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前言

　　2004*年我创立了中国网商联盟（*eshopun*tom），并陆续在全国各地组织线下的各种交流会。时至今日，参与人数已累计达上万人。在交流过程中，我深切体会到网商们对电子商务知识的渴求，每一次火爆场面的背后，都能看到网商们孜孜以求、兢兢业业的奋斗身影。　　在初期的网商交流会中，我有意识地邀请了一些做得比较成功的大卖家，请他们介绍自己打造成功网店的经验。但是随着交流的深入，我逐渐发现了这种方式的弊端，一方面受邀嘉宾可能只在电子商务的某个领域比较强，其他领域则不太熟悉；另一方面，有些经验只是对特定环境下的特殊情况有所帮助，对于开店的新手则不太适合。　　为了弥补以上的不足，2008年开始，我依据以往交流会的经验，独立开发了一套具有普遍适用性的网上开店规则课件，并陆续在全国几十个城市做了试演讲，受到了网商们的广泛好评，同时也收集到了很多宝贵的意见，这使得我信心倍增。特别值得一提的是，北京的一个名叫赵嗣桐的网商，在参加交流会以前，开店两年仅仅40多笔交易，参加了交流会后，短短8个月内，交易量猛增到600多笔，效果非常明显。　　尽管交流会举办次数越来越频繁，但还是经常听到一些新朋友抱怨，没能赶上参加或者有些规则没记下来。为了方便更多的网商们或者即将加入网商行列的朋友们，将自己的店铺做好、做大、做强，我将演讲的课件进行了认真的梳理和总结，希望通过图书的形式，给更多的朋友以帮助。　　本书重点讲解基于淘宝网的店铺经营之道，特别适合中小店铺经营者。书中全面、细致地讲解了电子商务的基本知识、网上店铺装修的方法和技巧，店铺运营的关键和细节，向店铺的潜在买家推销商品的方法，以及提高店铺浏览量和成交率的方法等内容。最后通过6个真实的店铺案例分析，给出了不同类型的网店在运营过程中所要考虑的各种细节知识。　　由于第一次写书，难免存在很多不足，真诚欢迎读者多多批评、指正。社会每天都在变化，互联网每天都在变化，电子商务更是每天都在变化，随着时间的推移，书中涉及的某些内容也有可能会发生变化，不过经营的经验和技巧都是相通的，相信总会给读者一些帮助。

内容概要

　　本书以淘宝网网上店铺的经营和管理为线索，全面、细致地讲解了电子商务的基本知识、网上店铺装修的方法和技巧，店铺运营的关键和细节，向店铺的潜在买家推销商品的方法，以及提高店铺浏览量和成交率的方法等内容。最后通过6个真实的店铺案例分析，给出了不同类型的网店在运营过程中所要考虑的各种细节知识。　　作者历经两年多的调研和实践最终完成了本书，书中涉及了大量的真实店铺案例，特别适合中小店铺的店主学习和参考。同时也适合准备在网上开店的新手当作开店参考用书。

书籍目录

第1章　学好知识 网上开店　　1*1　什么是电子商务　　1*2　电子商务的几种常见模式　第2章　擦亮眼睛，选好货源　　2*1　选择货源的准备工作　　2*2　选择货源的几种方式　第3章　开店平台，仔细选来　　3*1　选择开店平台的三大原则　　3*2　当前几大热门平台介绍　　3*3　淘宝网开店流程四步曲　　3*4　独立商城开店四步曲　第4章　打造一个完美信用的店铺　　4*1　网店信用的3个关键点　　4*2　新开店铺的基本信用实战　第5章　开店好帮手，熟练掌握在线支付　　5*1　在线支付概述　　5*2　几大银行网上银行的开通步骤　　5*3　第三方支付在网店中的应用　第6章　店铺管理　　6*1　发布商品前的准备　　6*2　商品发布时的命名规则　　6*3　商品发布的定价策略　　6*4　商品发布时间差　　6*5　商品描述的注意事项　　6*6　商品发布的注意事项　第7章　店铺、商品推广全攻略　　7*1　网络营销的一些基本策略　　7*2　基于淘宝网内部的推广　　7*3　主动走出去寻找潜在客户　　7*4　网店外广告投放　第8章　销售中的小技巧　第9章　售后服务的小技巧　第10章　多布的店铺分析　第11章　江苏手机网的案例分析　第12章　滇湘源健康食品 生活馆的案例分析　第13章　楼梯地毯专卖店分析　第14章　贝比衣厨的案例分析　第15章　三口农茗店铺的案例分析　

章节摘录

　　第1章　学好知识 网上开店　　1*1　什么是电子商务　　几年前，人们曾这样定义电子商务——在商业贸易活动中，通过电子设备辅助实现的商贸活动。经过几年的发展，人们普遍对基于电子设备的商贸活动提出了相应的质疑。其他还有一些通过电子设备辅助实现的商贸活动，比如电视购物、电话购物等相关的商贸活动均是通过电子设备完成的，是否也统一称为电子商务？　　随着互联网的发展，电子商务的概念越来越清晰，现在我们所说的电子商务通常是指在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。其他基于电子设备完成的商贸活动，比如电视购物、电话购物等，统称为电子化商务。　　1*2　电子商务的几种常见模式　　随着电子商务的发展，人们将电子商务发展的方式分成B2B、B2C、C2C等不同的模式。

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