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内容概要

在工作中，管理者往往是一个企业单位或团体中的核心人物，其特殊的身份和职务决定了必须要具备较高的综合素质。而在这些综合素质中，口才艺术是重中之重。管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。那么管理者如何练就和拥有一副好口才呢？只要做好以下六点就可以了： 1*不断学习，积累素材； 2*开口之前，先行思索； 3*不同场合，不同言辞； 4*注意身份，区别对待； 5*言达要点，掌握分寸； 6*生动幽默，繁简有节。

书籍目录

第1章 这样说话最有效 如何与下属进行有效沟通 把握好说话时的声和气 委派任务时的说话技巧 摒度不良的口头禅 酒桌上的说话技巧 学会拒绝别人的盛情邀请 恰当地使用肢体语言第2章 这样批赞最有效 批评应掌握的方针原则 要让批评有所“增值” 批评不属不良习惯的技巧 不要走入批评艺术的误区 在表扬中改正下属的错误 赞美下属的原则和技巧 称赞下属的长处 让赞美发挥效力第3章 这样说服最有效 说服下属的要点 说服上司的技巧 说服前要了解说服对象 说服要以理服人 怎样说服顽固的人 争辩不要伤了和气第4章 这样演讲取有效第5章 这样谈判最有效第6章 这样开会最有效

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