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内容概要

本书包括沟通的概念、商业写作、备忘录和信函、岗位沟通、报告和建议等内容。其中，着重叙述了如何进行商业沟通、如何构思并有机地进行写作和发言、如何运用沟通技巧达到最佳效果、如何运用不同的沟通风格去适应国内及国际班干部 不同的对象，以达到不同的目的等内容。本书还就90年代中后期出现的新问题，如沟通革命、不同文化间的沟通、合作中的沟通等进行了阐述。

书籍目录

PART 1A munication overview
1*Communication overview
2*Communication in anizations
3*The munication revolution
4*Intercultural munication for a global environment
5*Ethical issues in management munication
PART 2Business writing that works
6*The writing process
7*Drafting , revising , and editing
8*Collaborative writing
PART 3Mem and letters
9*Effective mem
10*Principles of the business letter
11*Inquiry , request , and order letters
12*Claim , credit , and collection letters
13*Sales , goodwill , and other letters
PART 4Career munication
14*Career planning
15*Suessful applications , resumes , and interviews
PART 5Reports and propals
16*The research process
17*Visual aids
18*Reports for decision making
19*Routine and short reports
20*Formal and annual reports
21*Propals , business plans , and other managerial munication
PART 6Professional speaking and listening
22*Principles of oral munication
23*Short and long presentations
24*Listening skills
25*Interviews and meetings
26*Communication during crisis and change

图书封面

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