　 　5*3　与身边同事或顾问讨论　 　5*4　你来试一试　 　5*5　小结　 第6章　有关格式和风格　 　6*1　格式　 　6*2　风格　 　6*3　图　 　6*3*1　理解你的数据　 　6*3*2　为数据选择最适合的图　 　6*3*3　给图配上适当的说明文字　 　6*3*4　将文字和线条的运用压缩到最少　 　6*3*5　用图来说话　 　6*4　表　 　6*5　小结　 　6*6　参考文献　 第7章　支持架构　 　7*1　标准模板　 　7*2　从哪里入手　 　7*3　手写a3报告和用计算机制作a3报告　 　7*4　辅导　 　7*5　审批　 　7*6　保存和检索　 　7*7　小结　 　7*8　参考文献　 第8章　结论　 　8*1　pdca和管理效力　 　8*2　a3思维　 　8*3　三大类a3报告　 　8*4　格式和风格　 　8*5　最后的建议　 　8*6　参考文献　 附录a　“缩短出单时间”问题解决型a3报告　 　a*1　背景　 　a*2　当前情况　 　a*3　目标描述　 　a*4　原因分析　 　a*5　对策　 　a*6　检查　 　a*7　跟进措施　 　a*8　a3报告的审查总结　 附录b　“实际问题解决”提议型a3报告　 　b*1　背景　 　b*2　当前情况　 　b*3　提议　 　b*4　替代方案的评估　 　b*5　实施时间线　 　b*6　a3报告审查的小结　

章节摘录

插图：

媒体关注与评论

“A3报告提供了一种严谨的问题汇报方式，这种问题汇报方式倡导严谨的问题解决方式……我建议大家好好看一看这本书。”　　——杰弗里·K·莱克尔，《丰旧之道》一书的作静

编辑推荐

《A3思维:丰田PDCA管理系统的关键要素》强调了写作A3报告的严谨态度。依托在丰田公司丰富的工作经验，作者在书中涵盖了实施严谨的报告制度的各个方面，阐述了一套被称为“A3思维”的强大的改善工具：·提供了示例、模板和练习，鼓励通过亲手实践来掌握相关技巧；·囊括有关怎样写作和审查A3报告的实用建议；·奉上在丰田工作时的心得，以及在美国实施该系统过程中获得的独特启示。A3思维不是要大家忙碌于案头工作，而是创造一种坚定地致力于持续改善的流程和理念。认真地运用《A3思维:丰田PDCA管理系统的关键要素》中介绍的流程、思维和工具，将非常有助于提升个人在组织里的影响力。如果将这些流程、思维和工具的运用推广到整个组织，则可迅速打造追求真正改善的公司文化。目前，这一体系已经超越了汽车制造行业。事实证明，它几乎适用于任何管理系统。在与丰田的主管谈话的过程中，你会发现，他们的竞争优势在于持续改善方面的坚定与执着。为了获得持续改善，计划、实施、检查、处理（PDCA）深深地融人丰田的公司文化。同样融人公司文化、同样重要的，还有灵活而严谨的、与流程相结合的报告制度。出于效率的考虑，每份报告的全部内容必须压缩在一张A3纸的一面上，因此这种报告被称为“A3报告”。

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