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内容概要

　　《汽车营销礼仪实训》是针对汽车营销活动过程中营销顾问的实际工作，按照汽车展厅销售流程而设计、编写的，共由10个模块构成。模块1为汽车营销人员的仪容、仪表礼仪，主要是通过训练使学员掌握汽车销售顾问仪容、仪表的礼仪要求，把握着装、化妆要领。模块2为汽车营销人员的仪态礼仪，主要是通过实训课程，对学员的基本站姿、坐姿、行姿、蹲姿、微笑、握手、鞠躬、手势等进行针对性的训练，达到展厅汽车营销人员的仪态要求。模块3为汽车营销人员的语言礼仪，主要是通过训练使学员在与顾客的交流中，语言表达自然、流畅；在向顾客介绍产品对能够达到亲切、友善、规范、标准的要求。模块4为汽车营销人员的电话礼仪，主要是通过训练使学员掌握接打电话礼仪要求，完善自身的形象塑造。模块5～8为展厅接待礼仪、试乘试驾礼仪、交车礼仪及售后跟踪礼仪，主要是通过训练使学员掌握展厅顾客的接待、产品介绍、试乘试驾、交车、售后服务各环节服务流程及礼仪规范，力求达到强化礼仪基础知识的学习，全面提升学习者的实际操作和运用能力。模块9为求职面试礼仪，主要是通过训练使学员掌握求职面试技巧和礼仪规范，以便能够在未来求职面试中获得成功。模块10为汽车营销礼仪实训评价。　　总之，学员可通过每个模块的实训实施方案，了解每个模块实训单元目标、实训进程安排、教学方法及活动形式等内容；在每个模块实训学员手册的帮助指导下，完成每个实训任务单上的任务，在进行综合训练的基础上，可提升自身的实际操作能力，并且获得对实训过程的考核评价。

书籍目录

模块1 汽车营销人员仪容、仪表礼仪1*1 汽车营销人员仪容、仪表礼仪实训实施方案1*2 汽车营销人员仪容、仪表礼仪实训学员手册1*3 汽车营销人员仪容、仪表礼仪实训任务单1*4 汽车营销人员仪容、仪表礼仪实训评价1*5 汽车营销人员仪容、仪表礼仪综合训练模块2 汽车营销人员仪态礼仪2*1 汽车营销人员仪态礼仪实训实施方案2*2 汽车营销人员仪态礼仪实训学员手册2*3 汽车营销人员仪态礼仪实训任务单2*4 汽车营销人员仪态礼仪实训评价2*5 汽车营销人员仪态礼仪综合训练模块3 汽车营销人员语言礼仪3*1 汽车营销人员语言礼仪实训实施方案3*2 汽车营销人员语言礼仪实训学员手册3*3 汽车营销人员语言礼仪实训任务单3*4 汽车营销人员语言礼仪实训评价3*5 汽车营销人员语言礼仪综合训练模块4 汽车营销人员电话礼仪4*1 汽车营销人员电话礼仪实训实施方案4*2 汽车营销人员电话礼仪实训学员手册4*3 汽车营销人员电话礼仪实训任务单4*4 汽车营销人员电话礼仪实训评价4*5 汽车营销人员电话礼仪综合训练模块5 展厅接待礼仪5*1 展厅接礼仪实训实施方案5*2 展厅接待礼仪实训学员手册5*3 展厅接待礼仪实训任务单5*4 展厅接待礼仪实训评价5*5 展厅接待礼仪综合训练模块6 试乘试驾礼仪6*1 试乘试驾礼仪实训实施方案6*2 试乘试驾礼仪实训学员手册6*3 试乘试驾礼仪实训任务单6*4 试乘试驾礼仪实训评价6*5 试乘试驾礼仪综合训练模块7 交车礼仪7*1 交车礼仪实训实施方案7*2 交车礼仪实训学员手册7*3 交车礼仪实训任务单7*4 交车礼仪实训评价7*5 交车礼仪综合训练模块8 售后跟踪礼仪8*1 售后跟踪礼仪实训实施方案8*2 售后跟踪礼仪实训学员手册8*3 售后跟踪礼仪实训任务单8*4 售后跟踪礼仪实训评价8*5 售后跟踪礼仪综合训练模块9 求职面试礼仪9*1 求职面试礼仪实训实施方案9*2 求职面试礼仪实训学员手册9*3 求职面试礼仪实训任务单9*4 求职面试礼仪实训评价9*5 求职面试礼仪综合训练模块10 汽车营销礼仪实训评价10*1 汽车营销礼仪实训课程考核方案10*2 学生汽车营销礼仪实训总评价10*3 汽车营销礼仪实训课程满意度调查参考文献

章节摘录

版权页：插图：电子制动分配器将制动力合理地分配至前桥后轴，有效地使前后轴制动效能达到最大值，避免制动力过大而引起甩尾。即使在紧急或重载条件下，也可以平稳地减速停车，这就使新宝来即使在恶劣的路况或紧急重载条件下，也能平稳减速停车、起车，确保驾驶者尽情体验强动力带来的激情。MASR发动机驱动防滑系统的使用，避免了新宝来在光滑路面制动时，出现车轮打滑、甚至方向失控的现象，同样也避免了在起步或急加速时，驱动轮可能打滑，避免了在冰雪等光滑路面上出现方向失控而产生的危险。（5）新宝来严谨的生产工艺，加之国际一流水平的测量技术，使新宝来的车身强度和精度达到了国际先进水平。整个车身缝隙均匀、严密，尽显制造艺术的魅力。加之坚固耐用且独具一格的空腔注腊技术，保证车身6年不锈穿。新宝来堪称完美轿车之典范。新宝来采用激光焊接技术。激光焊接保证焊点连接达到分子层面的接合，焊接处强度等于一整块钢板的强度，焊接质量精良，碰撞时只是小变形而不断裂，从而大大提高了车身的刚度和碰撞安全性。（6）新宝来在宝来的基础上，增加到4540mm的长，2610mm的轴距，为驾乘者构筑了一个充足的内部空间。特别是后排腿部空间已经达到了中高级轿车的水准，既满足消费者日常出行的需求，又可作为商务车使用。内部空间在同级车中占有一定的优势，使新宝来成为一款真正大空间的轿车。

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《汽车营销礼仪实训》高等职业教育课程改革项目研究成果。

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