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内容概要

　　《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：公共关系学实用教程》以关系为逻辑起点，以和谐理论为基本假设，以组织一公众一环境一关系为基本概念，以系统论的道德取向为研究方法，以多学科的关系理论为理论依据，以社会文化条纹的组织为主体定位，以调查研究和对话为传播方式，以实现组织利益和公共利益的和谐为最终目标，结合我国公共关系学的实践和最新研究成果，系统地介绍了公共关系学的宏观层面和公共关系理论体系。
　　《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：公共关系学实用教程》从章节的选取、分篇，到具体内容的写作和案例的选用，始终注重应用性和可操作性。本书在每章章首提出了教学目标、教学要求，并导入案例，同时附有复习题、案例应用和知识链接，以便于读者进一步理解教材的内容。
　　《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：公共关系学实用教程》可作为高等院校公共管理、市场营销等专业的教材，也可供企业经营管理人员和对公共关系学感兴趣的各类人员参阅。

书籍目录

第1篇 基础理论
第1章 总论
1*1 公共关系的历史演进
1*1*1 西方近现代公共关系的起源与发展
1*1*2 当代中国的公共关系发展
1*2 公共关系的内涵和特征
1*2*1 公共关系的内涵l
1*2*2 公共关系的基本特征
1*2*3 公共关系辨析
1*3 公共关系的原则
1*3*1 实事求是原则
1*3*2 平等互惠原则
1*3*3 开拓创新原则
1*3*4 全员公关原则
1*4 公共关系的职能
1*4*1 采集信息
1*4*2 参谋咨询
1*4*3 传播沟通
1*4*4 教育引导
1*4*5 协调关系
1*4*6 塑造形象
1*4*7 监测环境
1*4*8 危机处理
1*4*9 专题策划
本章小结
习题
第2章 公共关系的构成要素
2*1 公共关系的主体．
2*1*1 社会组织的概念、特征和分类
2*1*2 社会组织与组织环境
2*1*3 社会组织目标与公共关系目标
2*1*4 公共关系机构
2*1*5 公共关系人员
2*2 公共关系的客体
2*2*1 公众的含义与特征
2*2*2 公众的分类
2*2*3 内部公众关系
2*3 公共关系的传播
2*3*1 传播原理
2*3*2 公共关系的传播媒介
2*3*3 公共关系沟通
2*3*4 公共关系传播效果
2*4 公共关系目标
2*4*1 组织公共关系目标
2*4*2 组织形象的特征
2*4*3 组织形象的类型
2*4*4 塑造形象的原则
2*4*5 组织形象的塑造
本章小结
习题
第3章 公共关系调查
3*1 公共关系调查概述
3*1*1 公共关系调查的作用
3*1*2 公共关系调查的原则
3*1*3 公共关系调查的内容
3*3 公共关系调查的程序
3*2*1 确定调查的总体方案设计
3*2*2 制定公共关系的调查方案
3*2*3 实施调查方案
3*2*4 处理调查资料
3*3 公共关系调查问卷的设计
3*3*1 问卷的类型及内容设计
3*3*2 问卷的结构设计
3*3*3 公共关系调查报告的撰写
本章小结
习题
第4章 公共关系策划
4*1 公关关系策划概述
4*1*1 公共关系策划的内涵
4*1*2 公共关系策划的类型
4*1*3 公共关系策划的编制要求
4*1*4 公共关系策划书的撰写
4*2 公共关系策划的运作
4*2*1 公共关系项目策划
4*2*2 公共关系主题策划
4*2*3 公共关系目标策划
4*2*4 公共关系时机策划
4*2*5 编制公共关系预算
本章小结
习题
第5章 公共关系实施
5*1 公共关系实施概述
5*1*1 选择公共关系模式的含义
5*1*2 公共关系实施的原则
5*1*3 公共关系实施应考虑的因素
5*2 战术型公共关系活动的模式
5*2*1 日常事务型公共关系
5*2*2 建设型公共关系
5*2*3 进攻型公共关系
5*2*4 防御型公共关系
5*2*5 维系型公共关系
5*2*6 矫正型公共关系
5*3 战略型公共关系活动的模式
5*3*1 宣传型公共关系
5*3*2 交际型公共关系
5*3*3 服务型公共关系
5*3*4 社会型公共关系
5*3*5 征询型公共关系
本章小结
习题
第6章 公共关系评估
6*1 公共关系评估概述
6*1*1 公共关系评估的含义
6*1*2 公共关系评估的作用
6*2 公共关系评估的内容
6*2*1 公共关系工作程序评估
6*2*2 公共关系活动类型评估
6*2*3 公共关系目标的评估
6*2*4 目标受众反应的评估
6*2*5 公共关系活动效益的评估
6*2*6 公共关系机构工作绩效的评估
6*2*7 公共关系活动的评估报告
6*3 公共关系评估的方法
6*3*1 目标管理法
6*3*2 民意测验法
6*3*3 德尔菲法
6*3*4 实验法
本章小结
习题
第7章 企业文化
7*1 企业文化概述
7*1*1 企业文化的内涵与特征
7*1*2 企业文化的功能
7*1*3 企业文化的基本结构
72 公共关系与企业文化
7*2*1 公共关系与企业文化的异同性
7*2*2 公共关系与企业文化的互补性
7*3 企业文化的企业地位
7*3*1 企业文化与企业形象的关系
……
第2篇 实务操作
第3篇 实务礼仪
参考文献

编辑推荐

　　人性化解读公共关系学的理论方法及成果，精典和新鲜的案例易于读者理论联系实际，丰富的公共关系实用礼仪拓展读者知识面。　　《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：公共关系学实用教程》特点：　　科学实用：面向应用型人才就业，具备大量当前实用案例，注重培养学生实践能力；　　内容新颖：借鉴国内外最新教材，融会当前最新理论，遵循最新发布的各项准则、规范；　　系列完整：把握财经管理专业相关学科、课程之间的关系，整个系列体系严密完整；　　方便教学：提供完备的电子教案、习题参考答案等教学资源，适合教学需要。

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