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内容概要

当今世界，科技的日新月异，使得信息技术无论在何时何处皆变得不可或缺，尤其在企业面临多变而竞争激烈的环境时，对于信息技术的应用已成为企业策略规划中极其重要的部分。信息技术的应用也已超越昔日支持企业活动的角色，进而成为企业创造长期稳定竞争优势的利器。 本书借鉴了许多国际IT管理服务人才培养方面的先进理念、教学方法、教学内容，并进行深入细致的本土化创新和应用后的IT职业培养教材。既具有重要的理论价值，又具有较高的可读性和实践指导意义，能进一步推动我国IT人力资源管理与开发理论和实践向更深层次发展，为培养高素质的IT管理服务人才，提升企业竞争力，起到抛砖引玉的作用。

书籍目录

序秘书原理 第1章 秘书与秘书工作 1*1 秘书 1*2 秘书工作 1*3 秘书机构 第2章 秘书的素质 2*1 秘书的道德素质 2*2 秘书的能力素质 2*3 秘书的心理素质秘书实务 第2章 事务工作 3*1 办公室管理 3*2 通讯工作 3*3 印信管理 3*4 值班工作 3*5 日程安排 3*6 保密工作 第4章 信息工作 4*1 信息工作的作用与要求 4*2 秘书信息工作的程序 第5章 沟通协调 5*1 沟通协调的涵义与作用 5*2 沟通协调的内容 5*3 沟通协调的原则和要求 5*4 秘书沟通协调的程序和方法 第6章 会务工作 6*1 会议概述 6*2 会前准备 6*3 会间工作 6*4 会后工作 第7章 信访接待工作 7*1 信访工作 7*2 接待工作 第8章 督查工作 8*1 督查工作的意义 8*2 督查工作的原则和方法 8*3 督查工作的范围及程序 第9章 文书档案工作 9*1 文书的涵义 9*2 文书的处理 9*3 文书的立卷归档秘书写作与软件文档基础 第10章 常用公文写作 10*1 公文概述 10*2 通知 10*3 公告与通告 10*4 请示与批复 10*5 报告 10*6 函 10*7 会议纪要 第11章 常用事务文书写作 11*1 计划 11*2 总结 11*3 调查报告 第12章 常用经济文书 12*1 招标书与投标书 12*2 经济合同 12*3 广告 12*4 商品说明书 12*5 市场预测报告 第13章 其他常用文书 13*1 新闻 13*2 学术论文 13*3 请柬与聘书 13*4 贺词与贺电 13*5 欢迎词与欢送词 第14章 软件文档 14*1 软件文档简介 14*2 软件文档标准(GB／T 8567—88) 14*3 软件文档编制的质量要求 14*4 优秀软件文档的必备要素 14*5 软件文档的编写技巧参考书目

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