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内容概要

水能载舟，亦能覆舟，社会化媒体在给企业带来机遇和价值的同时，也给企业带来了潜在的威胁。Gary Bahadur、Jason
Inasi、Alex de
Carvalho所著的《社会化媒体与企业安全：社会化媒体的安全威胁与应对策略》通过生动的实例、专家的经验，讲述了在新的社会化媒体中，企业如何建立起一套行之有效的社会化媒体安全策略。《社会化媒体与企业安全：社会化媒体的安全威胁与应对策略》以一家虚构的公司为例，根据成熟的安全模型，从人力资源、资源利用、财务、运营和声誉五大部分，概述了企业在社会化媒体时代可能面临的安全威胁和相应的对策，不仅提供了社会化媒体使用管理、危机管理、声誉管理中的理论指导，而且提供了许多具有极高操作性的实用管理方法以及软件工具，帮助企业打造安全的网络防御能力，并能够通过模型不断扩展更新自身的安全防御手段。
本书按照实施社会化媒体安全框架的过程分为五个部分。第一部分：评估社会化媒体安全，主要介绍了如何确定企业环境中与社会化媒体使用相关的情况。第二部分：评估社会化媒体威胁，深入分析威胁对机构的影响。第三部分：运营、策略和过程，介绍了如何控制组织中社会化媒体的使用方式。第四部分：监控和报告，介绍如何实现监控和报告公司社会化媒体活动（内部和外部）的工具和技术。第五部分：社会化媒体3*0，汇总了本书的主要知识，以及如何实现本书概述的流程，开发评估机构对社会化媒体利用情况的安全战略。
《社会化媒体与企业安全：社会化媒体的安全威胁与应对策略》适合一般公司的全体人员阅读，特别是信息技术、人力资源（HR）、市场、销售主管，以及其他管理人员等。

作者简介

KRAA
Security公司CEO，资深信息安全技术专家。针对应用安全、网络安全、社会化媒体安全、操作系统安全等领域提供预防策略和咨询服务。曾是Foundstone公司的共同创办人之一和CIO，为《财富》500强企业提供客户管理、咨询管理、业务开发、公司战略开发、客户管理、信息系统开发等服务。曾住美国银行高级副总裁，负责全球威胁管理，是提供风险缓解战略的推进者。

