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内容概要

　　《营销业务应用系统（抄核收）实用手册》以“SG186营销业务应用系统”抄核收部分为实用主线，围绕着电费管理的基本业务和系统应用功能进行展开，从基本功能、抄表管理、核算管理、收费账务管理、用电信息采集、客户档案资料管理、报表管理以及综合查询八个方面，以业务工作流的方式，详细讲解了营销业务应用系统中电费管理部分的有关知识要点、业务流程及操作技能。　　《营销业务应用系统（抄核收）实用手册》可以作为电力营销抄核收人员的指导书，也可以作为新进员工培训、岗位轮训、营销专业人员提升业务技能的培训教材。

书籍目录

1阅读指导 1*1阅读说明 1*2术语定义 2系统简介 3基本功能 3*1基本操作 3*2通用功能操作 3*3 系统配置 4抄表管理 4*1 功能介绍 4*2业务角色 4*3抄表段管理 4*4抄表计划管理 4*5抄表异常处理 4*6抄表工作质量管理 4*7抄表机管理 4*8小电量参数维护 4*9公共查询 4*10抄表质量统计 5核算管理 5*1功能介绍 5*2业务角色 5*3审核管理 5*4电费退补管理 5*5电费计算参数调整 5*6电费清单抄表时间修改 5*7公共查询 5*8电量电费计算 5*9电量电费审核 5*10电量电费发行 6收费账务管理 6*1功能介绍 6*2业务角色 6*3电费收缴 6*4业务费收缴 6*5账务管理 6*6欠费管理 7客户档案资料管理 7*1 功能介绍 7*2业务角色 7*3客户信息统一视图 8电能信息采集 8*1功能介绍 8*2业务角色 8*3采集点设置 8*4预购电 8*5公共查询 9报表管理 9*1功能介绍 9*2业务角色 9*3统计管理 9*4报表查询 10综合查询 10*1功能介绍 10*2业务角色 10*3操作说明 参考文献

章节摘录

版权页： 插图： 第三步，点击“收费历史明细”标签，可对某收费员，某段间的收费情况进行查询。 第四步，点击“用户历史缴费明细”标签，可对某用户，某段间的缴费情况进行查询。 第五步，点击“收费历史凭证明细”标签，可对某收费员，某段间收费产生的具体凭证数据进行查询。 第六步，点击“收费历史代征明细”标签，可对某收费员，某段间收费产生的代征数据进行查询。 2）术语解释 ①结算方式：指客户通过一定的形式和条件来支付电费的程序和方法，主要有现金、进账单、现金缴款单、POS刷卡、银行承兑汇票、列账单（物电互抵）等。 ②现金缴款单：指客户用现金的方式存入收款人银行账户的凭证。 ③银行进账单：指持票人或收款人将票据款项存入收款人在银行账户的凭证，也是银行将票据款项记入收款人账户的凭证。通常将收款人持有银行进账单称为银行回单。 ④汇票：主要包括电子汇票，收款人可凭开户银行进账通知单直接销账。而银行承兑汇票，收款人须通过背书、贴现和到期解付等方式处理后，方可销账。 ⑤列账单：指具有审批权限的财务部门出具的物电互抵单据。 ⑥内部账单：指因银行进账单信息不全或用途不明，无法销账的单据，也称往来账。 ⑦销账：指操作员收到一笔现金或进账凭证后，在营销系统内做销账操作。 3）注意事项 ①如按关联缴费号缴费，须选择“关联缴费号”，输入关联缴费号或托收号，可为有关联缴费关系的用户一次性收费和打印发票。 ②坐收收费金额必须大于用户违约金金额。收取电费时，原则上按发生欠费的先后时间顺序，先缴早的欠费。 ③用户对一笔应收电费既使用支票又使用现金支付时，应分别按对应结算方式处理。 ④采取非现金方式缴费，转出El期的选择一定要正确，否则将影响用户违约金的正确结算。 ⑤走收代扣，收费人员应询问是否继续收费，如继续，可能会造成重复收费，重复款项作为预收费。 ⑥在日终解款后，可允许继续收取用户现金，并妥善保管，与次日所收电费一起结款。 ⑦因卡纸等原因造成发票未完整打印时，应作废原发票，并重新打印。 ⑧对部分交费、预付电费、分次划拨的用户应开具收据，待用户结清电费后再凭收据换取发票。

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《营销业务应用系统(抄核收)实用手册》可以作为电力营销抄核收人员的指导书，也可以作为新进员工培训、岗位轮训、营销专业人员提升业务技能的培训教材。

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