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内容概要

　　《深层营销技术》是中国市场上第一部讨论深层营销理论、介绍深层营销技术的专著。本书借鉴了国际上营销管理人员和营销研究人员的智慧和经验，并结合中国的具体情况，讨论了许多具有可操作性的问题。书中每一个命题下，都有鲜明的事件和应对的技术。企业和企业营销人员可以从书中的营销理论及营销技术开始，重新思考每天碰见的复杂问题，并进入一个广阔的新天地。

作者简介

　　戴贤远，北京师范大学经济与工商管理学院商务研究中心教授。　　主要著作为《市场分析与营销策略》（中国审计出版社，1995）。主编有教材《经济管理专业英语（第二版）》（北京大学出版社，2000）、《基础经济管理专业英语》（北京大学出版社，2000）。译著有国际著名品牌专家林恩·阿普绍的专著《塑造品牌特征》（清华大学出版社，1999），美国著名营销学教授菲利普·科特勒的教科书《市场营销原理》（清华大学出版社，1999）的第4章至第13章。　　近几年有影响的代表性论文是《中国经济软着陆与亚洲金融危机的比较研究》、《国际合资企业在中国的再兴起与发展研究》、《论个人财富运动方向》、《品牌标志内涵分析》和《弘扬民族品牌文化底蕴的移情手法》。

书籍目录

第1章 营销环境适应技术1*1 绿色产品环境因素的应对技术1*1*1 人的生态保护行为分析1*1*2 发展绿色产品的对策1*2 文化差异下的原产地效应应用技术1*2*1 东方文化和西方文化的主体差异1*2*2 产品原产地效应差异1*2*3 产品原产地效应下的营销策略1*3 信息交流中的语言差异应用技术1*3*1 汉语与英语记忆与联想状况的比较1*3*2 语言差异对品牌名称的影响1*4 差异文化背景的应对技术1*4*1 消费者对广告和其他促销活动的反应与应对1*4*2 消费者在品牌方面的反应与应对1*4*3 消费者在销售和服务方面的反应与应对1*4*4 消费者对新产品的反应与应对1*5 企业识别竞争对手的技术1*5*1 竞争对手的识别1*5*2 竞争对手识别技术的应用1*6 营销环境中的“关系营销”技术1*6*1 宏观环境下的关系营销1*6*2 微观营销环境中“关系”的分解1*7 购物环境的氛围技术1*7*1 购物环境氛围的三个重要因素1*7*2 购物场所氛围技术要点1*8 顾客等待时间处理技术1*8*1 顾客等待时间期望值的分析1*8*2 基于顾客等待时间期望值的处理技术1*9 购物环境不良刺激因素应对技术1*9*1 购物环境不良刺激分析1*9*2 购物环境不良刺激因素控制方法第2章 消费者亲和技术2*1 消费者自我展示行为在品牌个性方面的应用技术2*1*1 品牌选择中的自我一致性与环境一致性2*1*2 自我控制2*1*3 消费者自我展示行为的应用技术2*2 消费者情感取舍现象的利用技术2*2*1 情感上的取舍2*2*2 消费者情感取舍中的诱导技术2*3 消费者即兴购买行为的利用技术2*3*1 消费者即兴购买行为分析2*3*2 即兴购买行为的应对2*4 时间压力的利用技术2*4*1 时间压力与消费者“放弃选择”现象的关系2*4*2 时间压力的启示2*4*3 时间压力的应用2*5 人口特征的利用技术2*5*1 最低满意度与重购行为2*5*2 满意度与重购行为2*5*3 人口特征下的消费者满意度的应用2*6 劝说性广告对消费者民族差异的利用技术2*6*1 小群体消费者的感觉2*6*2 少数民族消费者与劝说性广告2*6*3 民族性的扩展技术2*7 消费者偏好差别的利用技术--以实用性产品和享乐性产品为例2*7*1 选择中的实用性与享乐性2*7*2 准备接受和必须放弃两种情况下消费者对实用及享乐的看法2*7*3 产品实用性与享乐性的应用2*8 基于消费者付费行为的一次性收费的技术要点2*8*1 消费者接受一次性付费方式时的感觉2*8*2 消费者自我预测条件下的定价2*9 消费者伦理决策识别技术--以盗版光盘为例2*9*1 伦理决策过程2*9*2 影响伦理决策过程的因素2*10 消费者变态购买行为识别技术2*10*1 潜在暴利基础2*10*2 影响消费者产生变态购买行为的因素2*11 顾客投诉应对技术2*11*1 顾客投诉分析2*11*2 顾客投诉应对方法2*12 消费者投诉意向引导技术2*12*1 消费者投诉意向分析2*12*2 消费者投诉的引导2*13 不同文化背景下消费者抱怨行为的利用技术2*13*1 消费者抱怨方式2*13*2 文化背景差异分析2*13*3 抱怨行为差异的利用技术2*14 网络销售中消费者满意度和崇信度的利用技术2*14*1 网络购物与非网络购物中消费者满意度与崇信度分析2*14*2 网络环境下对消费者满意度和崇信度的利用2*15 商业银行消费者转换行为的利用技术2*15*1 商业银行消费者转换行为分析2*15*2 消费者转换行为的应对第3章 市场细分深层技术第4章 产品深层技术第5章 定价深层技术第6章 分销渠道活动中的深层技术第7章 促销深层技术第8章 国际市场营销深层技术附录 问卷技术附录1 乐凯胶卷市场调查问卷附录2 Lands End International Survey参考文献

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