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内容概要

　　《淘宝开店做皇冠无师自通》是《无师自通系列丛书》之一，全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了在淘宝开店的整个流程。全书共分11章，内容涵盖了网上开店的优势、前期准备、如何寻找货源、开通网上店铺、装修店铺、美化图片、推广店铺、学习交易管理、完善服务等内容。
　　《淘宝开店做皇冠无师自通》采用图文并茂的方式，使读者能够轻松上手，无师自通。全书双栏紧排，双色印刷，同时配以制作精良的多媒体互动教学光盘，方便读者扩展学习。此外，附赠的dvd光盘中除了包含20小时与图书内容同步的视频教学录像外，还免费赠送4~5套与本书内容相关的多媒体教学演示视频。
　　《淘宝开店做皇冠无师自通》面向电脑初学者，是广大电脑初级、中级、家庭电脑用户，以及不同年龄阶段电脑爱好者的首选参考书。

书籍目录

第1章 网上开店的前期准备
　1*1 了解淘宝网
　1*2 淘宝开店的n个理由
　1*2*1 投资风险小
　1*2*2 经营方式灵活
　1*2*3 限制因素少
　1*2*4 消费市场大
　1*2*5 宣传费用低
　1*2*6 享受优质服务
　1*3 网店经营方式
　1*4 网上交易支付方式
　1*4*1 在线支付
　1*4*2 邮局汇款
　1*4*3 银行卡支付
　1*4*4 货到付款
　1*4*5 快捷支付
　1*5 适合开网店的群体
　1*5*1 开网店的群体
　1*5*2 开网店需要哪些能力 　
　1*6 网上开店的心理准备
　1*7 网上开店的基本条件
　1*7*1 硬件要求
　1*7*2 软件要求
　1*8 明确网店卖家的工作内容
　1*9 在淘宝大学学习开店
　1*10 实战演练
　1*11 专家指点
第2章 筹备网上开店
　2*1 开店前的调研
　2*1*1 经营项目类型
　2*1*2 确定店铺的定位
　2*2 选择经营的商品
　2*2*1 选择网上销售商品类型
　2*2*2 分析商品市场
　2*2*3 商品种类组合解析
　2*3 定制商品销售策略
　2*3*1 商品定价基本原则
　2*3*2 定制商品组合定价策略
　2*3*3 定制阶段性价格策略
　2*3*4 定制折扣策略
　2*3*5 定制合理运费
　2*4 学习淘宝交易规则
　2*4*1 商品发布管理规则
　2*4*2 信用评价规则
　2*4*3 淘宝网投诉规则
　2*5 借鉴开店经验
　2*6 专家指点
第3章 寻找商品货源
　3*1 选择合适的商品
　3*1*1 进货的定位
　3*1*2 进货的要点
　3*1*3 进货的禁忌
　3*1*4 初次进货数量
　3*2 解决货源问题
　3*2*1 从批发市场进货
　3*2*2 寻找厂家进货
　3*2*3 寻找代理商进货
　3*2*4 寻找外贸尾单货
　3*2*5 寻找民族特色货源
　3*2*6 寻找地域特色货源
　3*2*7 自创货源
　3*3 依靠网络寻找货源
　3*3*1 网上进货的优势
　3*3*2 巧用google搜索货源
　3*3*3 在行业批发网站寻找货源
　3*3*4 在阿里巴巴网站寻找货源
　3*3*5 在淘宝网里淘货源
　3*3*6 网上进货防骗技巧
　3*3*7 网上交易技巧
　3*4 专家指点
第4章 网店常用工具软件
　4*1 下载并安装淘宝工具软件
　4*1*1 下载并安装阿里旺旺
　4*1*2 下载并安装淘宝助理
　4*2 使用阿里旺旺
　4*2*1 登录阿里旺旺
　4*2*2 阿里旺旺的系统设置
