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前言

本书的产生背景随着生活节奏的加快，人们逐渐认识到了网购的方便和快捷，加上金融危机的影响，网上购物的便宜省钱也得到了人们的肯定。网上购物不再是追求前卫的人才会选择的新鲜事物了，网上购物已经成了男女老少都爱的一种先进的购物方式。然而随着电子商务的繁荣，出现了大大小小各种各样的网上购物网站，其优劣程度也是参差不齐，现在发展最壮大、最值得信任、最成熟的、知名度最高的购物网站就属“淘宝网”了。淘宝网（*taobao*）的出现，不但让我们多了一个崭新的购物平台，足不出户就能淘尽天下一切商品，而且给我们带来了无限机遇，使我们不仅可以在淘宝网做个快乐的购物者，而且还可以做个成功的小老板。淘宝网没有任何门槛，只要你愿意，够诚信，无论学历高低，无论有没有做生意的经验，都可以在淘宝开店，淘宝让你多一个选择，多一份收获。本书正是在这个背景下产生的，力求帮助想在网上开店或者购物的人，迅速从一个对淘宝一无所知的外行人一下变成淘宝通。

内容概要

本书是想成为淘宝网一名优秀店主必备的最佳教科书，全书共16章，分别为：“淘宝是给有准备的人开的”；“千里之行，始于淘宝”；“和顾客的第一次亲密接触”；“对你的店铺精装修”；“像打扮自己一样‘打扮’图片”；“让你的顾客如滔滔江水绵延不绝”；“淘宝社区，很好很强大”；“收费的竞价广告—— 直通车”；“上帝为什么要留在我这里”；“货源达人”；“包装有多重要”；“玩转物流”；“亲人般的售后服务”；“店铺管理好帮手—— 网店版”；“旺铺使用”；“旺店独家窍门”。　　本书内容丰富、全面，层次清晰、图文并茂，举例生动、详实，详细介绍了在淘宝网经营网络店铺的各种方法和技巧，通俗易懂，便于读者参考操作。

书籍目录

第1章 淘宝青睐有准备的人 1*1 什么是网店 1*2 开店前期的必要准备 1*3 吸取成功店主的经验 1*4 开店前的基本问题答疑 第2章 千里之行，始于淘宝 　2*1 注册成为淘宝会员 　2*2 下载并安装淘宝工具软件 　2*3 申请交易资金中转站 　2*4 开张前的准备工作 　2*5 使用橱窗推荐位 　2*6 做淘宝兼职增加额外收入 第3章 和顾客的第一次亲密接触 　3*1 如何与买家交流 　3*2 如何使用阿里旺旺 　3*3 如何使用网页版阿里旺旺 　3*4 如何收发站内信件 　3*5 及时回复宝贝留言 　3*6 如何修改交易价格 　3*7 付款与发货 　3*8 评价系统 　3*9 如何将支付宝中的款项转到银行卡上 第4章 对你的店铺进行精装修 　4*1 制作店标 　4*2 制作动态宝贝分类 　4*3 制作动态公告 　4*4 加入计数器 第5章 像打扮自己一样“打扮”图片 　5*1 摄影器材的选择 　5*2 必学的Phothop的简单应用 第6章 让你的顾客如滔滔江水绵延不绝 　6*1 推荐什么样的宝贝 　6*2 重视店铺留言 　6*3 交换友情链接 　6*4 个人空间巧利用 　6*5 巧用旺旺群发促销 第7章 淘宝社区，很好很强大 　7*1 如何设置社区头像 　7*2 玩转我的淘宝客 　7*3 贴图发帖教程 　7*4 如何发好帖 　7*5 什么帖不能发 　7*6 如何挣银币 　7*7 银币的使用 第8章 收费的竞价广告——?直通车 　8*1 新手篇 　8*2 活动篇 　8*3 各行业选词宝典 　第9章 上帝为什么要留在我这里 　9*1 礼貌服务 　9*2 “三心”法则 　9*3 保证利润 　9*4 满足顾客 　9*5 和没有交易成功的顾客成为朋友 　9*6 按时问候客户 　9*7 成功解决和买家的矛盾 第10章 货源达人 　10*1 进货渠道 　10*2 进货要把握分寸 　10*3 各地批发市场汇总 第11章 包装有多重要 　11*1 服装如何包装 　11*2 鞋如何包装 　11*3 易碎物品如何包装 第12章 玩转物流 　12*1 快递公司 　12*2 平邮 　12*3 EMS 　12*4 大件物品使用快运和铁路托运 第13章 亲人般的售后服务 　13*1 有问题如何退换 　13*2 处理退款和部分退款 　13*3 增加保障 第14章 店铺管理好帮手—— 网店版 　14*1 我的客户 　14*2 我的交易 　14*3 进销存管理 　14*4 工具 　14*5 资金 第15章 旺铺使用 　15*1 什么是旺铺 　15*2 如何购买旺铺 　15*3 旺铺模块详解 　15*4 旺铺丰富的店铺风格 　15*5 掌柜推荐的设置 　15*6 宝贝推广区 　15*7 导出与导入页面 　15*8 店内自动推荐 　15*9 旺铺多图功能 　15*10 旺铺招牌通栏 　15*11 添加页面（自定义） 　15*12 如何给店铺添加背景音乐 第16章 旺店独家窍门 　16*1 发布宝贝时间技巧 　16*2 巧定价格 　16*3 必备贴心小礼物 　16*4 巧用收藏 　16*5 利用各种流行网站 　16*6 巧用搭配 　16*7 争做论坛管理员

章节摘录

插图：可以参考的商品卖点有：产品本身的特性、价格优势、品质或品牌保证、促销优惠信息等。当然，卖点的提炼一定要实事求是，夸大的卖点可能会让你花冤枉钱哦！标题最基本的结构，建议是：产品名称+卖点。店铺宝贝的标题与你的直通车广告的标题是各自独立的，差别很大，所以要认真了解以下的直通车标题优化技巧哦11*标题应介绍产品，而不是说明店铺买家看到你的广告时，通常是他们想要搜寻某种商品的时候，如果在此时出现介绍店铺的信息，买家要么不感兴趣没人点击，要么点击进去发现没有自己想购买的商品，造成无效点击。2*一个广告只突出一种商品卖点不要罗列很多商品名。“1个商品名+1个卖点”最简洁。就像写店铺信息一样，罗列太多商品名，涉及的范围太宽泛了，容易让很多买家误以为你店里什么商品都有，从而随手点击了广告去看看。但并非所有买家都会从宝贝页面继续点到你的店里找更多的商品，从而使你无效的花费可能高很多哦！很多买家，在店铺宝贝的标题上，会写很多不相关的热门关键词，为的是让宝贝被更多买家搜索到。但现在你已使用直通车买了关键词做广告，所以没必要罗列那么多不相关的词，你需要做的，只是把广告信息写得精确、简单直接13*将文字的信息点归类，并注意断句让买家能轻松地读懂你的标题。可以适当使用标点符号或空格，让标题读起来更像个通顺的句子，而不是复杂得没有任何停顿的短语。4*最重要的卖点，一定要在标题里突出，而且要确保表达清楚如果一个宝贝的卖点有好几个，无法在20字的标题里写全，请至少在标题里突出最重要的那个卖点！次要的卖点可以放到描述里面，请根据本店的实际情况，确定最值得突出的卖点。

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