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内容概要

本书系统地介绍了电子商务物流的基本理论和应用知识，提供了大量的案例分析。全书共7章，分别介绍现代物流概述、现代物流系统、电子商务物流配送、物流设备、现代物流技术、供应链管理、客户关系管理。　　本书适合作为中等职业学校电子商务及相关专业的教学用书，也可以作为企业管理人员的参考资料。

书籍目录

第1章　现代物流概述　　引导案例　物流成为第三利润源　　1*1　物流的概述　　　1*1*1　物流的产生与发展　　　1*1*2　物流的定义　　　1*1*3　物流战略观念　　　1*1*4　我国物流发展概况　　1*2　物流的分类与活动　　　1*2*1　物流分类　　　1*2*2　物流活动　　1*3　电子商务物流　　　1*3*1　电子商务物流的概念　　　1*3*2　电子商务物流的服务内容　　【案例1】美国凯利伯物流公司的物流服务　　　1*3*3　电子商务与物流的关系　　练习与思考　第2章　现代物流系统　　引导案例　海尔集团公司物流系统建设　　2*1　现代物流系统概述　　　2*1*1　物流系统概述　　　2*1*2　物流系统的特征　　　2*1*3　物流系统的组成　　　2*1*4　物流系统的一般要素　　【案例2】宜家家具全球化的外包物流系统　　2*2　物流系统功能　　【案例3】伊藤洋华堂物流系统的整体特点　　2*3　电子商务物流模式　　　2*3*1　电子商务物流模式的类型　　　2*3*2　企业物流外包　　【案例4】通用汽车公司的物流运输业务外包　　　2*3*3　企业物流模式决策　　【案例5】沃尔玛公司完整的物流系统　　练习与思考　第3章　电子商务物流配送　　引导案例　Dell公司的物流配送　　3*1　电子商务物流配送概述　　　3*1*1　配送的概念和特点　　　3*1*2　配送流程　　　3*1*3　电子商务物流配送　　【案例6】我国网上商店面临的物流问题　　3*2　电子商务物流配送中心　　　3*2*1　配送中心概述　　【案例7】美国JCPenny曼彻斯特配送中心　　【案例8】英国Waitre伯克舍布鲁内卢配送中心　　　3*2*2　新型物流配送中心　　　3*2*3　电子商务物流配送站点设计的新趋势　　3*3　电子商务物流应用案例　　　3*3*1　企业概况　　　3*3*2　企业组织结构　　　3*3*3　企业的主营业务　　　3*3*4　企业实施管理信息系统前面临的问题　　　3*3*5　应用软件解决方案　　　3*3*6　劝业配送中心管理信息系统分析　　【案例9】日本神户生协鸣尾滨配送中心　　练习与思考　第4章　物流设备　　引导案例　正泰集团的自动化立体仓库　　4*1　运输设备　　　4*1*1　铁路运输设备　　　4*1*2　公路运输设备　　　4*1*3　水路运输设备　　　4*1*4　航空运输设备　　4*2　物流搬运设备　　　4*2*1　物流输送设备　　　4*2*2　起重设备　　　4*2*3　搬运设备　　　4*2*4　货架储存设备　　练习与思考　第5章　现代物流技术　第6章　供应链管理　第7章　客户关系管理　附录　推荐研究网站　参考文献　

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