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内容概要

　　本书介绍了战略决策是解决企业对环境变化的适应性问题，企业要具有竞争力，实现持续生存发展，必须适应环境的变化，首先必须作出正确合理的战略决策，决定做正确的事，因此战略决策属于必要条件。
　　执行力是解决企业内部的协调和效率问题，执行力不强将会影响战略目标实现的程度，有了正确的战略决策，还必须有很强的执行力，要正确地做事，才能保证战略决策的尽快实现，因此执行力属于充分条件。

书籍目录

第1章 现代战略理念
1*1 适者生存
1*2 跑马圈地
1*3 安身立命
1*4 为用户创造价值
1*5 做优秀的国家公民
第2章 战略分析
2*1 战略分析因素
2*2 战略分析方法
2*3 竞争优势与核心竞争力
第3章 战略选择与实施
3*1 基本的战略类型
3*2 战略选择模型
3*3 战略选择实践与评价
3*4 走出战略选择的误区
3*5 建立战略决策保证机制
3*6 基本的战略措施
3*7 战略实施与控制
第4章 跨企业战略管理
4*1 虚拟企业
4*2 战略联盟
4*3 供应链管理
第5章 战略执行工具——平衡记分卡
5*1 保证战略执行的五个原则
5*2 平衡记分卡
5*3 平衡记分卡指标设计的三项原则
5*4 战略地图
第6章 提高执行力
6*1 影响执行力的因素
6*2 建立执行力领导团队
6,3选择有执行力的员工
6*4 领导者的行为与责任
6*5 培育执行力企业文化
6*6 建立员工发展通道
6*7 创建学习型企业
6*8 持续改进业务流程
6*9 改进组织与明确职责
6*10 薪酬福利与考核制度
第7章 员工持股——提高执行力的有效措施
7*1 员工持股计划的规范操作流程
7*2 员工持股的实现方式
7*3 员工持股计划在实际操作中的特点
7*4 员工持股的案例分析
参考文献

章节摘录

　　1*4 为用户创造价值　　重视为客户创造价值才能留住客户，扩大市场份额，增加收益，企业为客户创造的价值越多，客户对企业的货币投票就越多。客户对价值的理解是一个战略性概念，它关系到留住客户，取得市场份额和增长。企业需要对客户和市场需求出现和变化一直保持敏感。需要了解技术及竞争对手产品的进步，需要对市场和客户的需求做出灵活的反应。　　企业只有把为客户提供他们认为有价值的东西作为目标时，才会充分考虑产品服务的各个方面。这些方面关系到能否为客户创造价值，能否得到客户的满意、享受和理解。　　客户对价值的理解意识和满意程度受多种因素的影响，这些因素贯穿于客户的购买、享有和享受产品（服务）的整个过程中。这些因素包括企业与客户之间建立的信任、信心和忠诚的关系，也包括那些能使产品和服务区别于其竞争对手的特点。　　客户的对价值的理解不只意味符合规格标准或减少投诉，尽管这些会影响到客户的价值理解。成功地消除缺陷与错误，达到客户的满意，对于建立与客户间的关系以及维持客户的印象十分关键。　　一、在全球化的激烈竞争中，企业要获得好的经营绩效，提高市场竞争能力，首先要树立“以利他来实现利我”的战略理念，才能作出正确的战略决策，采取正确的战略行动　　企业的利润来自客户，所以应当给客户提供他们认为有价值的东西。虽然各种利益相关群体对企业都很重要，但唯有客户的购买行为，能为企业提供利润来源。企业为客户创造的价值越多，客户对企业的货币投入就越多，企业获得的利润就越多。因为企业经营目标的实现和持续生存发展都必须以获得利润来保证。所以公司必须通过为客户提供他们认为有价值的东西来获得利润，要根据客户的价值要求来组织企业全部经营活动。研究表明，提供客户认为有价值的东西与提高关键业绩指标的关系密切。一个企业为客户创造的价值越多，企业的关键业绩指标提高也越多。如果将企业定位在为股东、经理、员工创造价值，而不是定位于为客户创造价值，只是向客户出售自己能够生产的东西，或者达到标准规定的产品，企业就无法赚到本该赚到的钱，而且，最终也无法达到为股东、经理、员工创造价值的目标。为客户创造价值并不是无私奉献。坚持为客户创造价值，并不是失去了自己的价值，最终的结果是在为客户带来了利益的同时实现了自己的利益，就是“以利他来实现利我”。如果不致力于为客户创造利益，不但不能发展新客户，老客户也会离你而去，寻找其他企业来代替你。为客户创造的价值越多，不但可以维持老客户，而且会获得越来越多的新客户，企业从客户那里赚到的钱就越多。　　二、要由生产者标准转变为客户标准　　现在绝大多数产品（服务）的质量标准都是由行业或生产厂家制定的，很少是由客户制定的，标准的制定虽然不得不关注客户使用的要求，但是更多的是考虑企业的生产条件，也就是一种生产者标准。所以在商品（服务）的出售过程中经常出现达到标准规定的产品（服务）客户并不满意的问题。由于现在的标准不能达到或者不能完全达到客户的要求，企业按照这样的标准提供商品（服务），肯定无法达到客户的满意。要为客户创造价值，首先要彻底转变这种过时的以达到标准为满足的质量观念，树立达到客户满意为目标的质量观念，要由生产者标准转变为客户标准。产品（服务）的质量不能以达到标准为满足，而要以达到客户的满意为目标。公司的战略、策略、行为都必须围绕为客户提供他们认为有价值的东西，达到客户满意的目标来设计。　　有些企业对于客户的需求抱着一种自以为是的态度。“我们做这行很长时间了，我们当然知道用户需要什么。我们是专家嘛！”但是，企业需要自问：“我们真的知道用户认为什么有价值吗”？　　……

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