　4*2*3 阿里旺旺的分组功能
　4*2*4 添加联系人
　4*2*5 聊天功能
　4*2*6 查看聊天记录
　4*3 常用图像编辑软件
　4*3*1 dsee软件
　4*3*2 光影魔术手
　4*3*3 phothop软件
　4*4 专家指点
第5章 网上开店第一步
　5*1 申请并使用电子邮箱
　5*1*1 申请邮箱的作用
　5*1*2 申请免费电子邮箱
　5*1*3 使用电子邮箱
　5*2 成为淘宝会员
　5*2*1 注册淘宝会员
　5*2*2 编辑个人信息
　5*2*3 设置密码保护
　5*3 开通支付宝
　5*3*1 支付宝账户的作用
　5*3*2 注册并激活支付宝账户
　5*3*3 支付宝实名认证
　5*3*4 申请支付宝数字证书
　5*3*5 安装支付宝数字证书
　5*3*6 取消支付宝数字证书
　5*4 申请网上银行
　5*4*1 办理银行卡
　5*4*2 开通网上银行
　5*4*3 使用网上银行为支付宝充值
　5*5 专家指点
第6章 建立自己的店铺
　6*1 开设店铺
　6*1*1 给店铺起个好名字
　6*1*2 店标设计
　6*1*3 申请店铺
　6*1*4 设置店铺风格
　6*1*5 免费升级旺铺
　6*2 发布商品
　6*2*1 发布宝贝的方式
　6*2*2 发布一口价商品
　6*2*3 发布二手与闲置物品
　6*2*4 发布拍卖商品
　6*3 使用淘宝助理发布商品
　6*3*1 运行淘宝助理
　6*3*2 创建模板
　6*3*3 使用模板
　6*3*4 发布大量商品
　6*4 管理商品
　6*4*1 店铺商品描述
　6*4*2 修改商品信息
　6*4*3 修改商品类目
　6*4*4 下架商品
　6*4*5 上架商品
　6*4*6 删除商品
　6*5 专家指点
第7章 店铺的设置与优化
　7*1 店铺设置
　7*1*1 设置宝贝推荐
　7*1*2 设置宝贝分类
　7*1*3 建立友情链接
　7*1*4 设置运费模板
　7*1*5 设置店铺背景音乐
　7*1*6 设置店铺介绍
　7*1*7 设置店铺公告
　7*1*8 设置店铺交流区
　7*1*9 为店铺添加计数器
　7*2 网店商品的美化
　7*2*1 商品图片的拍摄
　7*2*2 调整图片色调
　7*2*3 为图片添加水印
　7*2*4 添加宝贝超链接
　7*3 店铺元素美化
　7*3*1 制作店标
　7*3*2 发布店标
　7*3*3 制作图片公告
　7*3*4 制作个性化宝贝分类
　7*3*5 制作宝贝描述模板
　7*4 专家指点
第8章 淘宝店铺的推广
　8*1 在淘宝社区宣传
　8*1*1 淘宝社区优势
　8*1*2 加入淘宝论坛
　8*1*3 常见主题帖类型
　8*1*4 在淘宝社区发言
　8*1*5 社区成名技巧
　8*1*6 主题帖互连
　8*1*7 加入淘宝帮派
　8*1*8 创建淘宝帮派
　8*1*9 赚取银币
　8*1*10 领取淘宝金币
　8*1*11 淘宝社区规则
　8*1*12 申请社区广告
　8*2 利用阿里旺旺发广告
　8*2*1 利用签名信息宣传
　8*2*2 创建群发消息
　8*3 网店的促销
　8*3*1 网店的多种促销手段
　8*3*2 关注淘宝网活动
　8*3*3 参加淘宝网“秒杀”活动
　8*3*4 团购促销吸引顾客
　8*3*5 参加【超级卖霸】活动
　8*3*6 使用促销工具
　8*3*7 设置店铺【淘大奖】
　8*4 店内其他宣传手段
　8*4*1 巧用宝贝推荐
　8*4*2 巧用店铺交流区
　8*4*3 其他宣传手段
　8*5 专家指点
第9章 做好第一笔交易
　9*1 挖掘买家