书籍目录

译者序
序言
前言
第一部分 评估社会化媒体安全
　第1章 社会化媒体安全过程
　 1*1 案例研究：由无准备的社会化媒体策略引起的声誉损失
　 1*2 近期安全性的变化
　 1*3 评估流程
　 1*4 组织分析：你所在行业在互联网上的好与坏
　 1*4*1 分析你的社会化媒体倡议
　 1*4*2 分析现有的内部过程
　 1*4*3 加强客户数据安全
　 1*4*4 加强沟通渠道安全
　 1*4*5 识别目前公司使用社会化媒体的方式中存在的安全漏洞
　 1*5 竞争分析
　 1*6 小结
　第2章 安全战略分析：安全策略的基础
　 2*1 案例研究：黑客入侵是一种机会均等的游戏
　 2*2 H*U*M*O*R*矩阵
　 2*3 人力资源
　 2*3*1 评估当前的环境
　 2*3*2 度量当前状态：H*U*M*O*R*矩阵
　 2*4 资源和资源利用
　 2*4*1 评估当前环境
　 2*4*2 度量当前状态：H*U*M*O*R*矩阵
　 2*5 财务考虑
　 2*5*1 评估当前环境
　 2*5*2 度量当前状态：H*U*M*O*R*矩阵
　 2*6 运营管理
　 2*6*1 评估当前环境
　 2*6*2 度量当前状态：H*U*M*O*R*矩阵
　 2*7 声誉管理
　 2*7*1 评估当前环境
　 2*7*2 度量当前状态：H*U*M*O*R*矩阵
　 2*8 小结
　第3章 监控社会化媒体局势
　 3*1 案例研究：危险的公众
　 3*2 你的客户和普通大众在说些什么
　 3*2*1 监控的内容
　 3*2*2 何时投入资源与负面的评论抗争
　 3*2*3 跟踪对话导致攻击的过程
　 3*3 你的员工在说些什么
　 3*4 “如果…怎样”场景
　 3*5 小结
第二部分 评估社会化媒体威胁
　第4章 威胁评估
　 4*1 案例研究：政治性的黑客入侵
　 4*2 变化中的威胁局势
　 4*3 识别威胁
　 4*3*1 攻击者
　 4*3*2 威胁向量
　 4*4 威胁评估和威胁管理生命期
　 4*4*1 识别和评估
　 4*4*2 分析
　 4*4*3 执行
　 4*4*4 威胁管理实战
　 4*5 H*U*M*O*R*威胁评估
　 4*5*1 人力资源威胁
　 4*5*2 资源利用威胁
　 4*5*3 财务威胁
　 4*5*4 运营威胁
　 4*5*5 声誉威胁
　 4*6 评估损失
　 4*7 开发响应
　 4*8 小结
　第5章 哪里有可能出问题
　 5*1 案例研究：Firesheep-社会化媒体入侵的真实示例
　 5*2 社会化网络特有的危险
　 5*3 网络骚扰
　 5*4 验证最终用户
　 5*5 数据抓取
　 5*6 小结
第三部分 运营、策略和过程
　第6章 社会化媒体安全策略最佳实践
　 6*1 案例研究：社会化媒体策略使用的发展
　 6*2 什么是有效的社会化媒体安全策略
　 6*2*1 规章和法律要求
　 6*2*2 管理内部（自行部署的）应用程序
　 6*2*3 管理外部应用
　 6*2*4 企业范围协调
　 6*2*5 行为准则和可接受的使用
　 6*2*6 角色和职责：社区管理员
　 6*2*7 教育和培训
　 6*2*8 策略管理
　 6*3 H*U*M*O*R*指导方针
　 6*4 开发你的社会化媒体安全策略
　 6*4*1 策略团队
　 6*4*2 确定策略响应
　 6*5 简单的社会化媒体安全策略
　 6*6 小结
　第7章 人力资源：战略与协作
　 7*1 案例研究：“昂贵的镇纸”被解雇
　 7*2 确定业务过程、规章和法律需求
　 7*3 社区管理员：定义和执行
　 7*3*1 小型公司的人力资源挑战
　 7*3*2 中型公司的人力资源挑战
　 7*3*3 大型公司的人力资源挑战
　 7*4 培训
　 7*4*1 培训社区管理员
　 7*4*2 培训员工
　 7*5 小结
　第8章 资源利用：战略与协作
　 8*1 案例研究：不恰当的Tweet
　 8*2 安全过程如何处理
　 8*2*1 安全的合作
　 8*2*2 利用技术
　 8*3 预防数据丢失
　 8*4 员工教育
　 8*5 小结
　第9章 财务考虑：战略与协作
　 9*1 案例研究：计算数据丢失的成本
　 9*2 实施控制的成本
　 9*3 威胁的损失及对策的成本
　 9*4 小结
　第10章 运营管理：战略与协作
　 10*1 案例研究：军队的网络简档
　 10*2 运营管理战略
　 10*2*1 角色和职责
　 10*2*2 资产管理
　 10*2*3 安全意识培训
　 10*2*4 实体安全性
　 10*2*5 传达
　 10*2*6 网络管理
