商店经理提高销售业绩法则电子书籍txtpdf网盘下载网站

内容概要

　　销售员站在面对顾客的第一线，所以，代表的正是商店整体予人的第一印象。与其把金钱与时间花在店面的装潢与折扣战上，倒不如脚踏实地地进行员工的培训。因为一位优秀的销售员不仅能使营业额上升，而且还可提高诸如商誉、顾客回头率、商店形象等附加价值，这足以使您的经营步入康庄大道。这样合算的事，各位经营者可得想一想。 人的因素应永远摆在第一位。进行商品买卖时，销售员与顾客之间微妙的心理反应，将如同一场角力赛般上演。本书将为您详尽介绍销售前的准备工作及基本技术，让您成为高明的超级销售员。解读各种顾客的心理，掌握财务管理上的难点，了解POP广告的制作，是您经营商店不可不知的镇店守则。

书籍目录

第1章 接待客人、开展销售的准备工作和基本技术 1*自信于销售，致力于效益 2*正确理解“服务”二字 3*打破陈规，向目标挑战 4*接待客人要有“三意” 5*销售员不可欠缺的七点意识 6*掌握商品知识 7*归纳总结商品特点的五个阶段 8*购买心理活动的七大步骤 9*销售过程的五个阶段与销售员的职责 10*掌握接待顾客、销售的4S原则 11*讲究形象与服装 12*进行发音练习 13*语言表达和倾听的基本方式 14*扎扎实实地掌握基本运作 15*礼貌用语民应酬用语的练习 16*掌握应酬用语 17*接听电话的技巧 18*每个人都喜欢受人尊敬的感觉第2章 接待客人进行推销的实践知识 19*从朝会制定目标做起 20*营业前要清点并备齐销售必需品 21*伺机吸引顾客入店的方法 22*七种接近顾客的时机 23*正确把握接近动作和接近位置 24*与客人沟通的六大技巧 25*介绍商品的原则 26*销售员亲自示范 27*尽可能地刺激顾客的感官 28*先说缺点后提出优点 29*灵活应用赞美语七原则 30*把握提问五原则,了解顾客的需求 31*做好准备回答问题 32*掌握杀价的应付方法 33*正确判断顾客想买的征兆,以免错过时机 34*促使顾客下决心的五大原则 35*货款的收付准备和做法 36*掌握商品包装知识和技术 37*送客秘诀 38*对待不同顾客的灵活接待 39*留心关联销售 40 多样顾客百变接待法 ……第3章 制作POP广告的知识和技术第4章 销售员的社交活动与自我启发

图书封面

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