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内容概要

本书讲述了工作流领域的基础概念、基于PETRI网的工作流建模方法（包括过程结构建模和组织资源建模）、工作流性能力析技术与过程改进方法、工作流管理系统功能与体系结构、基于工作流管理和信息系统开发与实施方法，最后通过具体案例对工作流管理模型、方法和系统进行了综合阐释。
全书深入浅出、紧扣实践、内容丰富、结构清晰、语言流畅，并配有适量的习题和翔实的术语表，适合作为高等院校信息系统方向的专业教材，并适合从事组织信息系统工作的人员自学使用。

书籍目录

丛书前言致谢绪论第1章 组织工作流 1*1 工作流管理中的本体 1*2 工作 1*3 业务过程 1*4 分配和接受工作 1*5 组织结构 1*6 过程管理 1*7 业务过程信息系统 1*8 习题第2章 工作流建模 2*1 工作流概念 2*1*1 案例 2*1*2 任务 2*1*3 过程 2*1*4 路由 2*1*5 启动 2*2 Petri网 2*2*1 传统Petri网 2*2*2 高级Petri网 2*3 工作流概念到Petri网的映射 2*3*1 过程 2*3*2 路由 2*3*3 启动 2*3*4 一个例子： 旅行社 2*4 习题第3章 工作流管理 3*1 资源管理的概念 3*1*1 资源 3*1*2 资源分类 3*1*3 资源分配 3*2 资源管理的细节 3*2*1 分配原则 3*3 工作流改进 3*3*1 工作流中的瓶颈 3*3*2 业务过程重构 3*3*3 （重新）设计工作流的指导方针 3*4 习题第4章 分析工作流 4*1 分析技术 4*2 可达性分析 4*3 结构分析 4*3*1 合理性 4*3*2 计算机支持的方法 4*3*3 不需要计算机支持的方法 4*4 性能分析 4*5 能力规划 4*5*1 能力需求的计算方法 4*5*2 一些考虑可变性的基本排队论方法 4*6 习题第5章 工作流系统的功能和体系结构 5*1 工作流管理系统的角色 5*1*1 信息系统的传统组织方法 5*1*2 管理和执行的分离 5*1*3 优点 5*1*4 工作流管理软件 5*2 参考模型 5*2*1 工作流执行服务 5*2*2 过程定义工具 5*2*3 工作流客户端应用 5*2*4 被调用的应用 5*2*5 其它的工作流执行服务 5*2*6 管理和监控工具 5*2*7 相关人员的角色 5*3 数据的存储和交换 5*3*1 工作流系统中的数据 5*3*2 接口问题 5*3*3 互操作性标准 5*4 必需的技术基础设施 5*5 当代的工作流产品 5*5*1 Staffware 5*5*2 COSA 5*5*3 ActionWorkflow 5*5*4 分析工具 5*5*5 BPR工具 5*5*6 工作流管理系统选型 5*6 适应性工作流 5*6*1 工作流管理和计算机支持的协同工作 5*6*2 变更分类 5*6*3 InConcert 5*7 工作流管理的发展趋势 5*7*1 建模 5*7*2 分析 5*7*3 规划 5*7*4 事务管理 5*7*5 互操作性 5*7*6 Inter/Intra 5*7*7 后勤管理 5*8 习题第6章 工作流系统开发路线图 6*1 开发方法 6*1*1 为什么"工作流管理"需要特有的方法 6*1*2 业务过程再造 6*1*3 快速应用开发 6*2 IPSD方法 6*2*1 基本原则 6*2*2 准备 6*2*3 诊断 6*2*4 过程重设计 6*2*5 需求 6*2*6 体系结构 6*2*7 组件设计 6*2*8 构造 6*2*9 集成 6*2*10 交付 6*2*11 实施 6*2*12 监控与改进 6*2*13 集成工作流管理系统与旧有系统 6*3 习题第7章 Sagitta 2000案例研究 7*1 背景信息 7*2 海关业务过程 7*3 工作方法 7*3*1 迭代设计 7*3*2 什么是任务？ 7*3*3 处理复杂性 7*4 例子：海关业务过程 7*5 在工作流管理系统中实施工作流 7*5*1 工作流管理系统的选择 7*5*2 分布特性 7*5*3 过程到工作流管理系统的映射 7*6 迄今的一些经验 7*7 习题附录A：工作流理论 A*1 Petri网 A*2 工作流网 A*3 合理性 A*4 合理性的结构特性 A*4*1 自由选择的WF- A*4*2 良构的WF- A*4*3 S可覆盖的WF- A*4*4 总结 A*5 WF-的组合特性参考文献附录B：用UML进行工作流建模 B*1 序列图 B*2 协作图 B*3 状态图 B*4 活动图 B*5 其它过程建模技术术语表参考书目

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