　 10*2*7 访问控制
　 10*2*8 应用程序开发与测试
　 10*2*9 符合性
　 10*3 控制手段的审核
　 10*3*1 内部安全工具和社会化媒体网站审核步骤
　 10*3*2 外部社会化媒体网站审核步骤
　 10*4 小结
　第11章 声誉管理：战略与协作
　 11*1 案例研究：Domino抯 声誉攻击
　 11*1*1 什么方面出了问题
　 11*1*2 他们做了什么正确的事
　 11*2 毁灭品牌资产的企图：从标志到品牌
　 11*3 主动管理你的声誉
　 11*3*1 联络帖子作者和域所有者
　 11*3*2 要求删除内容
　 11*3*3 诉诸法律手段
　 11*3*4 利用搜索引擎优化
　 11*4 社会化媒体战略的禅意和艺术
　 11*4*1 当市场活动出现问题的时候
　 11*4*2 创建自己的社会化网络
　 11*5 危机的时候你找谁
　 11*6 用事故管理减小声誉风险
　 11*7 小结
第四部分 监控与报告
　第12章 人力资源：监控与报告
　 12*1 案例研究：Febook帖子导致解雇
　 12*2 人力资源部进行的监控
　 12*2*1 符合性
　 12*2*2 监控的焦点
　 12*2*3 HR可以禁止社会化媒体活动吗
　 12*3 如何监控员工的使用情况
　 12*4 如何使用社会化媒体监控可能聘任的员工
　 12*5 基线监控和报告需求
　 12*6 策略管理
　 12*7 小结
　第13章 资源利用：监控与报告
　 13*1 案例研究：该如何回应
　 13*2 谁、什么、何地、何时、如何
　 13*3 技术
　 13*3*1 URL过滤
　 13*3*2 数据搜索和分析
　 13*4 知识产权
　 13*5 版权
　 13*6 事故管理
　 13*7 报告的衡量标准
　 13*8 小结
　第14章 财务：监控与报告
　 14*1 案例研究：预算的难题
　 14*2 有限预算下的社会化媒体安全
　 14*2*1 Google Alerts
　 14*2*2 Google Trends
　 14*2*3 Google Blog搜索
　 14*2*4 Google I ights for Search
　 14*3 在大预算下的社会化媒体安全
　 14*3*1 Radian
　 14*3*2 Lithium（前Scout Labs）
　 14*3*3 Reputation*
　 14*4 培训成本
　 14*5 小结
　第15章 运营管理：监控与报告
　 15*1 案例研究：成功使用社会化媒体
　 15*2 确保遵循安全惯例所需的监控类型
　 15*3 数据丢失管理：工具与实践
　 15*3*1 警告系统
　 15*3*2 使用趋势跟踪
　 15*3*3 日志文件存档
　 15*4 监控和管理工具
　 15*4*1 监控评论
　 15*4*2 监控员工
　 15*5 跟踪员工使用情况
　 15*5*1 跟踪员工使用情况的好处
　 15*5*2 策略更改的分发
　 15*5*3 跟踪社会化媒体新闻
　 15*6 小结
　第16章 声誉管理：监控与报告
　 16*1 案例研究：不受控制的声誉破坏
　 16*2 在线声誉管理
　 16*2*1 牌资产
　 16*2*2 声誉管理和员工
　 16*3 建立一个监控系统
　 16*4 建立一个基线并与历史时期比较
　 16*5 如何更好地利用声誉信息
　 16*6 小结
第五部分 社会化媒体3*0
　第17章 评估你的社会化媒体战略
　 17*1 JAG做得如何
　 17*2 前方的挑战
　 17*2*1 确定实施过程
　 17*2*2 安全是一个活动的目标
　 17*2*3 管理和策略的持续更改
　 17*2*4 检查你的来源
　 17*2*5 验证系统正在变化
　 17*2*6 品牌攻击难以跟踪
　 17*3 主动声誉管理
　 17*3*1 响应
　 17*3*2 报告
　 17*3*3 补救
　 17*4 小结
　第18章 社会化媒体安全的未来
　 18*1 包罗万象的互联网
　 18*2 发展中的对“全球脑”的威胁
　 18*2*1 失控
　 18*2*2 产品和数据盗窃
　 18*2*3 隐私的侵蚀
　 18*2*4 以地理位置为目标
　 18*2*5 对家用设备的攻击
　 18*2*6 对品牌的攻击
　 18*2*7 “你是我的了！”
　 18*2*8 不一致的法规
　 18*3 进攻是最好的防守
　 18*4 深入考虑安全模型
　 18*5 小结
附录 资源指南

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