全方位质量管理(原书第3版)电子书籍txtpdf网盘下载网站

内容概要

本书阐述了全面质量的基本原理和方法，书中提供了许多可供借鉴的。以全球化为背景的案例。作者对戴明的14条管理原则和美国马可姆·波里奇国家质量奖做了重点介绍。 本书阐述了全面质量的基本原理和方法，共分为四大部分。第一部分概述了全面质量，提出了全面质量的核心原则。第二部分介绍全面质量与组织理论，分析了顾客—供应商关系。第三部分探讨了团队合作、授权，涉及全面质量与团队、激励、领导的关系。第四部分阐述全面质量对竞争战略的内容和程序方面产生的影响。
本书条理性很强，可以作为管理课程、组织理论、组织行为和战略管理课程的辅助教材，可以用做在质量管理选修课中对全面质量的独立介绍，还可以作为企业中高层管理人士的培训教材。

书籍目录

前言第一部分 全面质量概述 第1章 组织的全面质量 1*1 质量的重要性 1*2 发展简史 1*3 质量的概述 1*4 全面质量管理 1*5 流程取向 1*6 全面质量与传统管理惯例 1*7 全面质量与代理理论 1*8 全面组织与组织模型 第2章 实现全面质量的方法 2*1 全面质量范例 2*2 戴明管理哲学 2*3 朱兰哲学 2*4 克劳斯比哲学 2*5 质量与绩效卓著框架 2*6 国际质量大奖 第3章 全面质量工具与统计思想 3*1 质量计划工具 3*2 持续改进工具 3*3 创造和创新 3*4 统计思想第二部分 全面质量与组织理论 第4章 良好顾客-供应商关系 第5章 基于质量的组织设计 第6章 全面质量与组织变革第三部分 全面质量与组织行为 第7章 团队合作 第8章 授权与激励 第9章 质量领导第四部分 全面质量与战略管理 第10章 全面质量与竞争优势 第11章 战略计划与全面质量的实施

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