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前言

　　中小企业中，无论是管事、管钱还是管发展，其本质都是“管人”的问题，人管到位了，自然就领导得力。管人的问题做不好，通常不是企业领导者的能力不够，而是没有找到正确的方法和有效的手段。　　管理下属，除了按照企业正规化制度严格要求和及时监管，更要用制度外的有效手段管住人心、留住人心。在企业里，制度不是万能的，它可以管住人的身体，但是管不到人的心里面。人事任免、薪资待遇等基本制度，只能解决管理中出现的常态问题。即使领导者能够把各项制度规定到家，也难以保证下属们都会自觉遵守。因此，要有独特的一套方法，能够在制度以外管理好自己的人。　　对中小企业领导者而言，管人和留人的难题，光靠制度是无法完全解决的。想要下属安心工作、多为企业创造效益，就得在制度以外运用_有效的技巧去解决问题，实行人性化管理。　　想留住人心，必须付出真心。刻板的条文和制度做不到这一点，这需要领导者的行动。领导者应当在自己与下属之间搭建桥梁，把自己的感情同下属的感情融合在一起，谁都离不开谁。

内容概要

　　《中小企业制度外管人300招》讲述了中小企业领导管理下属的300个小技巧，包括做下属心中的“红脸”领导、主动与下属建立深厚的友谊、制度外管人的三种境界、制度管理与制度外管理相结合等。

书籍目录

1*好的管理，领导者在与不在都一样
2*做下属心中的“红脸”领导
3*主动与下属建立深厚的友谊
4*制度刻在碑上，不如刻在下属心里
5*以人为本，企业才能受人尊敬
6*中小企业更适用“Y理论”
7*制度外管人的三种境界
8*满足下属的合理需求
9*让下属知道“我一直记得你的好”
10*“跟着我干，大家都有肉吃”
11*让所有成员都对企业充满信心
12*承诺不是空头支票
13*利益要按需分配
14*选拔人才，不看资历
15*制度管理与制度外管理相结合
16*相信下属能力，用人不疑
17*派能人在外，要懂得放权
18*把握好放权的尺度
19*将工作塑造成伟大的事业
20*绝不可盲从于“民意
21*领导者应是“少数”的清醒者
22*多组织集体活动，传递无形的关怀
23*把指标任务变成“个人目标”
24*打铁还需自身过硬
25*以身作则胜过千言万语
26*自己吃苦，才能带动团队一起吃苦
27*敢于担起“失败”的责任
28*做“一支笔”的强势领导
29*搭建高效率的团队班子
30*做指引企业的称职“司机”
31*领导者不必“亲自下厨”
32*让周围人感受你的领袖气场
33*塑造正式*的领导者形象
34*眉毛胡子一起抓的弊端
35*严格要求，但要给下属面子
36*记住每一位下属的名字
37*用激情将全体成员拧成一股绳
38*保持与下属的心理距离，不近也不远
39*关心落在实处，不做表面文章
40*慷慨是一种心理策略
41*敢于认错
42*批评要讲究方法
43*“当头棒喝”不是好办法
44*切忌讽刺和挖苦下属
45*小错严责，大错原谅
46*处理队伍中里的“特殊分子”
47*坚决辞掉破坏团队的人
48*不轻易听信他人的话
49*走出亲力亲为的怪圈
50*命令下达要清晰
51*体谅下属的话要多讲
52*有时候，称呼不用太正式
53*与下属面谈的准备工作
54*领导者不可缺少幽默感
55*多表扬，常鼓励
56*让下属有机会放手做事
57*人性化管理的“三不”原则
58*给团队树立一个高远的目标
59*领导者需要成为“分歧终端机”
60*给下属家人一般的关怀
61*对刺头下属实施非常手段
62*“老油条”都是“顺毛驴”
63*给下属发牢骚的机会
64*跟下属保持“热乎劲”
65*做通年轻下属的思想工作
66*真正深入基层，才能发现大问题
67*倾听，让下属感到尊重
68*委婉拒绝不合时宜的要求
69*爱唠叨的领导，说话效果越来越小
70*认清企业里的五类人
71*鉴别人才要有一套自己的办法
72*有一本“人才备忘录”
73*用人避免“灯下黑”
74*了解每个下属的性格特点
75*用人没有门槛和成见
76*骨干在精不在多
77*坚持以业绩提拔干部
78*鼓励“能者多劳”
79*没有合适的人，宁可闲置非重要岗位
80*下属的人品是首要考虑的
81*培植得力的亲信
82*坚持“一朝天子一朝臣”
83*考验下属的方法
84*执行力强的人优先重用
85*能管才能用
86*大领导者通常站在幕后
87*诸多借口的人坚决不用
88*身边要有提反对意见的人
89*“二把手”身上的三种特质
90*多给年轻下属机会
91*适当展现给下属真实的一面
92*通过细节发现问题
93*举止代表一个人的做事态度
94*十二种类型的人才特征
95*策略性储备企业需要的人才
96*搞好新人传帮带
97*给下属推荐几本好书看
98*选好企业的接班人
99*让制度充满弹性和人性
100*用人与喜好无关
101*一定要用比自己强的人
102*“临机处置，无需请示”
103*不需要干涉的事情少插手
104*四项权力不能放
105*授权不得力，后果很严重
106*信任不等于放任
107*监督要跟得上
108*办什么样的事，用什么样的人
109*新官上任先要认个脸熟
110*控制住下属的缺点
……
299*不吃独食
300*五分钟内打动别人

