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内容概要

　　《21世纪全国高职高专物流管理系列实用规划教材：第三方物流综合运营》是高职高专物流管理专业主干课程教材之一，根据物流企业运营管理的需要，采用校企合作的方式编写，内容包括突破传统物流、物流市场开发、物流方案设计、物流组织运营，物流方案优化和物流客户管理六个项目。全书贯彻“工作过程系统化”改革思路，采用“看一看”、“做一做”、“想一想”和“辩一辩”的形式让教师教学更方便，学生学习更轻松。　　《21世纪全国高职高专物流管理系列实用规划教材：第三方物流综合运营》可以作为高职高专物流管理及相关专业的教材，也可以作为各类成人教育、企业人员的培训教材，还可作为从事物流工程与管理人员的参考读物。

书籍目录

项目1 突破传统物流1*1 传统物流与现代物流1*2 第三方物流的概念和产生原因1*2*1 第三方物流的概念1*2*2 第三方物流产生的原因1*2*3 物流外包1*3 第三方物流的作用和特点1*3*1 第三方物流的作用1*3*2 第三方物流的特点1*4 我国第三方物流企业的分类1*4*1 按我国第三方物流企业的来源构成分类1*4*2 按我国第三方物流企业的资本归属分类1*4*3 按第三方物流企业物流服务某项功能为主要特征分类1*4*4 按第三方物流企业资源占有为标准分类1*5 第三方物流的特征和价值优势1*5*1 第三方物流的特征1*5*2 第三方物流的价值优势1*6 中外第三方物流比较分析1*6*1 国际第三方物流的现状及发展趋势1*6*2 中外第三方物流的比较1*7 第三方物流发展的动力、利益来源和发展1*7*1 第三方物流发展的动力1*7*2 第三方物流的利益来源1*7*3 第三方物流的发展课后练习项目2 物流市场开发2*1 第三方物流市场开发战略2*1*1 以客户需求为导向的物流市场开发战略2*1*2 以管理为中心的物流市场开发战略2*1*3 以客户满意为目的的物流服务营销策略2*1*4 物流市场开发的战略分析2*1*5 第三方物流企业市场定位策略2*2 第三方物流业务开发流程2*2*1 第三方物流业务开发流程概述2*2*2 第三方物流企业业务运作流程2*3 开拓物流新客户的途径2*3*1 建立良好的物流服务体系2*3*2 确定物流服务作业体系2*3*3 进行精准的物流市场定位2*3*4 推进忠诚的物流市场营销2*3*5 开展多样的物流促销活动2*3*6 物流客户开发方法与途径2*4 巩固物流客户的方法2*4*1 建立物流服务品牌2*4*2 提高物流客户满意度2*4*3 开发物流服务新项目2*4*4 强化内部客户管理2*4*5 改进物流服务质量2*5 物流营销方案范例2*6 物流电子营销课后练习项目3 物流方案设计3*1 客户物流需求分析3*1*1 商品或服务的需求预测3*1*2 物流服务的需求分析3*2 物流服务方案的具体设计3*2*1 设计物流服务方案的一般程序3*2*2 产品配送网络的设计3*3 物流解决方案的编制3*3*1 物流解决方案的分类3*3*2 物流方案的编制准备3*3*3 物流方案的主要条款3*3*4 第三方物流方案的设计过程3*4 物流合同管理3*4*1 第三方物流服务合同的特点3*4*2 第三方物流合同的建立、修改、中止与跟踪3*4*3 国外第三方物流的合同范本解释课后练习项目4 物流组织运营4*1 物流企业组织结构设计4*1*1 职能式组织结构4*1*2 事业部式组织结构4*1*3 矩阵式组织结构4*2 第三方物流实体网络设计与构建4*2*1 物流实体网络构建模式4*2*2 第三方物流网络设施结构设计4*3 物流运作资源整合4*3*1 物流资源整合的内涵、特点、目标与原则4*3*2 运输资源整合4*3*3 仓储资源整合4*3*4 信息资源整合4*3*5 客户资源整合4*3*6 物流资源整合的三个阶段4*4 科学的运营管理4*4*1 物流线路、节点与物流网络4*4*2 物流节点的三个层次4*4*3 混载化运输4*4*4 减少物流环节4*4*5 规范操作4*4*6 发达国家第三方物流运营管理经验与借鉴4*5 物流企业的经营策略思维4*5*1 成功的策略思考4*5*2 参与改变才能掌握改变4*6 以客为本的经营理念4*6*1 反映经营理念的企业标志4*6*2 无微不至的物流服务课后练习项目5 物流方案优化5*1 物流方案优化程序5*1*1 构建物流服务质量体系5*1*2 对物流服务的市场研发进行质量管理5*1*3 对物流服务设计精细质量管理5*1*4 对物流服务提供过程质量管理5*1*5 物流服务质量的改善与提高5*1*6 顾客导向的物流服务质量5*2 物流服务的持续改进5*2*1 物流服务持续改进的意义5*2*2 物流服务持续改进的内容5*2*3 物流服务持续改进的保障措施5*2*4 物流服务持续改进的重要手段——精益6西格玛物流5*3 第三方物流企业效益评价5*3*1 企业绩效评价的含义5*3*2 企业绩效评价的作用5*3*3 我国第三方物流企业评价现状5*4 第三方物流企业效益评价KPI体系5*4*1 KPI的定义5*4*2 建立KPI指标体系的作用5*4*3 企业绩效评价程序5*4*4 对评价指标的处理5*4*5 物流KPI指标体系的构成5*4*6 KPI指标体系的描述方法和引用方法课后练习项目6 物流客户管理6*1 客户关系管理6*1*1 客户关系管理的含义和客户维系层次……参考文献

图书封面

评论、评分、阅读与下载

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