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内容概要
作为《现代质量管理创新系列丛书》的第一部专著,本书通过对质量管理理论和竞争力理论演变历程的分析,提出并建立了质量竞争力的概念及其理论体系,从质量经济性、涌现性和科学发展观等不同视角研究了质量形成竞争力的机理;剖析了构成质量竞争力的核心要素,介绍了神经网络、复合线性矩阵、卓越绩效评价准则、主成分分析与层次分析法等常用质量竞争力指数生成方法;从基础、过程、结果等三个层次,并以宝钢集团、广州本田为例,阐述了培育、提升和发挥质量竞争力水平的途径和方法。 本书注重理论与实践的结合,适于质量工作者阅读,也可作为高等院校相关专业的教材。书籍目录
第一章 质量竞争力的提出 1*1 竞争与竞争力 1*1*1 竞争 1*1*2 竞争力 1*2 竞争力理论的演变 1*2*1 竞争力理论的主要学派 1*2*2 竞争力理论越来越关注质量 1*3 质量与质量管理 1*3*1 质量 1*3*2 质量管理 1*4 质量管理理论的发展 1*4*1 质量管理理论的主要发展阶段 1*4*2 质量管理理论越来越关注竞争力 1*5 质量竞争力的提出 1*5*1 质量竞争力提出的理论依据 1*5*2 质量竞争力提出的时代背景 1*5*3 质量竞争力的研究 1*6 本章小结第二章 质量竞争力的内涵与研究 2*1 质量竞争力的内涵 2*1*1 质量竞争力的含义 2*1*2 质量竞争力的特性 2*1*3 质量竞争力的层次 2*2 质量竞争力研究 2*2*1 质量竞争力研究的内容 2*2*2 质量竞争力研究的意义 2*3 本章小结第三章 质量竞争力形成的机理 3*1 质量经济性原理 3*1*1 质量-收益关系 3*1*2 质量-成本关系 3*1*3 质量经济性产生出竞争力 3*2 涌现性理论 3*2*1 现代质量形成的涌现过程 3*2*2 质量链管理涌现出竞争力 3*3 科学发展观理论 3*3*1 科学发展观的内涵与意义 3*3*2 科学发展观指导下的现代质量观 3*3*3 现代质量观增强竞争力 3*4 本章小结第四章 质量竞争力的结构模型第五章 质量竞争力指数评价指标体系与测评方法第六章 质量竞争力的培育、提升与发挥第七章 提升质量竞争力的有效工具附录1 宝钢集团——不断追求卓越打造世界级钢铁企业附录2 广州本田——加强过程管理提升质量竞争力附录3 上海部分行业质量竞争力测评与分析参考文献图书封面
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