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内容概要

　　近20年来，中国会展业作为一种新生的产业形态逐步从青涩走向成熟，并对中国的商贸发展、产品革新、信息传递、人际交往等方面产生了巨大影响。会展场馆作为会展业的载体，对会展业的发展起着举足轻重的作用。没有一定规模的会展场馆，则难以培育、承接和发展现代意义的品牌展会；离开会展场馆的科学经营管理，则难以发挥会展经济对城市的全方位辐射作用。然而，众多城市在兴建会展场馆之时，没有进行比较合理的选址、规划，场馆的经营管理也出现一些黑洞，导致许多会展场馆在发展中步履维艰，不仅未能推动城市会展经济的发展，反而成为城市经济沉重的负担。正因为会展场馆经营管理水平的滞后，所以，其经营管理方法的探究势在必行。

书籍目录

第1章 会展场馆管理概述
学习目标
1*1 会展场馆管理的内涵与范畴
1*2 会展场馆物业管理的形成和发展
1*3 我国主要会展场馆管理的发展
1*4 我国会展场馆的管理模式
1*5 会展场馆的盈利模式
1*6 会展场馆管理的重要意义
知识掌握
知识应用
第2章 会展场馆规划管理
学习目标
2*1 会展场馆选址
2*2 会展场馆规划
2*3 会展场馆验收
2*4 优良会展场馆的标准及评估要求
知识掌握
知识应用
第3章 会展场馆设施管理
学习目标
3*1 会展场馆设施管理的内容
3*2 会展场馆的基础设施管理
3*3 会展场馆设备设施的管理
3*4 会展场馆设施突发故障处理程序
3*5 会展场馆设施管理的总体理念
知识掌握
知识应用
第4章 会展场馆市场推广
学习目标
4*1 会展场馆市场推广概述
4*2 会展场馆市场推广的业务流程
知识掌握
知识应用
第5章 会展场馆展览服务管理
学习目标
5*1 会展场馆为展览提供的服务内容
5*2 会展场馆为展会项目客户服务的主流程
5*3 会展场馆与主办单位沟通程序
5*4 会展场馆客服中心服务台工作
5*5 《综合服务建议书》制作规程
5*6 会展场馆批文办理指引程序
5*7 会展场馆展览服务常见的问题及解决方法
知识掌握
知识应用
第6章 会展场馆会议服务管理
学习目标
6*1 会展场馆会议服务管理的内涵
6*2 会展场馆会议服务程序
6*3 会展场馆会议接待服务检查标准
6*4 会展场馆会议清洁服务程序
6*5 会展场馆会议室布置规范
知识掌握
知识应用
第7章 会展场馆安全管理
学习目标
7*1 会展场馆安全管理的基本内容
7*2 会展场馆安全问题产生的源头
7*3 会展场馆安全管理的实施方案
7*4 展会现场施工安全管理
7*5 展会现场安全服务
7*6 展会常见安全问题处理
7*7 展会不可预见突发事件发生后的处理办法
7*8 会展场馆安全问题的解决思路
知识掌握
知识应用
第8章 会展场馆的代理业务
学习目标
8*1 会展场馆展位搭建服务
8*2 会展场馆运输代理服务
8*3 会展场馆展具租赁服务
8*4 会展场馆的清洁服务
知识掌握
知识应用
第9章 会展场馆的可持续性发展
学习目标
9*1 会展场馆的内部业务功能拓展
9*2 会展场馆的外部合作拓展
9*3 会展场馆的可持续性发展
知识掌握
知识应用
综合实训
主要参考文献

章节摘录

　　（2）会展活动在短时间内具有人流、物流、车流聚集和疏散强度大的特点。例如深圳高交会观众每年可达50万人次，平均1天7万人次。如此集中性的大型活动管理难度高，除了例行管理之外，还必须进行人员疏散，防止火灾、爆炸等突发事件的发生。　　（3）会展场馆人员、财物、消防安全要求比一般物业管理要求更高。场地的安全性直接影响到会展场馆的名誉，从而影响客户忠诚度。会展场馆必须做好消防出口、消防通道的数量预留、主干道的告示标志，同时场地财务看护难度大。例如，一些珠宝展曾多次发生失窃案件。　　（4）场地垃圾产生量大，易于污染环境。因为展位搭建材料使用期仅为2～7天，每次展会结束之后，都将产生大量的展会垃圾。因此场馆在降低成本的前提下，在展示要求和结构安全要求得到满足的同时，也应提高展位的可循环利用率，减少污染；同时应当加大力度做好展场的清洁工作。　　（5）展会人员复杂。展会期间大量人流汇集，其中不仅有国家领导人、企业高层、主办单位人员、参展商、专业观众等人士，还有“展虫”、“黄牛党”等无关人员，因此管理难度较大。　　（6）会展项目不同，对场馆的要求也不同。例如，机械展对场地地面承重力的要求较高，如果场地下面是停车场，则在这些地方上部不能放置大型设备；特殊展览，如珠宝展、古董展等，对安全性的要求比较高。　　（7）展会活动期与非活动期的管理不同。活动期主要进行现场秩序维护、治安管理、消防管理以及门禁管理等，非活动期主要进行设备维护维修、办公区域的正常管理等。　　会展场馆是一种特殊的物业，它是唯一一种可能会影响一个行业发展的物业。如果没有合理的规划管理，不仅仅影响会展中心的经济效益，还将影响整个城市的声誉与发展前景，影响地区产业经济的发展。因此，会展场馆的管理有着极其特殊的意义。

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