　9*1*1 认识买家的类型
　9*1*2 掌握买家的购物心理
　9*1*3 在店铺交流区找买家
　9*1*4 利用搜索引擎找买家
　9*1*5 去【淘吧】淘买家
　9*1*6 巩固客源培养回头客
　9*2 与买家沟通
　9*2*1 熟悉买家询价方式
　9*2*2 与买家交流技巧
　9*2*3 如何应对买家还价
　9*2*4 回复买家站内信
　9*2*5 回复买家留言
　9*2*6 回复店铺交流区留言
　9*2*7 回复阿里旺旺留言
　9*3 出售商品
　9*3*1 使用支付宝出售商品
　9*3*2 修改宝贝价格
　9*3*3 遵守商品物流准则
　9*3*4 仔细检查商品
　9*3*5 包装商品
　9*3*6 选择物流发货
　9*3*7 处理退款请求
　9*3*8 从支付宝提取货款
　9*4 给买家评价
　9*4*1 评价买家
　9*4*2 查看买家评价
　9*5 留住上门的买家
　9*5*1 巧用欢迎词
　9*5*2 待人热情友善
　9*5*3 细节赢得顾客
　9*5*4 主动介绍商品
　9*5*5 尽量满足买家
　9*5*6 定期联系买家
　9*5*7 设置店铺提醒
　9*5*8 买卖不在仁义在
　9*5*9 管理客户资源
　9*6 专家指点
第10章 掌握淘宝销售技巧
　10*1 淘宝成交技巧
　10*1*1 在顾客中建立信任感
　10*1*2 了解顾客的潜在问题
　10*1*3 产品价值的塑造
　10*1*4 消除顾客的抗拒点
　10*1*5 促成交易的技巧
　10*2 提高服务质量
　10*2*1 学习并掌握导购技巧
　10*2*2 使用电话交流技巧
　10*2*3 开通移动旺旺
　10*2*4 为店铺设置客服
　10*2*5 增加商品的附加值
　10*2*6 给买家派送礼金
　10*2*7 给买家派送促销红包
　10*3 加入消费者保障服务
　10*3*1 加入消费者保障服务的优势
　10*3*2 申请消费者保障服务
　10*3*3 保证金缴纳标准
　10*3*4 退出消费者保障服务
　10*4 完善售后服务
　10*4*1 售后跟踪
　10*4*2 售后回访与调查
　10*4*3 制定合理的退换货政策
　10*4*4 售后回应买家投诉
　10*4*5 应对买家中差评
　10*4*6 向买家表示感谢
　10*5 专家指点
第11章 物流发货
　11*1 淘宝的主要发货方式
　11*1*1 平邮发货
　11*1*2 快递发货
　11*1*3 快递发货注意事项
　11*1*4 ems发货
　11*1*5 ems发货注意事项
　11*1*6 发货方式比较
　11*2 商品的包装
　11*2*1 选择商品包装材料
　11*2*2 包装保护技术
　11*2*3 各类商品的包装技巧
　11*3 选择优秀的快递公司
　11*3*1 申通快递
　11*3*2 圆通速递
　11*3*3 中通速递
　11*3*4 顺丰速运
　11*3*5 韵达快运
　11*3*6 海航天天快递
　11*4 降低物流成本
　11*4*1 节省包装费用的技巧
　11*4*2 节省快递公司邮费的方法
　11*4*3 使用网站推荐物流
　11*4*4 利用打折邮票
　11*4*5 使用快运和铁路托运
　11*5 网上下单
　11*6 网上服务
　11*6*1 网点查询
　11*6*2 快件跟踪查询
　11*7 常见物流问题
　11*7*1 使用物流注意事项
　11*7*2 解决常见物流问题
　11*8 专家指点
　
　　

章节摘录

版权页：插图：

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