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内容概要

本书将深入浅出、简洁明了地告诉货物配送站及快递公司老板们，如何抢占先机，如何赢得客户，如何完善服务，如何加强管理，如何规避风险，如何扩大规模，如何盈利赚钱……尤其是单就一家具体的配送站或快递公司而言，如何开发利用自己的“点”、“线”、“网”，成功创业、守业和迎接挑战。　　本书内容翔实，可操作性强。既有很高的专业性，又兼顾大小不同的物流公司、不同文化层次的人群，深入浅出、通俗易懂。

书籍目录

前言关键1 位置上是否占“地利”　1*配送站选址要考虑哪些因素　2*为配送站选址要考虑哪些原则　3*如何把握配送站的选址技巧　链接：开货物配送站如何办理营业执照关键2 揽“客户”能力是否过硬　1*配送站如何寻找新客户　2*配送站如何接近客户　链接：货物配送站新手如何打电话　3*如何回复客户的“询问”　4*怎样应对客户的回绝　5*如何赢得认可、促成签单　6*确保拥有稳定的客户群关键3 向客户报价是否“有水平”　1*如何报价才会让人感到可信　2*如何用“引导报价”促成生意　3*向客户报价时要讲求什么技巧　链接：配送站汽车运输运价简介关键4 服务上是否能赢得客户满意　1*货物配送站的服务原则　2*货物配送站做好服务的方法　链接：配送站迎送宾客的一般要求和做法　3*如何让诚信为你增彩　4*如何做好配送站的后续服务　5*如何处理客户的投诉　6*如何保证服务水平具有竞争力关键5 配送作业是否合理正确　1*如何杜绝不合理运输　2*如何使货物运输更加合理　链接1：运输变更申请书　3*如何使货物搬运合理化　链接2：配送站设备租赁合同范本　4*办理业务时应注意的问题　链接3：配送站货物运送作业流程　5*如何找准和管好自己的市场关键6 工作人员是否“得力”　1*什么样的人适合在配送站工作　2*刚人行的新手如何开展业务　3*如何当好配送站的销售经理　4*如何防止业务骨干流失链接4：某货物配送站人事管理制度　关键7 管理上是否能抓出效益　1*如何让制度管理出效益　2*如何降低货物配送成本　3*如何让车轮子“转”出更多金钱　链接1：驾驶员须知　链接2：如何使用出车登记　4*如何让回程车为你“锦上添花” 　5*如何选择伙伴型货物配送站　6*如何强化配送站业务管理关键8 是否能有效防控风险　1*货物配送站如何防骗　链接1：货物配送居间合同范本　2*如何防范货物盗窃行为　链接2：货物承运合同范本　链接3：配货站仓储合同范本　3*如何处理货运事故　4*如何跨越经营中的其他雷区后记

章节摘录

　　1*配送站选址要考虑哪些因素　　货物配送站在选址时需要考虑的因素很多，货物配送站的负责人都要认真对待。当然，在具体选址的时候，负责人可以根据自己的规划设想有侧重点地来区别研究。但无论怎么讲，货物配送站一些必备的共性的要素则必须要重点考虑，不能遗漏或舍弃。也只有充分考虑到了这些因素，货物配送站才会在正式运营以后少走或不走弯路，才能有效降低运营成本，才能使货物配送站实现利益最大化。　　（1）配送业务的多少　　货物配送站配送业务的多少，决定着货物配送站的经济效益。开货物配送站的目的就是充分利用自身的资

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　　采集中小物流公司老板经营绝招，传授最赚钱货物配送站盈亏秘诀。　　本书采集了全国配送业多年运营实践的经验，总结了物流业过去的一些经验教训，提出了切实可行的运用实施方案，并具有一定的前瞻性。深入浅出、简洁明了地告诉货物配送站及快递公司老板们，如何抢占先机，如何赢得客户，如何完善服务，如何加强管理，如何规避风险，如何扩大规模，如何盈利赚钱……　　本书适用于那些正在经营和欲投入货运配载、零担运输、货物配送公司、配送站、配货中介、货物托运等部门的人士阅读；对那些关注、研究物流活动的专家学者以及相关的职能部门

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