章节摘录

　　唐代名臣魏征做太子李建成的属官时，曾多次劝李建成杀掉李世民。在玄武门之变后，李世民不计前嫌，非但没有杀他，反而非常倚重魏征，给了他很高的官位，而魏征也尽职尽责，君臣一心成就了唐初的贞观盛世。　　晋文公重耳在逃亡时曾被手下头须偷走财物，登上王位后，重耳不但赦免了头须的罪责，还封他做了官。　　在楚庄王的庆功宴上，将领唐狡趁黑灯之际摸了庄王爱妾许姬的小手，头盔上的羽缨被许姬揪了下来，留下了把柄。楚庄王得知此事后，命令不要点灯，让众将全部绝缨痛饮。七年之后，楚庄王攻打郑国，知恩图报的唐狡独率几百人为先锋，一路过关斩将，直取郑国都城荥阳，使楚庄王声威大震。　　心胸狭窄的领导者，因为不能容言、容事和容人，往往身败名裂，国破家亡。西周末年，周厉王政令严酷，只要听到谁说自己的坏话就杀谁。虽然怨言暂时平息下来，但三年后，忍无可忍的老百姓还是发起暴动，推翻了周厉王的残暴统治。　　美国心理学家威斯尔特认为：一个人如果能在思想不紧张的状态下工作，就能发挥他应有的能力。欲使下属进入这样一种精神状态，领导者必须大度地为下属创造一个宽松的环境。怎样才算胸怀宽广？一是“容异”，善纳别人的不同意见，善待与自己意见不合的人；二是“容过”，对待犯错误的下属绝不能“一棒子打死”；三是“容嫌”，就是对那些与自己曾有过节的人不报复、不打击，宽容大度地对待他们。　　大气魄的领导才能成就大事业，谁愿意跟一个小家子气的领导混呢？可见领导者的气量是何等重要。

编辑推荐

　　最有效的制度外管理实用工具书，中小企业管理中的许多问题，仅靠制度是远远不够的。　　好领导用制度外技巧留人：　　中小企业更适用“Y理论”　　“跟着我干，大家都有肉吃”　　严格要求，但要给下属面子　　保持与下属的心理距离，不近也不远　　体谅下属的话要多讲　　给下属发牢骚的机会　　控制下属做事的结果，不控制下属做事的方法　　拍下属的“马屁”，化解内部矛盾　　明确什么事是自己该管的

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